打了100家五星級(jí)酒店的電話，我裂開了

舒米SUMI 2020-05-06

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最近我們悄摸搞了件大事情！

編輯部花了整整一個(gè)星期打了100多個(gè)電話深扒了各個(gè)五星酒店同款。

所調(diào)查酒店的范圍以主流五星酒店為主，調(diào)研范圍涵蓋了國內(nèi)國外的數(shù)十家五星級(jí)酒店，其中既有萬豪酒店集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)等大型五星酒店，也有半島和溫德姆等這種小眾精品的五星酒店，前后往返電話100多次。

為什么要干這件看起來有點(diǎn)吃力不討好事情？

原因是真不想看你們?cè)偕袭?dāng)受騙了！

“五星級(jí)酒店同款”是席卷家紡乃至衛(wèi)浴、洗護(hù)用品界的經(jīng)典話術(shù)。

從床墊到毛巾，從洗發(fā)水到衛(wèi)洗麗，把中國所有號(hào)稱自己是酒店同款的品牌加起來那么一看，五星級(jí)酒店不夠分的啊。

所以懷著疑問我們開始了這次電話之旅，雖然廢了些時(shí)間和話費(fèi)但還真挖到不少料。

在詢問各家酒店服務(wù)人員時(shí)，半島和四季酒店的回復(fù)率100%，且回答非常清晰確定。而有些酒店回復(fù)率不足50%。從這個(gè)小小的細(xì)節(jié)也能窺出一點(diǎn)各酒店內(nèi)部培訓(xùn)和客戶服務(wù)質(zhì)量的高低吧。

只能感嘆，果然好酒店從不會(huì)讓人失望。

床品

希爾頓酒店集團(tuán)

希爾頓的床墊品牌可以說是五花八門，舒達(dá)、金可兒、席夢(mèng)思用了個(gè)遍；床上用品方面則是斯得福為主，也不乏有frette這樣的意大利高端床上用品；在可否出售床品的方面，只有少數(shù)表達(dá)了肯定的態(tài)度，而可以出售床墊的品牌只有翡翠希爾頓一家（也需要向供應(yīng)商采購）。

萬豪酒店集團(tuán)

萬豪的床墊同樣不止一種品牌，但席夢(mèng)思的比例似乎大大增加了。比較特別的是萬豪是真的提供包括床墊在內(nèi)的酒店床品售賣業(yè)務(wù)，還專門搭建了電商網(wǎng)站來銷售，具體的會(huì)在后文敘述。

上海艾迪遜酒店

洲際酒店集團(tuán)

洲際旗下的酒店品牌實(shí)在很多，因此只根據(jù)酒店檔次進(jìn)行少量抽樣。

很明顯床墊品牌和酒店檔次有對(duì)應(yīng)作用。東直門智選假日這種社畜京城出差專用酒店就對(duì)應(yīng)斯林百蘭，上海市區(qū)的indigo就能用上席夢(mèng)思。

上海靜安英迪格

溫德姆&香格里拉

溫德姆酒店聽上去不像其他酒店集團(tuán)那樣如雷貫耳，但卻是全球業(yè)務(wù)規(guī)模最大、業(yè)務(wù)最多元化的酒店集團(tuán)，溫德姆旗下有一個(gè)說了大家都知道的品牌，那就是速8。

在高端酒店市場以溫德姆（至尊）酒店為主。不過在調(diào)查中兩家溫德姆都采用了斯林百蘭作為床墊供應(yīng)商。

三亞麗禾溫德姆

香格里拉酒店就很純粹，清一色的席夢(mèng)思床墊，床品大部分都回答說是定制，唯一一個(gè)報(bào)出來有名有姓的供應(yīng)商就是霞珍家紡。霞珍也是我們的供應(yīng)商合作伙伴。

君悅&半島

君悅酒店作為凱悅集團(tuán)旗下高端品牌，也選擇了席夢(mèng)思為主要品牌，長沙君悅使用的是全套絲漣，包括床墊和床品。對(duì)，絲漣也有四件套。

長沙君悅酒店

床品用的是酒店布草大公司康乃馨，大多數(shù)的酒店都不支持床品的購買。

半島酒店在中國點(diǎn)位不算太多，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的比較高，床墊全是席夢(mèng)思，床品全部采購自國際頂尖品牌，比如德國品牌muhldorfer和意大利百年品牌frette。王府半島也提供床品的出售業(yè)務(wù)給有需求的客人。

四季酒店

四季酒店，一家人就要整整齊齊。

床墊全部席夢(mèng)思，床品全部定制。

舒適。

將上述數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總：

在五星酒店床墊中，席夢(mèng)思占比高達(dá)百分之五十，緊隨其后的是金可兒和舒達(dá)，3s雄霸天下。

因?yàn)榻鹂蓛褐袊鴮?shí)際上和舒達(dá)中國合并了，所以3S集團(tuán)確實(shí)制霸了中國五星級(jí)酒店的客房，加起來占了85%的份額。

在床品中，有占比超過一半的是與廠家合作定制，而康乃馨和斯得福卻是直接采購占比最高的兩個(gè)品牌，雖然是國產(chǎn)品牌，但是在高端床品領(lǐng)域也得到了五星酒店的認(rèn)可。

那酒店床墊有沒有一個(gè)排行或者標(biāo)準(zhǔn)呢，就酒店給床墊廠商的品牌定位來說，不難看出這樣一個(gè)排序：席夢(mèng)思>絲漣>舒達(dá)=金可兒>斯林百蘭

如何購買酒店床墊？

很多朋友說起想要購買酒店同款床墊，都來自這樣一個(gè)場景：在某個(gè)酒店入住過之后，覺得十分舒適，希望自己在家也能復(fù)制一套相同的床品。

但這里有兩個(gè)問題，第一，即使你知道四季用的是席夢(mèng)思，但具體用的是席夢(mèng)思哪款配置，就又是個(gè)謎了。非采購崗的酒店客服很難精確說出配置，而且大量酒店其實(shí)采購的都是定制工程款，在零售渠道壓根買不到一模一樣的。

第二，一個(gè)更重要的事情是，就算你買到一個(gè)配置一摸一樣的床墊，也有很大可能搬回家一睡又不是那么回事；因?yàn)槲逍羌?jí)酒店經(jīng)常在床墊上鋪一層又一層的褥子，你單買一個(gè)床墊的睡感又會(huì)有很大不同。

而且我經(jīng)常覺得，很多時(shí)候客人的“舒適感”，都和客房里奢華和舒適的氛圍強(qiáng)相關(guān)，又只體驗(yàn)一兩晚，特別容易留下“無比美好”的幻覺。真把床墊搬回你家10幾平米的小臥室，濾鏡碎一地后，可能覺得也不過如此。

衛(wèi)浴

萬豪酒店

國內(nèi)大部分萬豪衛(wèi)浴選的是科勒的高端系列，不管淋浴還是泡澡都很舒服。但也有例外，比如哈爾濱萬豪衛(wèi)浴用的就是德國品牌漢斯格雅，馬桶也是德系杜拉維特智能馬桶，妥妥的五星標(biāo)準(zhǔn)沒錯(cuò)。

哈爾濱萬豪

萬豪洗浴備品愛用英國香薰品牌Aromatherapy Associates和泰國的THANN。Aromatherapy Associates和萬豪低調(diào)、內(nèi)斂的氣質(zhì)很搭調(diào)；THANN會(huì)更常出現(xiàn)在國際風(fēng)設(shè)計(jì)的萬豪里，比如上?？禈颉⒑贾蒎X江新城等店。

Aromatherapy Associates

W酒店

萬豪旗下的W酒店，從裝修到備品都更時(shí)尚。洗護(hù)備品用的是來自美國紐約的Bliss，包裝看著就有活力，檸檬鼠尾草很清爽，男生用也很OK。

W酒店用的是Villeroy&Boch的衛(wèi)浴和TOTO智能馬桶，可以連wifi能點(diǎn)歌，愛了愛了！

套房及以上房型里配的是戴森吹風(fēng)機(jī)，發(fā)光化妝鏡也超貼心。

洲際酒店集團(tuán)

大火的深坑酒店，就是上海佘山世貿(mào)洲際整個(gè)衛(wèi)浴用的都是漢斯格雅定制，和萬豪同個(gè)品牌，屬于第一梯隊(duì)。

浴缸是漢斯格雅定制的四孔缸邊配花灑，面盆用的是定制的同系列三孔龍頭，淋浴房手持花灑和頭頂花灑也超舒服，開合手感輕盈，水流均勻流暢。

深坑酒店

漢斯格雅水龍頭

房間配了Dyson吹風(fēng)機(jī)，看來有沒有Dyson已經(jīng)成了五星酒店衛(wèi)生間暗暗較勁的點(diǎn)。

洲際衛(wèi)浴備品比較統(tǒng)一，選的是菲拉格慕香氛洗浴系列Ferragamo Parfums Amenities Collection。有些普通客房是洲際獨(dú)寵的奢華香氛護(hù)理品牌Agraria，檸檬馬鞭草系列是豬豬女孩的愛呀，不過身體乳味道確實(shí)有點(diǎn)重。

凱悅酒店集團(tuán)

80%的凱越衛(wèi)浴五金都用的是Grohe；Pharmacopla是備品標(biāo)配，以前常用柑橘味道不過現(xiàn)在換成了Argan Oil，適合不喜歡味道濃重的豬豬。

而君悅作為超五星酒店在衛(wèi)浴上有點(diǎn)讓人捉摸不透，從Roca到Lefroy Brooks都有在用。

成都群光君悅用的就是英國古董品牌Lefroy Brooks的五金潔具，是設(shè)計(jì)大師季御棠的心頭好。

成都群光君悅衛(wèi)浴

四季酒店集團(tuán)

天津四季酒店里品牌最多：克勤浴缸、維寶洗手池，兩個(gè)馬桶分別是TOTO和GEBERIT，五金龍頭和淋浴也是漢斯格雅，整套都是頂級(jí)配置。

杭州西子湖四季酒店，一晚要4000 配置比較豪氣：套房及以上房型是愛馬仕“橘綠之泉”。其他房型也不含糊，用的是Atelier Cologne歐瓏品牌的“情柚獨(dú)鐘”系列。

杭州西子湖四季酒店

普通四季一般用意大利品牌ETRO和歐舒丹的馬鞭草系列。要說5、6年前歐舒丹還是奢侈酒店的標(biāo)志，不過這幾年好多幾百塊的民宿都用上歐舒丹了，是不是應(yīng)該改進(jìn)一下？

總結(jié)一下五星酒店衛(wèi)浴鄙視鏈：美標(biāo)起步和ROCA這些是第三梯隊(duì)，科勒、TOTO這種屬于第二梯隊(duì)，漢斯格雅、高儀就可以邁入第一梯隊(duì)了。

更高端的就是AXOR、當(dāng)代這種，武漢凱越就用了全套當(dāng)代衛(wèi)浴，一個(gè)水龍頭要一兩萬起步的那種，品質(zhì)感提升不止一個(gè)level。

如何購買酒店衛(wèi)??？

酒店的洗浴備品是可以帶走的哈！

一般房間里都有2-3套備品，洗手臺(tái)、淋浴和浴缸各一套。不要客氣，喜歡可以統(tǒng)統(tǒng)帶回家去。

再來呢，可以追著前臺(tái)問品牌。

只要不是酒店定制款，你都能在外面買到一樣的款式。

第三個(gè)辦法就是去官網(wǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

比如萬豪和旗下各個(gè)品牌都有對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站出售酒店用品，小到香氛掛畫，大到床墊床架，一應(yīng)俱全。

可以說是唯一一個(gè)可以滿足你完全復(fù)制全套五星級(jí)酒店客房的。

友情贈(zèng)送萬豪各商城網(wǎng)址

據(jù)說很多人喜歡買w酒店的浴袍，然后在家自拍…

100多個(gè)電話打的不容易，所以拜托你們下次別再輕易被什么“五星級(jí)酒店同款”的話術(shù)洗腦啦！

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來自：舒米SUMI > 《未來的家的樣子》

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