績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

（1）績(jī)效考核指標(biāo)類型

績(jī)效考核指標(biāo)包括能力素質(zhì)指標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他綜合類指標(biāo)。在這些指標(biāo)中，關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)是最重要的，同時(shí)它還可以具體分為結(jié)果指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)等。圖是具體的績(jī)效考核指標(biāo)類型。

績(jī)效考核指標(biāo)類型

（2）績(jī)效考核指標(biāo)的特征

設(shè)計(jì)的績(jī)效考核指標(biāo)，應(yīng)具有如圖所示的兩個(gè)特征。

績(jī)效考核指標(biāo)的特征

（3）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)依據(jù)

全面合理的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)該是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以工作分析為基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行的，其必須支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相關(guān)內(nèi)容如圖所示。

績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)依據(jù)說(shuō)明

根據(jù)工作職責(zé)設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)的示例如圖所示。

績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定示例

（4）績(jī)效考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確了企業(yè)對(duì)員工的工作要求，即對(duì)于績(jī)效內(nèi)容界定的事情，員工應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)做或者做到什么樣的程度，在工作實(shí)施之前確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是十分重要的，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定，有助于保證績(jī)效考核的公正性。

（5）確定績(jī)效指標(biāo)的考核頻率

考核周期要視考核工作的具體內(nèi)容而定，如果是需要一個(gè)季度才能完成的工作，自然要用季度考核。有些工作出現(xiàn)既可以月度考核，又可以季度考核的時(shí)候，應(yīng)該把握的原則是最有利于激勵(lì)被考核人的周期就是要考核的周期。

一般情況來(lái)說(shuō)，對(duì)于基層崗位考核周期過(guò)長(zhǎng)，反饋不及時(shí)，考核對(duì)于被考核人的激勵(lì)作用就比較微弱。如果對(duì)于高層崗位也采用月度考核的方式，由于高層的工作結(jié)果產(chǎn)生周期性較長(zhǎng)，月度考核都是過(guò)程性指標(biāo)，沒(méi)有考核到重點(diǎn)，也會(huì)失去考核的激勵(lì)作用。

（6）績(jī)效考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源

關(guān)于考核的數(shù)據(jù)來(lái)源，主要由兩個(gè)方面構(gòu)成：一是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)；二是與業(yè)務(wù)工作有聯(lián)系的企業(yè)外部有關(guān)部門（單位）提供的數(shù)據(jù)。在績(jī)效目標(biāo)體系中設(shè)置數(shù)據(jù)來(lái)源項(xiàng)目，有助于增強(qiáng)績(jī)效考核的客觀性和科學(xué)性。

（7）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

企業(yè)在確定績(jī)效考核指標(biāo)類型之后，需要對(duì)各部門和考核的具體考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)的方法主要由工作分析法、戰(zhàn)略目標(biāo)分解法等，具體的設(shè)計(jì)方法如表所示。

績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

權(quán)重即績(jī)效考核指標(biāo)在評(píng)估體系中的重要性或績(jī)效評(píng)估指標(biāo)在總分中所應(yīng)占的比重，是每個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)在整個(gè)指標(biāo)體系中重要性的體現(xiàn)。各個(gè)考核指標(biāo)相對(duì)于不同的評(píng)估對(duì)象來(lái)說(shuō)，會(huì)有不同的地位和作用，因此，要根據(jù)不同的測(cè)評(píng)主體、不同的測(cè)評(píng)目的等恰當(dāng)?shù)胤峙渑c確定各個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重。

（1）考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)要點(diǎn)

企業(yè)在對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置時(shí)，需要把握如圖所示的要點(diǎn)。

績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置要點(diǎn)

（2）考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的方法

為了使考核結(jié)果更具有客觀性和可信性，人力資源部在設(shè)定考核指標(biāo)權(quán)重時(shí)，還應(yīng)選擇科學(xué)、合理的方法。具體的設(shè)定方法包括專家咨詢法和層次分析法等，表是對(duì)這些方法的應(yīng)用說(shuō)明。

指標(biāo)權(quán)重設(shè)定方法的應(yīng)用說(shuō)明