前面介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨、不可逆，同時轉(zhuǎn)型速度在加快，而不確定性非常強(qiáng)。但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是有一些原則可循，根據(jù)這些原則，可以把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有以下四個原則：

1、以服務(wù)為中心；

2、價值創(chuàng)造的雙模模式；

3、開放創(chuàng)新平臺

4、場景的選項(xiàng)模式

以服務(wù)為中心

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)的產(chǎn)品與用戶之間交互，用戶在價值鏈中，可以通過與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)交互創(chuàng)造價值。

比如最近海爾在倡導(dǎo)的大規(guī)模定制模式，其本質(zhì)是海爾通過CosmoPlat平臺，與用戶交互，通根據(jù)用戶選擇，找到通用的具有規(guī)模化的需求，從而實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。

在這個過程中，用戶參與價值創(chuàng)造，產(chǎn)品的提供商與用戶交互的本質(zhì)，實(shí)際上就是一種服務(wù)。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個方向是以服務(wù)為中心。

產(chǎn)品是價值的載體。

產(chǎn)品視角：產(chǎn)品的用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和流程創(chuàng)新。

服務(wù)增值視角：產(chǎn)品供應(yīng)商與用戶協(xié)同創(chuàng)新，共同創(chuàng)造價值。

對于服務(wù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，Tan et al，在2009年就提出了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的概念。

Gummesson于1995年提出：客戶不是購買產(chǎn)品或服務(wù)，而是購買提供創(chuàng)造價值的服務(wù)產(chǎn)品。商品和服務(wù)之間的傳統(tǒng)劃分早已過時。未來將從用戶視角重定義服務(wù)：在活動中提供服務(wù)，在產(chǎn)品中融入服務(wù)，向服務(wù)轉(zhuǎn)的焦點(diǎn)是從方法轉(zhuǎn)向應(yīng)用，從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心。

以服務(wù)為主導(dǎo)的邏輯已經(jīng)被管理學(xué)界廣泛接受，新一代技術(shù)包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展為服務(wù)主導(dǎo)的商業(yè)邏輯提供了技術(shù)支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。Tan et al. 于2009年提出了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，演示了服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向。從以產(chǎn)品為中心，向以服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型方向，分為：以工程設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，以可服務(wù)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品服務(wù)，以可支持設(shè)計(jì)的產(chǎn)品生命周期服務(wù)，以設(shè)計(jì)服務(wù)的用戶行為服務(wù)，以服務(wù)設(shè)計(jì)的商業(yè)流程服務(wù)5個階段。

數(shù)字化循環(huán)型為服務(wù)轉(zhuǎn)型提供一個技術(shù)基礎(chǔ)，越來越多的設(shè)備企業(yè)，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

價值創(chuàng)造的雙模模式

創(chuàng)新創(chuàng)造價值有兩種模式：Exploitation和Exploration。

Exploitation：Utilization of existing potential in order to ensure efficient operations. Refinement, opimization, selection, implementation and execution. 挖掘現(xiàn)有資源的潛能提升效率。

Exploration：Generating alternative potentials to be able to react more flexibly to changing environmental requirements. Search, Variation, risk recording, experimentation, play, flexibility, discovery and research. 找到

新的可替代的潛能。

在Exploitation階段，主要是挖掘現(xiàn)有資源的潛能，其增長空間有限；而在Exploration階段，找到了新的可替代的潛能，會改變價值創(chuàng)造的模式，屬于顛覆式創(chuàng)新階段。

物聯(lián)網(wǎng)作為顛覆性技術(shù)，價值創(chuàng)造也包含兩種模式：通過提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率創(chuàng)造價值，通過創(chuàng)新找到新的價值創(chuàng)造源。

技術(shù)創(chuàng)新的窘境

再來看技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)：新技術(shù)或新的商業(yè)模式，在發(fā)展早期其價值創(chuàng)造效益通常比較差。會經(jīng)歷一個較長時間的發(fā)展，而很難見到其帶來的價值。如果這個技術(shù)是顛覆性的創(chuàng)新，在經(jīng)過一段時間的效益緩慢增長后，會有一個快速增長期。

通常新技術(shù)的發(fā)展，都是在傳統(tǒng)技術(shù)發(fā)展到一定階段，其價值創(chuàng)造潛能已經(jīng)發(fā)揮到極致，很難再有較大的發(fā)展空間，其價值創(chuàng)造很難有快速提升。因而促發(fā)了對新技術(shù)的探索。

在新技術(shù)發(fā)展早期，是很難快速見到成效的。會有一個緩慢增長期，而顛覆性技術(shù)在度過這個緩慢增長期之后，才會有快速增長。

新、舊創(chuàng)新很難非常好的銜接，通常在傳統(tǒng)技術(shù)的潛能已經(jīng)發(fā)揮到極致，而新技術(shù)還未高速發(fā)展階段，通常會有一個新技術(shù)窘境：Dilemma Zone。

在這張圖中，Technology1 是工業(yè)技術(shù)，Technology 2是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（或者數(shù)字技術(shù)），現(xiàn)在就處于工業(yè)技術(shù)的潛能已經(jīng)發(fā)揮到極致，很難有較大的效率提升，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還未能快速創(chuàng)造價值。處于工業(yè)技術(shù)向數(shù)字技術(shù)過渡的Dilemma Zone。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來顛覆性創(chuàng)新的兩種價值創(chuàng)造

結(jié)合價值創(chuàng)造模式和技術(shù)創(chuàng)新窘境兩部分內(nèi)容，現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于Dilemma Zone，在這個階段物聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造兩部分價值：通過物聯(lián)網(wǎng)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值，物聯(lián)網(wǎng)形成的新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值。以提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值為主。

這兩部分現(xiàn)在形成了兩個產(chǎn)業(yè)：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)。

現(xiàn)在的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)還處于構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的階段，數(shù)字資產(chǎn)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重還非常低。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及之后，數(shù)字資產(chǎn)交易將會是國民經(jīng)濟(jì)增長的主要來源。

2018年數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國民經(jīng)濟(jì)收入的34.8%，（數(shù)字產(chǎn)業(yè)化占7.1%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占27.6%）。從這個數(shù)據(jù)上可以得出以下結(jié)論：

1、數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國民經(jīng)濟(jì)的比重雖然高，但主要以服務(wù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主。

2、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)挖掘現(xiàn)有的價值創(chuàng)造潛能。

3、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)還是以服務(wù)傳統(tǒng)工業(yè)為主。

4、數(shù)字經(jīng)濟(jì)本身【數(shù)字資產(chǎn)交易】還處于發(fā)展早期。

【待續(xù)】