前幾天，我欣然答應學院陳國順書記寫幾個書評。我從學從教數十載，最大的感悟就是，讀書是一個好習慣，是一種精神上的享受。寫書評，既能深入學習、豐富思想，又能向年輕朋友推薦好的讀物并向其傳遞自己的所思所想。一直以來，我都有一個想法，就是認為麥肯錫系列書籍應該添加到大學生必讀書單中。對于管理界而言，麥肯錫就像珠寶名表中的CEPHEE卡地亞一樣。例如管理界宗師、《追求卓越》一書的作者之一湯姆·彼得斯，美國運通公司的總裁哈維·格魯布，正是在麥肯錫培養(yǎng)了他們嚴密的邏輯和對商業(yè)敏銳犀利的洞察力。

對于麥肯錫，想必大家絕不會陌生，作為全球頂尖管理咨詢公司，業(yè)界一直流傳一個這樣的故事：

有一天，一個牧羊人正在草原上養(yǎng)羊，一個年輕人對他說：“我可以告訴你，你的羊總共有幾只?！彪S后年輕人開始了工作，利用NASA網絡調動衛(wèi)星和新的網絡技術得出了結果。他告訴牧羊人一共有764只羊。牧羊人對數字的精確性不可思議。隨后，年輕人要求牧羊人付給他一只羊的酬勞。牧羊人答應了，并提出了一個挑戰(zhàn)：“如果我能說出你是哪家公司的，你能否把羊還給我？”年輕人欣然同意。

牧羊人所：“你是麥肯錫公司的?！蹦贻p人更加不可思議，并問牧羊人是怎么知道的。

牧羊人說：“有三個理由足以讓我知道。第一，你是自己找上門來；第二，對于一個早已知道的東西，你還要向我收費；第三，你抱的根本不是一只羊，而是一只牧羊犬?！北M管經常有人喜歡拿麥肯錫和牧羊人的故事來調侃，但絲毫不影響世人對這個行業(yè)老大的仰視，更抵擋不住眾多名校畢業(yè)生爭先恐后的加入其中。

盡管有年輕朋友會感到疑惑，認為麥肯錫系列書籍大都針對的是公司內部的問題及其解決方法，與大家日常學習和工作中的問題不是一回事。但我想說的是，無論公司內部的問題還是日常學習工作中的問題，都可以采用麥肯錫總結出來的這樣一套方法，讓問題變得清晰而有邏輯。通過這套方法，能使我們迅速、準確地找到答案，并在與他人交流時，更加暢通高效。在麥肯錫系列書籍有三本書，分別為《麥肯錫意識》、《麥肯錫方法》及《麥肯錫工具》，其中最值得一讀便是埃森·M·拉塞爾著的《麥肯錫方法》（該書由華夏出版社2011年出版）。

《麥肯錫方法》這本書已經流行多年，作者埃森·M·拉塞爾，是一位麥肯錫的顧問，其客戶遍布金融、電信、計算機和消費品領域的眾多知名公司。此外，他還做過投資銀行家和基金經理人，人生閱歷十分豐富。這本書的寫作素材來源于作者1989-1992年在麥肯錫做顧問的親身經歷，以及對作者數十位麥肯錫的校友、項目經理和公司董事的采訪。由于咨詢行業(yè)的特點，能遇到各行各業(yè)的人，和各種形色的人打交道，所以本書的內容自然很豐富精彩。

這本書的定位是年輕人走向職場的必讀之物。全書總共21章，分為三個模塊：第一個模塊可以稱為方法篇，共有13章，重點介紹麥肯錫人是如何思考以及如何解決商業(yè)問題的，具體包括第一部分（麥肯錫思考問題的方法）、第二部分（麥肯錫解決問題的方法）和第三部分（麥肯錫推介解決方案的方法），這三個部分可以說是這本書的精華；第二個模塊可以稱為相處篇，共有6章，講述“麥肯錫生存之道”，介紹麥肯錫人應對生活工作壓力的具體策略；第三個模塊可以稱為忠告篇，共有2章，作者在這兩章中敘述了其在麥肯錫公司學到的經驗和教訓，并與讀者分享了一些他在麥肯錫的難忘回憶。

下面，重點論述這本書的三大亮點，也是最能打動我的地方，然后是我對這本書的幾點評價，最后談談為什么我要將此書推薦給年輕朋友。

一、三大亮點

《麥肯錫方法》這本書給我?guī)頉_擊最大的地方是它所提出的思考問題的方法。書中第2章談到：不要尋找事實去支撐你的提案，要保持一種開放而具有彈性的思維。這一觀點打破了我們常規(guī)的思維方式，算是特例，但是現實生活中又確實會有此種情況。但往往出現特例，才會打破常規(guī)。麥肯錫處理和思考問題的方法與眾不同，主要體現在麥肯錫的三大工作理念上，即：以事實為基礎，系統(tǒng)化和大膽假設、小心求證。這本書向讀者灌輸的理念是要始終保持懷疑一切的態(tài)度。根據個人的理解，我將麥肯錫問題解決方法的亮點概括為以下三點：

1.以事實為基礎。區(qū)分事實和觀點非常重要，分不清事實和觀點的結果是常常會無法展開有效的分析、討論和溝通。事實很重要，它是解決問題的前提和基礎，因此不能畏懼事實，解決問題要從事實開始。麥肯錫解決問題的關鍵和核心是提出初始假設，然后對該假設進行證實或證偽。由此可以看出，提出和證偽假說都離不開收集必要的事實和充足的信息。麥肯錫堅定地認為，“收集和分析事實是你存在的首要理由”。理由有兩個：一是事實彌補了直覺的缺陷。換言之，麥肯錫更相信事實和基于事實進行分析、做出判斷。二是事實提高可信度。在這個方面，公司CEO更愿意看到新進員工基于大量事實的分析，否則他們對新員工提出的新想法缺乏信任感。

2.問題分解。面對工作，如何行動起來、走出第一步？麥肯錫的具體做法和建議是 “MECE”原則（全稱為 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），它被認為是最能代表麥肯錫風格的標簽。其要點如下：第一、什么是MECE？中文意思是“相互獨立，完全窮盡”，它是麥肯錫解決問題流程的一個必要原則，即：不僅要將問題分為了若干個小問題，而且還要保證子問題之間相互獨立、指向總目標、沒有遺漏，并借此有效把握研究問題的核心，并成為有效解決該類問題的方法。第二、MECE原則的目的是在解決商業(yè)問題時，要形成自己的觀點，解決思路必須保持其完整性并避免混淆和重疊。第三，如何具體實施？MECE原則的具體運用可分為四步：第一步是分解問題、列出問題清單。即先將較復雜的問題拆分成小的、容易解決的子問題，然后把這些子問題匯總成一個問題清單。第二步是考察問題的相互獨立性，即考察清單里的問題是否獨立、是否重疊？第三步是思考是否解決了所有子問題之后就可以解決母問題？第四步是檢查是否已經囊括所有的子問題。除了檢查所有條目是否相互獨立，還要檢查是否囊括與問題相關的所有條目，即是否做到了完全窮盡。

3.提出并驗證假設。麥肯錫解決問題與眾不同的方式是，通過提出初始假設，一開始就直奔問題而去。解決問題被轉化為與假設有關的三個階段：定義初始假設、生成初始假設、檢驗初始假設。所謂定義初始假設，就是一開始即使在信息不完全的情況下，也要先提出一個解決問題的思路和方法。用麥肯錫的語言來講，初始假設的精髓在于“在工作正式啟動之前就形成了問題解決方案”。生成初始假設，則是從研究事實開始，然后構建解決問題的邏輯架構。這個構建需要先將問題拆分，揭示關鍵驅動因素，并針對每個關鍵驅動因素提出可行性的建議。生成初始假設的最終產品就是麥肯錫所謂的議題樹，完成了議題樹，就產生了問題解決路線圖。第三個階段是檢驗初始假設，在這個階段，要檢驗一下問題解決路線圖是否可靠。一般為項目組暢所欲言，相互檢驗。需要回答的具體問題是：所生成的初始假設是否是最好的假設？是否考慮到所有的議題？是否考慮到與議題有關的所有關鍵驅動因素？所提出的建議是否都可行且可驗證？  

二、幾點評價

第一、該書抓住了問題癥結。無論是學習還是工作，我們想的都是如何解決問題。水平高低、能力強弱最終都能在解決問題上體現出來?！尔溈襄a方法》這本書則是從實戰(zhàn)的角度講述了解決商業(yè)問題的思路和技巧。該書雖然以麥肯錫命名，但絕對談不上是名著，作者更不是什么大牛，但一再出版卻極受歡迎，原因就在于其緊扣“解決問題”這個學習和工作的焦點。發(fā)現或提出不了問題，是問題意識缺乏或對問題不敏感，而解決不了問題則是無用甚至無能。有鑒于此，該書的長項并不在于試圖幫助讀者增進或彌補什么知識，而是希望讀者能夠通過系統(tǒng)的學習和練習之后，掌握麥肯錫式解決問題的方法論，在思維上占據主動。

如果將學習及工作的目標和重點集中到發(fā)現、提出和解決問題上，那么在校大學生就非常有必要提前了解一下用人單位在選人時的想法。以麥肯錫公司為例，他們在面試新人時，并不特別著眼于你已有的知識積累，而是更看中你所表現出的意識、方法和工具，本質上是想看到新人是否具備以批判性思考和創(chuàng)造性思考為基礎，邏輯自洽、行之有效的思維系統(tǒng)。在這個方面，麥肯錫面對新人的做法是：洗心—塑造麥肯錫的強勢文化；洗腦—如何從思維上成為一個面向特定對象的，團隊合作的，強調改善的解決問題者；洗手—無論什么情況下，都有著很高的解決問題技能的工作者；洗腳——把上述方法融會貫通。此外，《麥肯錫方法》提供的是更為有效解決問題且實戰(zhàn)性強的工作方法。

第二、該書提供了一種務實的學習和工作態(tài)度。與市面上流行的同類書相比，《麥肯錫方法》既不枯燥地講原理和規(guī)律，也不打感情牌式地灌雞湯。麥肯錫解決問題的方式是務實的。具體而言：第一、先有預設，即先針對問題提出一個初步的解決方案，以避免沒想法。如果一開始沒有想法，就會陷入原地轉陀螺式的尷尬境地。在我看來，先有假設再想辦法來完善和驗證假設這一解決問題的思路是務實的，當然，初步的解決方案要以事實為基礎。第二、對待預設的態(tài)度是，假設本身并不是答案，它只是有待驗證的理論預設，對假設要始終保持理性而嚴謹的開放態(tài)度。第三、強調團體作戰(zhàn)，即認為集體創(chuàng)作的初始假設是遠勝于個人的。一方面，是因為大多數人都不擅于對自己的思想展開批判，或者說有盲點；另一方面，大家匯集在一起，暢所欲言，相互促進，可以推進對問題及解決方式的認識。

第三，整體來看，通俗易懂。相比一些長篇巨著，《麥肯錫方法》篇幅比較小，閱讀起來應該是不費勁的。其中，書中很多地方都提供了必要的例子，如在“問題清單”中提供了美國著名制造業(yè)Acme裝飾品公司常常面對的“我們要增加裝飾品的銷量”問題。當然，書中有些地方過于理論的部分會讓那些抱著拿來主義的初學者感覺不是那么實用。另外，從思維上講，該書的邏輯性有些強，有點“干”。有些讀者第一遍看，如果不打起十分的精神，難免會有點兒云里霧里，迷失在概念叢林中。

個人認為該書有幾個地方并沒有講得完全清楚。例如，什么是問題？什么是預設？這兩個關鍵概念非常重要，但并沒有講清楚。在我看來，需要給出問題和假設明確的定義。在這個方面，我會將問題界定為理論與實踐之間的差距，或者是認識上的分歧，同時將預設界定為對問題的初步答復。再如，作者在書中并沒有講清楚預設到底是如何提出來的，或許提出預設是一件艱難的事情。我認為，一個新的預設是基于新的理論或理論視角，它是針對問題的新的理論邏輯。在這個方面，除了搜集、整理相關事實和信息外，還需要積極做好理論和專業(yè)知識的準備。

三、為什么要推薦？

一直以來，我都想寫點向年輕朋友推薦麥肯錫讀物方面的文字，分享一些自己的心得體會。我陸續(xù)買過一些有關麥肯錫的書籍，對它們也有了大概的認識。與多數人對麥肯錫的認識和印象——咨詢標簽——不同，我更愿意將其視為“人生秘籍”，用它來指導我的工作和學習。麥肯錫的特點是注重思維、表達和溝通，讓工作更加高效和流暢，這些都給我留下了深刻的印象，我也從中受益良多。

個人認為，麥肯錫所提倡的很多工作、思維、表達和溝通方面的建議特別適合中國人。專業(yè)精神、邏輯思維和清晰表達都是我們所欠缺的。在教學和生活中，我發(fā)現很多人都不太注意這些方面，不重視專業(yè)、思維等，導致正常的表達和溝通也成了問題。即使有時候發(fā)現了這些問題，也無從下手去解決。

我推薦此書的理由如下：

第一、職業(yè)和專業(yè)思維。麥肯錫讀物將職業(yè)和專業(yè)放在首位。在現代生活中，一個人首先是一個職業(yè)人，他應有自己的專業(yè)，他要為自己的職業(yè)和專業(yè)負責。為什么要講這個呢？因為有些年輕人要么不重視職業(yè)和專業(yè)，要么還沒有找到自己的職業(yè)和專業(yè)，這樣導致的結果是，每天付出的時間和精力都無法對準和聚焦于目標。雖然我們心里都很清楚，要做一個對社會有價值的人，但脫離了具體的職業(yè)和專業(yè)，自己的勞動和價值就失去了“媒介”，既落不了地，也缺乏成效。因此，我想有針對性地說一下：第一、想吃香喝辣，想過好日子，其前提就是要做個對社會有用的人，要將自己的時間和精力用在具體的職業(yè)和專業(yè)上。普通人老想著，要么忍一時之苦拿下一個標簽（如文憑）終身受益，要么憑經驗混日子、搭便車。第二、很多時候，一些家長和老師對年輕朋友的教導，包括“傳經送寶”，都是在講如何出人頭地、如何過關斬將，而對如何實實在在的干好本職工作，尤其是從專業(yè)角度來提升工作能力著力不多。顯然，這些想法和建議都難以跟上時代的步伐，其失敗的根源是，它們完全漠視了人生的主旋律是要做一個對社會有用、能為社會解決問題的人。為此，一開始，就有必要建立起職業(yè)精神和專業(yè)思維。在這方面，我相信，麥肯錫方法一定能助你一臂之力。

第二、問題導向。可以將日常工作與學習視為或理解為問題的提出和解決。年輕朋友進入職場后，被批評的原因大同小異，如“發(fā)現不了問題”、“對問題不敏感”以及“只是能完成領導交代的任務但缺乏思考和創(chuàng)造性”等等。這類問題反映的是對目標、環(huán)境及自身條件的統(tǒng)一認識，當然問題本身也是一種矛盾性的體現。抓不住問題，實則是對這種統(tǒng)一性和矛盾性的認識不足。而提出問題就是要將這種矛盾性放在一個整體的框架下來嚴格審視。提出問題，既要了解已有的認識及其分歧，還要了解事物發(fā)展的現狀及趨勢。在這方面，年輕朋友要并重。根據我的認識，麥肯錫將問題導向在思維訓練、表達與溝通等方面已貫徹的淋漓盡致。

第三、先嘗試提出解決方案，后用排除法。麥肯錫將日常工作都抽象化為一個個待解決的問題。針對這些問題，麥肯錫強調先基于事實提出嘗試性的解決方案，然后用排除法逐一進行“排除”。這一點的高明之處（盡管看似簡單）在于：第一、先嘗試性地邁出去了第一步，給出了一個初步的嘗試性方案。這與一些人在問題面前袖手旁觀、茫然無措、無從下手等形成了鮮明的對比。麥肯錫這種做法給我的最大啟示是，在問題面前不能懦弱與缺乏勇氣，更不能懶散。第二、不僅要有一個嘗試性的方案，還歡迎更多的替代方案，這些方案處于一種競爭性的狀態(tài)。提出多種嘗試性的解決方案是專業(yè)思維及能力的體現，也是成功解決問題的關鍵。很多時候，受困于問題，故步不前，就是因為在某個領域視野不開闊，嘗試性方案太少，思維比較僵化。第三，排除法其實就是基于目標與環(huán)境條件對解決方案進行比較和篩選，它是基于事實對不同方案的比較分析，也是思維活動的具體落實?？梢钥闯?，麥肯錫上述思路其實并沒有什么高深的理論，就是一種人人都能掌握的思維模式，即：說起來也比較簡單，先勇敢地邁出第一步，然后積攢多個方案，最后逐一排查。

第四、重視表達與溝通。日常工作中，我們都需要和外界（包括領導、同級和下屬）發(fā)生信息交流，如何才能把話說到點子上、正面回答別人的問題呢？一直以來，我們大學里的學習和訓練過于注重理論和知識點的學習，而對表達和溝通重視不夠。很多年輕人大學畢業(yè)進入職場后，既講不清自己的問題，又理解不了別人所講的內容，原因何在呢？麥肯錫在這方面的有獨到的認識，它認為表達與溝通不通暢主要是因為：一是在思維上沒有能做到上面所講的“問題導向”和“先嘗試提出解決方案，后用排除法”。二是在表達上沒有能做到重點突出、邏輯清晰、層次分明。麥肯錫讀物提供了這種通過學習、訓練進而提升表達能力和溝通能力的通道，它將能幫助到你如何確定語言框架、組織語句等，提高表達和溝通的有效性和效率。顯然，這些都需要日常有意識的訓練。

  我特別愿意向大家推薦《麥肯錫方法》以及麥肯錫系列的其他讀物（如《麥肯錫意識》和《麥肯錫工具》），不僅在校大學生有必要提前讀一下這方面的讀物，早做準備，進入職場的年輕人也要整幾本放在自己的案頭，時不時拿起來讀一讀，想一想。個人認為，麥肯錫不僅能講清楚為什么要這么去做的原因，而且還能講清楚如何去做、去訓練提高。

  最后，想和大家分享四個問題：

  第一個問題是：我們是否有職業(yè)精神和專業(yè)思維？

  第二個問題是：我們是否能將自己的工作或學習聚焦于某個問題？

  第三個問題是：我們是否能提出嘗試性的解決方案？

  第四個問題是：我們的表達和溝通有效嗎？