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上個月我寫了一篇情商的文章，一直有人在問我： 我就不會說話，情商不高，怎么辦呢？ 我控制情緒很難，經常說錯話，職場上人際關系不擅長，怎么辦呢？ ........ 情商是我們在現(xiàn)代職場上經常提及的話題，幾乎公認是我們人際交往，合作協(xié)同的重要能力，我們也經常談論評價一個人情商高低。情緒智商決定了我們如何做決策。我們的情緒會潛移默化對我們最終的決策產生影響。 一個人在職場上的成功取決于多重因素，這些因素往往是情商技能、技術能力和認知能力的結合。并不只有情商就夠的。 如果你其他能力足夠強悍，情商不高也不是什么大不了的事。只要你有對等的成就，再特立獨行、驚世駭俗，你也不要擔心什么人際擅長不擅長的....... 很多事業(yè)有成的人似乎也不一定情商就很高，比如我們經常會聽說哪個商界大佬脾氣暴躁，哪個政治要人性格乖張，代表的比如蘋果公司的喬布斯，可見情商低不代表事業(yè)不成功。 但是另一方面我們必須看到，情商低的人即使是單項冠軍也很難是全能選手，沒有哪個情商低的人能兼顧事業(yè)、家庭、人際、健康.......而這些構成了我們人性中本能的幸福感來源。正如Cooper&Sawaf所說，情商，而非智商或原始智力支持著許多最佳決策，最有活力和最盈利的組織，以及最令人滿意和成功的生活。 還是以我為例，我就是一個綜合情商不高的人，對自己滿意度也較低的人，我一直認為我對自己不夠滿意是因為自己不夠成功的原因，所以一直勉勵自己更加努力，但再努力再取得什么成績，無論是工作上的還是家庭上的，我都覺得我還能做得更好，為什么不XXXX。 在情商分析前，我一直認為我對自己認知還是比較清楚的，對自己優(yōu)劣勢式做過很多思考，經常對別人的工作職業(yè)指指點點的，看得太多了，自認為對他人的認知也是遠高于普通人的，這次情商評測卻測出我對自我認知和對環(huán)境認知都不足。 這個認知讓我很有啟發(fā)，我從來沒想到，我對人的關心并不夠，我只是把這一切當成一個項目，一件事來看，沒有真正從情緒，從人本身去認知，真是從根本上就錯了。 我一直反省自己忽略了很多事，過于緊繃，甚至朋友也善意提出過很多意見，我從來都不以為意，覺得對自己狠才是走向成功唯一的路徑，從來對那些管不住自己的人沒有任何共情，很多事，我做得到，但他們做不到。我一直蔑視那些不行的人，對自己狠就那么難嗎？ 我眼中只有目標，沒有借口（所有沒有達成目標的原因都不在我考慮范圍之內）。 經過分析我才發(fā)現(xiàn)，我引為自豪的一往直前其實只是我目標單一，帶來了一系列問題，比如管理過于簡單，永遠自作主張，從不顧團隊是否能跟上，無法容忍身邊人的不同.......我單一到自己應該慚愧。 學習了情商才更能理解，人與人是如此不同，我自身是高動機的目標導向型人，即使我學過很多領導力課程，有了很多管理人的經驗，也努力克服自身的局限，運用很多學習技巧，但如果沒有高情商，很多技巧只是流于表面。 在社交認知和調節(jié)中，理解他人，積極聆聽是基礎，我從來不認為我有問題，我也非常理解高動機的人往往目標導向的多，而高人際的人往往是人際導向的多。甚至努力和高人際導向的人和諧相處，尤其在今年，可能是我“說”的最少的一年，這對于我這樣的話嘮型，愛表現(xiàn)的人是很大的改變。 現(xiàn)在思考才發(fā)現(xiàn)我的聆聽還是有局限的，我往往是用自己的價值觀為前提的聆聽，所以才無法理解那些管不住自己，對自己不夠狠的人、目標感不強的人......而這對于領導一個不斷成長的企業(yè)無疑是有問題的。 我們的情緒可以有很多很多種，但大致可以分為七類：愛、喜悅、盼望、悲傷、羨慕、憤怒、恐懼——比喜怒哀樂略細分了一點，我們一天大約會有2萬個以上的不同情緒的更迭，一個情商高的人不僅情緒穩(wěn)定，更能讓自己的積極情緒占主導。 我的情商老師Ron在教導我時，甚至提出一個積極情緒與消極情緒的比例的建議，因為一般一次負面體驗可以對一個人的身體產生大約4小時的生理效應，五次正面經歷抵消一次負面經歷，所以正負情緒最好控制到1:5。對于普通人來說，能隨時察覺情緒當然不容易，但我們可以試著不斷學習調整，在消極情緒來臨時，有意識的想出一些轉移改善的方法，提高情商。 我們可以多運用SRARR的方法： S——Stop，緩慢呼吸3-5次，釋放情緒 T——Think,理想結果是什么 A——assessment,評估，找到最佳行動方案‘ R——Respond反應，控制行為 R——review回顧，與你的預期有多遠。 這樣一方面管理積極情緒，一方面管理消極情緒，做到認知和調節(jié)之間差距拉小，這樣不僅更加冷靜，也有利于健康。 在團隊管理和與人溝通上，提高情商要更關注洞察團隊成員的情緒變化，可以試著用三次正面互動抵消負面互動。提高情商能搭建有效的人際網絡，與他人始終保持合作的態(tài)度，尋求共贏。
Ron就惋惜的對我們講了一位原本定了他做情商指導的一位成功的CEO的例子，本來已經訂了計劃要開始了，這位優(yōu)秀的人才去逝了，才50歲……. 上過情商課程后，正好我去北京和一位朋友聊天。 這位朋友事業(yè)在外人眼中應該算是很成功了，從500強到互聯(lián)網公司高管，轉型很成功，公司上市股票拿了一大筆錢，還剛拿了一個行業(yè)大獎，但她一直自認很普通，對自己很不滿意。 我們討論了情商，發(fā)現(xiàn)我們對自我的認知都是不準確的，這也影響了我們對他人的認知，我們都是可能為了目標忘記一切的人，不要說身邊他人，自己也會忽略。 我們坦誠交流我們對對方的看法，發(fā)現(xiàn)，我們都很尊重對方，對對方評價很高，對自己評價很低.......這才發(fā)現(xiàn)原來是有問題的。 我們都認同光是事業(yè)的成功根本算不上真正的成功，但并沒有認識到我們在情商的不同維度上存在的缺陷，會讓我們強的越強，弱的恒弱，原來還是綜合情商不高。 情商和單一成就不一定是絕對因果關系，但和自我的幸福及人生目標的協(xié)調達成相關。情商不是萬能的，但卻是人生中幸福必不可少的，而追求幸福人生如果是我們的目標，情商也是我們終生要修煉提高的。 雖然一個其它能力足夠強悍的人也能取得職業(yè)上的成功，但是一個人能做情緒的主人，對生活有更強的掌控力，那么提高情商是自我完善的重要維度。 愿我們都能不斷提高情商，生活得更加幸福。 感謝閱讀。 _______________________ 本文作者景紅，專欄作者，亞洲知名獵頭公司仲望咨詢總經理, Linkedin領英2017最強檔案獎，領英2018年中國最強音得主。 |
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