各位同仁，

基于緣分，我們有幸在一起工作，希望我們在一起的工作是令人愉快的人生旅途的一個部分，為確保我們都能愉快的工作，我列舉了在我們部門工作的一些基本原則，這樣有助于我們更好的在一起工作，成就更好的工作績效和我們自己。當(dāng)然如果你不愿意遵守的話，你有充分的自由意志和選擇自由的權(quán)力。

作為人力資源的專業(yè)人員，我們需要確保我們真正的成為這個領(lǐng)域的專業(yè)人員，請徹底的理解什么是人力資源以及什么是人力資源的基本原則，請首先在人力資源的基本功方面展現(xiàn)你的知識儲備和技能。這些包含勞動法，勞動合同法，面試技巧，當(dāng)?shù)厣绫Ｒ?guī)定，公司各項(xiàng)人力資源政策，基本人性和心理學(xué)，基本的管理知識包含組織，激勵等等，基本薪酬知識和薪資計算原則。  人力資源專業(yè)的一個嚴(yán)苛性在于，我們做事情是基于原則的，是有根有據(jù)的。 這條對非人力資源科班出身的同事們特別重要，不要想當(dāng)然的認(rèn)為可以做某些事情。絕大部分的事情是要有根據(jù)的！ 人力資源職能的最大的麻煩之一就是開創(chuàng)先例。（創(chuàng)造性是你在掌握基本原則以后的事情，不要沒有學(xué)會走，就先跑起來）

由于大部分人對于人力資源的偏見和誤解，人力資源部門的同事必然在所在的分公司，工廠成為眾人眼中的異類，所以我們就更需要時刻警醒我們自己的行為和觀念，并在我們的日常交談，書寫，穿著，工作標(biāo)準(zhǔn)和回應(yīng)內(nèi)外部的需求時成為其他員工的榜樣。人們嫉妒的都是和他們差的不遠(yuǎn)的同事，當(dāng)你真正超越，你就成為他們敬仰的對象了。

上面所說的行為和觀念就是要求我們不要人與亦云，不要張長李短的，你的形象是自己創(chuàng)造的。基本的社交禮儀也包含在你的書寫中，我也收到過我們分公司人力資源經(jīng)理的寫給我的缺乏基本禮貌的郵件。什么是工作標(biāo)準(zhǔn)呢？ 對人力資源部門來說，最小程度的差錯率（我的目標(biāo)是零差錯，雖然我們現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到）是最基本的。

如何回應(yīng)內(nèi)外部的需求呢？ 我舉一個簡單的例子，分為2個場景來描述下：

A。如果有員工問到你某事，你不知道，也不知道誰應(yīng)該處理！ 你需要告訴這個員工，你不知道，但是你會盡快告訴他/她這個事情如何處理；然后你需要找你的經(jīng)理，甚至你需要問到我這個事情如何處理。  

B。 如果有員工問到你某事，你知道是某個同事在負(fù)責(zé)處理！但是這個員工可能不知道這個同事。 你需要告訴他/她 是某某員工處理這個事情，你同時需要確認(rèn)這個員工知道你的同事的聯(lián)系方式，如果他/她不知道，你就需要用郵件鏈接他們兩個人，或者把這個員工帶到你的同事身邊。

另外一個和回應(yīng)內(nèi)外部需求的基本點(diǎn)是及時，我發(fā)現(xiàn)我交代的事情一樣有我們的員工在不追問的情形下是沒有回復(fù)和階段性匯報的。 基本的禮貌和原則是，如果一件事情需要超過一周完成，你就需要每隔三天匯報一次進(jìn)展。不要認(rèn)為老板沒有追就不重要，是的，老板也會忘記事情，但是一旦記起，你會被歸入到不可重用的陣營內(nèi)。

還有一個重要的和回應(yīng)相關(guān)的是溝通. 溝通的核心重點(diǎn)是讓對方明白，而不僅僅我講明白了說清楚了，溝通材料上都有。對方?jīng)]有明白就是沒有溝通清楚，所以COE的同事要特別注意這一點(diǎn)。 當(dāng)然我也理解COE的同事，很多基本點(diǎn)，我們的人力資源從業(yè)人員都不是特別的明白，常識性的東西需要一再解釋，大家真心要好好看看第一條。 努力吧，我們?nèi)肆Y源的男神和女神們，努力成為500強(qiáng)公司的人力資源專業(yè)人士吧！

我們?yōu)槊恳晃粏T工都申請了筆記本電腦，我們沒有期望你每天將電腦帶回家，然后工作，雖然這是申請筆記本電腦的意義所在。 但是你不要在某天找借口說我的電腦沒有帶回家,那是不被接受的。如果你自費(fèi)旅行，你需要將你的緊急的事項(xiàng)處理好，或者請求你的工作伙伴幫忙你處理。我們不期望你在所有的夜晚工作，但是你至少要達(dá)成你所答應(yīng)達(dá)成的，盡管你必須要工作到天亮或者在周末工作。如果你從來沒有這么做過，要么你的工作過于輕松，或者你的老板有管理問題或者你的工作根本不應(yīng)該存在。

我們雖然沒有期望你做其他人的工作，但是我非常討厭有人告訴我“這是其他人的工作”. 當(dāng)我們問你過去處理的工作，你說你不清楚，你三緘其口，企圖假裝無辜，蒙混過關(guān)。如果你對過去處理的工作不清楚，我想任何一個有正常思維的人會想，這個人不知道過去是怎么做的，這也不清楚，那也不清楚。為了你自己的形象，自己負(fù)責(zé)的工作就有責(zé)任搞的清清楚楚，來龍去脈，政策要點(diǎn)，特殊case.  一點(diǎn)點(diǎn)的為他人思考，一點(diǎn)點(diǎn)的為團(tuán)隊思考，可以讓我們的團(tuán)隊更加的優(yōu)秀。

把老板的手機(jī)號碼放在7天，24小時都可以打進(jìn)來的表中。 你無需擔(dān)憂，我們不是不講理的人，除非有緊急的事情，我們不會在晚上10點(diǎn)后打你的電話。

如果你僅僅完成了你的工作職責(zé)或者期望做的事情，我們并不會滿意你需要超越那些已經(jīng)在紙面上的。 你需要學(xué)習(xí)更多，思考更多并有創(chuàng)意。我們期望你在本公司的成長。你要知道沒有一個成長是不伴隨痛苦的。我們不僅需要你努力工作，更需要你聰明的工作。 （請好好思考這句話），我們不是要你展現(xiàn)你的小聰明，人力資源工作有它基于政策和審批結(jié)果的特殊性，沒有被賦予的權(quán)力請不要使用。

這個世界是不公平的就如我們出生時的家庭，背景和長相。但是如果你僅僅看到這個世界不公平的部分，你將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會觸及這個世界公平的部分。 不要蒙蔽你自己的眼睛。你需要往前看，努力貢獻(xiàn)給你所在的團(tuán)隊并成為你所在團(tuán)隊的核心，那個時候好的事情就自然會發(fā)生了。

如果你某天需要離開這個團(tuán)隊，我們期望你已經(jīng)對公司做出了足夠的貢獻(xiàn)。我們?nèi)肆Y源部門在市場上取得的榮譽(yù)是有助于你取得更好的前程的！ 記得即便在面試時都不要抱怨公司和你的同事以及老板，因?yàn)槟鞘菚p分的。聰明人永遠(yuǎn)都會告訴別人原來公司以及團(tuán)隊的好。

你們的朋友

FC

感謝閱讀

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