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前天有位客戶找我，讓我們招聘一位XX專家級人才，要求忠誠能干，薪資不封頂，但每月基本工資只發(fā)2萬，其余年底根據(jù)業(yè)績發(fā)。這種老板或者說客戶其實很多。 我和很多老板交流，很多創(chuàng)業(yè)老板往往要求員工有”創(chuàng)業(yè)者心態(tài)“，很多管理者希望員工”成熟“想清楚”要什么“，大多數(shù)是希望員工任勞任怨。 可是很多員工也很委屈啊，非常努力還被老板罵，盼著周末，周末了還有老板讓你來加班，工資不高，工作量不小，累死累活到年底年終獎只看別家在曬，真是失落….. 現(xiàn)在快到了春節(jié)，中國人傳統(tǒng)的一年快結(jié)束了，我自己就接到很多人的跳槽咨詢。馬云說過，員工跳槽不外乎錢沒給夠，心委屈了，看似很有道理。 多說一句，馬爸爸開起人來也是毫不手軟的，估計很多叫委屈的員工在他那兒是得不到同情的。要問很多老板，最大的困擾在于人，只要用過人的，傷心失望的不在少數(shù)，哀號著要么員工能力差，要么員工不忠誠的老板更是經(jīng)常遇到。 很多老板和員工之間期望完全錯位，互相失望的情況實在太普遍了，以至于忍到極端，甚至離職都不能好聚好散。 前段時間看北大薛兆豐老師在專欄中提到，他在美國留學(xué)時，吃飯很成問題，老留學(xué)生周其仁教授教他， 1是降低標(biāo)準(zhǔn) 2是提高廚藝 后來，他選了一，降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，滿意度也就提高了。吃飯是中國人在國外普遍遇到的第一大難關(guān)，絕大部分人不想非常痛苦也只有周教授的這兩條方案。我當(dāng)年也是如此，所以現(xiàn)在養(yǎng)成隨便在哪里，對吃飯毫不挑剔，日常飲食滿意度很高….. 我經(jīng)常會想，為什么我們在國外時吃得那么差，其實也沒那么不滿意呢，為什么我的預(yù)期會那么低呢？ 因為在國外的條件就那么有限，我其實選擇項沒那么多，標(biāo)準(zhǔn)就比較低。 這什么我不選擇提高廚藝呢，是因為我自己就認(rèn)為此事不重要，權(quán)衡時間精力的付出不值得在這方面提高。當(dāng)然也是能力差，我付出了時間精力也未必在廚藝上提高。 職場上提高滿意度，讓自己不那么痛苦也無外乎如此，所有獵頭都知道，在客戶和人才之間要進(jìn)行預(yù)期管理，其實我們自己也應(yīng)經(jīng)常管理預(yù)期。 預(yù)期管理，是我們自我管理非常重要的一個技能，預(yù)期落空其實日常在職場上也很常見。 很多時候，職場的各種矛盾是發(fā)生在期望管理上。 １，預(yù)期的工作：工作量正好、收入高、關(guān)系好、環(huán)境好…… ２，現(xiàn)實的工作：工作量大、收入少、關(guān)系一般、環(huán)境差…… ３，機(jī)會：可能的工作量正好、收入高、關(guān)系好、環(huán)境好…… 那還能滿意嗎？ 同樣，老板對人才也常有美好的預(yù)期，因為招聘一般都是精選出來的人才啊，預(yù)期當(dāng)然一定能干這活的，而且，應(yīng)聘時誰不是都表現(xiàn)得非常拼、積極向上、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、招我就對了的呢，老板也很容易期待你就是來了能干，干了就好的那種，可是……. 現(xiàn)實和預(yù)期有差距，外部又有機(jī)會的時候自然會不滿升級，一點小火花就能燃成熊熊大火…… 我們每個人都知道預(yù)期降低，或提高能力會提高職業(yè)滿意度，可是對職業(yè)滿意，我們就應(yīng)該逆來順受嗎？ 其實我想絕大多數(shù)人都沒有真正思考過自己對工作的預(yù)期是什么。我們每年調(diào)研，人們跳槽的理由是千奇百怪的，除了錢，還有大概一半原因如：老板不好、制度不公平、氣氛很差、路途太遠(yuǎn)、工作太累、不開心、沒有成長、原leader跳槽了跟跳…….其實有的是原因未必理性。 找到合適的標(biāo)準(zhǔn)，找到現(xiàn)實和預(yù)期的差距，評估機(jī)會的，設(shè)立理性的預(yù)期。 我們的預(yù)期其實與目標(biāo)很相關(guān)，大部分的目標(biāo)是復(fù)合的，也就是很多項目構(gòu)成了我們預(yù)期的要素。 我們?nèi)绻褪窍肴フ液贸缘闹胁?，去外國是很難受，但思考一下，如果我的目標(biāo)是生活的總體滿意度。 吃就只是其中一個要素，雖然很重要，但不唯一，其實就有了權(quán)重，比如 滿意度總分是1，吃在其中占0.3，學(xué)習(xí)0.2，社交0.1，環(huán)境0.1，住0.2,其他0.1 0.3*100%+0.2*100%+0.1*100%+0.2*100%+0.1*100%=1 留學(xué)時即使吃不好，但在其它項上滿意度都超過了100%的分值，也就是和心中原先的預(yù)期比都提高了，有可能就是這種公式： 0.3*10%+0.2*200%+0.1*200%+0.2*200%+0.1*100%=1.13 可能還超過原先的滿意度，當(dāng)然每個人對吃的權(quán)重要求不一樣，所以降低預(yù)期，一是可以降低對吃本身的預(yù)期，也可以降低吃在滿意度中的權(quán)重。 我不知道薛老師怎么樣，我自己是肯定降低了吃在生活滿意度中的權(quán)重更多。 所以，我們要預(yù)期時，不妨仔細(xì)考慮我們的職業(yè)目標(biāo)，目標(biāo)里各項的權(quán)重組合。 有很多人工作不開心，卻不得不接受，問他們的理由總是；我需要一份工作啊，這份工作又不好，但我又暫時沒法找到更好的（或者懶得）…….問到工作不好在哪里，會有很多方面，但問到怎么才能開心，是不是各項都好了才敢于可能性，自己也會說不可能，那為什么不把你在意的工作的各要素分解來看看，哪些方面需要提高呢？ 如果你把工作的要素列出：比如錢，老板是不是公平，同事是不是友好，環(huán)境是不是，交通是不是方便，工作時間是不是有彈性，工作是不是有挑戰(zhàn)，個人是不是有成長……. 假設(shè)是這樣： 錢0.6 老板0.3 環(huán)境0.1 交通0.1 同事0.05 其他0.05 薪水很重要，但薪水在工作中只是一個權(quán)重,每個人權(quán)重不一樣，薪水可能是其中之一，老板也很重要，但老板也是一個權(quán)重。如果我們能合理設(shè)置自己的權(quán)重，降低預(yù)期就沒那么痛苦，也沒那么難，也知道哪些是即使降低預(yù)期也不會得到補(bǔ)償，也還是會不滿意的了….. 因為每個人的滿意目標(biāo)其實是不一樣的，工作中必然各個要素都重要，但一定有不同的重要性，別人無法代替你去感受。正如生活，不能離開吃，也不能離開其他， 有的人可能是 錢0.4 老板0.5 環(huán)境0.2 交通0.1 同事0.1 所以各種工作要素組合，必然會有些讓人不滿意，有些還是不錯的，比如有的工作雖然薪水低，但有人就是看中工作的穩(wěn)定、同事之間的關(guān)系，雖然薪水希望拿高些，但因為其它項可能總體得分高，也會還算滿意。我的有些做公務(wù)員的朋友就是這樣。 還有一種是其它條件的補(bǔ)償，比如雖然薪水低，但是年底得到了夸獎和提拔，對自我發(fā)展有了新的預(yù)期，就有可能在這項上分值達(dá)到200%，綜合起來，工作的滿意度也許總體還提高了。 正如我在國外時，那種異國風(fēng)情，學(xué)習(xí)的氛圍，環(huán)境，居住滿意度極大的提高了，雖然在生活中的權(quán)重不如吃那么重要，但全部加起來就能彌補(bǔ)吃這項的損失。 也有人的工作要素權(quán)重是這樣的： 錢0.9 其他0.1 如果你把某個要素看成工作權(quán)重極大，又不考慮其他，你的選擇余地就會比較小。正如你生活的滿意度就只有一個”吃“，那別的任何東西都代替不了吃不好讓你的痛苦……. 如果是這樣，錢是自己認(rèn)為第一絕對重要的，什么也無法替代，就要考慮，以我的能力應(yīng)該找什么樣的工作最能接近賺錢？可能就不應(yīng)該找一些穩(wěn)定、平凡的工作，比如內(nèi)勤性的工作，如財務(wù)、HR、行政、文員…….這么渴望錢，就需要重新審視工作的性質(zhì)，否則一定會不滿意，其他方面權(quán)重太低，幾乎不影響自己的滿意度的話，一定心態(tài)最看重，就一定找銷售類工作，而且要傭金體系…..也要考慮你希望的金錢是不是打工可以實現(xiàn)，可能你要考慮創(chuàng)業(yè)…… 什么工作都有不滿意的地方，我的一些朋友做公務(wù)員非常滿意，有些非常不滿意；有些在企業(yè)里做到年薪百萬，也有非常滿意，非常不滿意的.......所以工作的滿意度其實不在于工作本身，而在于你的人生目標(biāo)和預(yù)期。 我們絕大多數(shù)人在職場上的目標(biāo)和預(yù)期其實都不是單一的，所以在整個職場滿意度較低時，先別急著委屈，尤其不要先入為主，受了別人的影響，人家想吃宮保雞丁，你想吃紅燒茄子的…… 任何一個工作都有一定的約束，沒有理想的什么都有的工作，滿意度也是一個綜合的，我們不應(yīng)該降低我們的整體滿意度，但可以通過管理綜合滿意度讓心態(tài)更理性，更聚焦于自己看重的主要項目，在各種項目不盡如意時，適當(dāng)調(diào)整各個權(quán)重間的預(yù)期，綜合不斷提升我們的工作滿意度。 在理解了工作的要素權(quán)重，和本人的目標(biāo)之后，才可以冷靜的一邊調(diào)整預(yù)期，不讓自己心態(tài)失衡，努力提升自己的能力，思考如何提高自己更重要的項目上的滿意度。 改變不了環(huán)境里，改變自己這種老生常談就不說了。 我個人在廚藝上不思進(jìn)取的那種，但我有朋友到海外留學(xué)，先到廚師班學(xué)習(xí)專業(yè)的烹飪，再去買專業(yè)炊具，一落實了住宿的地方立刻去唐人街買菜的….. 吃的權(quán)重比較高，當(dāng)然要提高技能了。 同樣，要綜合提升工作的總體滿意度，當(dāng)然也是要提高你對高權(quán)重要素的能力的，比如對錢看得重，看看能力上提高能賺到更多錢；對關(guān)系看得重，提高自己交際能力；對發(fā)展看得住，看看組織升職的標(biāo)準(zhǔn)是什么，努力超越標(biāo)準(zhǔn)….. 提高能力是綜合性的，工作中也要有的放矢的去提高，而且也要理性預(yù)期，很少有人能突然之間所有能力都能綜合提高的。不要盲目覺得自己努力了，沒得到相應(yīng)的回報，委屈……要相信，只要能提供他人需要的高價值，你就有高價值，就怕你提供的價值是你一箱情愿認(rèn)為的，而不是對方需要的，因為組織（或者老板）預(yù)期要素肯定和你不一樣啊。 感謝閱讀 _______________________ 本文作者景紅，專欄作家，亞洲知名獵頭公司仲望咨詢總經(jīng)理， Linkedin領(lǐng)英2017最強(qiáng)檔案獎得主之一。 |
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