家政這一個(gè)行業(yè)是很容易被忽略的一個(gè)行業(yè)，這個(gè)不知道是不是行業(yè)的原因?？偟膩?lái)說(shuō)呢，我們接觸到做家政小程序，這類(lèi)客戶(hù)是非常少的，其實(shí)你發(fā)現(xiàn)通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)的分析，家政這個(gè)行業(yè)是非常適合做這個(gè)小程序，這一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)，她的一個(gè)消費(fèi)能力也是非常OK，另外一個(gè)就是周邊服務(wù)需求量大。

疫情當(dāng)下發(fā)現(xiàn)家政人的工作生活都被打亂，‘活著’成為一件我們大家都覺(jué)得矯情的事；活著是永遠(yuǎn)的目標(biāo)，但現(xiàn)在我們到底該怎么活著呢？用什么方法呢？大家有沒(méi)有什么好的建議…

我今天想給大家分享的其實(shí)就是一句話(huà)：‘把除了上門(mén)服務(wù)外，其它的都搬到線(xiàn)上！’（也就是50%線(xiàn)下+50%線(xiàn)上），早做打算不要猶豫！這是我今天想給大家的建議、希望能給大家出出主意。

‘車(chē)’讓我們活動(dòng)半徑擴(kuò)大了許多，‘微信’讓我們社交半徑增加了更多、‘小程序’讓我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間拉長(zhǎng)得更長(zhǎng)… 每一個(gè)新事物出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該以積極的態(tài)度去迎接它、學(xué)習(xí)它，只有這樣我們才能確保自己不被時(shí)代所淘汰，因?yàn)檫@個(gè)世界上沒(méi)有一勞永逸的渠道。

所以，咱們今天的主題是‘家政小程序到底能解決什么問(wèn)題’？

第一、小程序都有哪些功能？

①  搜索查找：小程序可以被搜索，被搜索的范圍是半徑5公里內(nèi)，可根據(jù)名稱(chēng)或品牌搜索小程序；

②  小程序分享：可以分享，支持分享給單個(gè)好友及微信群；

③  聊天頂部功能：小程序提供了顯示在聊天頂部的功能，這意味著用戶(hù)在使用小程序的過(guò)程中可以快速返回至聊天界面，實(shí)現(xiàn)小程序與聊天之間的快捷的切換。

④  公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序：可以先注冊(cè)公眾號(hào)然后開(kāi)發(fā)小程序

⑤  連接線(xiàn)上線(xiàn)下：因?yàn)樾〕绦驘o(wú)需下載，掃掃即可實(shí)現(xiàn)APP中的基本功能，因此更加容易從線(xiàn)下進(jìn)入線(xiàn)上。

第二、家政小程序串聯(lián)起哪些人的工作

①  客戶(hù)端，解決客戶(hù)下單最后一公里的問(wèn)題、客戶(hù)流失、信任問(wèn)題；

②  員工端，解決員工接單、工資結(jié)算、考勤、導(dǎo)航定位等問(wèn)題；

③  公司端，解決員工管理、客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、庫(kù)存管理等問(wèn)題；

第三、到家互聯(lián)家政小程序主要有哪些功能？

①  線(xiàn)上服務(wù)，從客戶(hù)下單→主管派單→員工接單→客戶(hù)評(píng)價(jià)→服務(wù)完成→工資結(jié)算

②  員工背景調(diào)查，公安系統(tǒng)驗(yàn)證身份證真?zhèn)?法院數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)判斷阿姨是否有前科；

③  阿姨個(gè)人簡(jiǎn)歷，姓名、年齡、屬相、技能、評(píng)價(jià)等信息展示；

④  分銷(xiāo)提成，阿姨協(xié)助招聘、獲客/獲單的額外收入統(tǒng)計(jì)；

⑤  文章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，讓每個(gè)家政都可以擁有自己的自媒體；

⑥  訂單管理，批量管理包年服務(wù)訂單固定阿姨、防撬單；

⑦  派單功能，員工接單、工資結(jié)系統(tǒng)；

⑧  客戶(hù)跟蹤，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，防漏跟；

⑨  保險(xiǎn)保障，正在開(kāi)發(fā)中、歡迎大廠(chǎng)對(duì)接；

……

最后，給大家分享幾個(gè)我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)功能的‘切身體會(huì)’！都是我近兩年跟著我們客戶(hù)做活動(dòng)，總結(jié)出來(lái)的。

①  分銷(xiāo)功能：家政行業(yè)做分銷(xiāo)分為‘對(duì)外分銷(xiāo)’和‘對(duì)內(nèi)分銷(xiāo)’，‘對(duì)外分銷(xiāo)’不適合家政行業(yè)，因?yàn)閷?duì)于我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最終都會(huì)因?yàn)椤锰幉粔颉y以堅(jiān)持，這個(gè)其實(shí)也是很多現(xiàn)在社區(qū)拼團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)遇到的問(wèn)題，分銷(xiāo)適合高利潤(rùn)空間的產(chǎn)品去使用，而家政產(chǎn)品恰恰相反。（當(dāng)然定點(diǎn)分銷(xiāo)可以嘗試，比如跟超市合作、跟物業(yè)合作等）；‘對(duì)內(nèi)分銷(xiāo)’是可以實(shí)施的，因?yàn)槲覀兪窃趲桶⒁虅?chuàng)收、增加收入渠道，但是前提是阿姨的操作要非常簡(jiǎn)單，阿姨的動(dòng)作越少越好。

②  積分功能：會(huì)員積分現(xiàn)在已經(jīng)貫徹到了我們的實(shí)際生活中，例如里程積分、超市積分、購(gòu)物積分、酒店積分等等。為什么這么多商家要發(fā)行積分呢？積分對(duì)于客戶(hù)到底有什么好處？家政為什么要進(jìn)行積分運(yùn)營(yíng)？以下三方面好處。第一會(huì)員積分是一種增加會(huì)員黏性，吸引會(huì)員二次消費(fèi)的噱頭；第二會(huì)員積分其實(shí)是一種變相的優(yōu)惠手段；第三積分可以參與商家舉辦的活動(dòng)。所以設(shè)置會(huì)員積分主要目的還是為了給予客戶(hù)一定的優(yōu)惠，留住客戶(hù)。（注意：一般建議兌換比例為10積分=1元，每次最高兌換使用為100積分。當(dāng)然你也可以在規(guī)則里說(shuō)明積分的有效期等。）

③  砍價(jià)和拼團(tuán)功能：砍價(jià)適合做吸粉，因?yàn)榭硟r(jià)已經(jīng)被騰訊禁止，這里不再多說(shuō)了。拼團(tuán)適合做‘轉(zhuǎn)化’，對(duì)于有一定粉絲基礎(chǔ)的家政企業(yè)，建議可以嘗試下2人團(tuán)（閨蜜團(tuán)），百人團(tuán)、社區(qū)團(tuán)，都是要有精細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策劃的，最主要的是你在那個(gè)小區(qū)里要有你的老客戶(hù)幫忙助力，俗稱(chēng)‘種子用戶(hù)’，沒(méi)有這些種子用戶(hù)幫你帶是很難成團(tuán)的；

④  整點(diǎn)秒殺：嚴(yán)格來(lái)說(shuō)秒殺也是一個(gè)適合于有一定客戶(hù)基礎(chǔ)的家政企業(yè)去使用，秒殺是一種互動(dòng)激活沉默粉絲的營(yíng)銷(xiāo)策略，目的在于賠本賣(mài)影響力。4月份我們有幾個(gè)老客戶(hù)玩99元特價(jià)保潔秒殺，效果還不錯(cuò)，平均都有30單/天，堅(jiān)持著去做也有一定的細(xì)粉效果。

對(duì)今天的分享，做下總結(jié)：

第一、小程序解決營(yíng)銷(xiāo)流量問(wèn)題

第二、小程序解決員工管理問(wèn)題

第三、小程序解決公司效率低問(wèn)題