一家公司在什么情況下會(huì)去做一件毫無(wú)商業(yè)回報(bào)的事？

或許有三種可能，一是管理者失策，二是不究當(dāng)下、追求更長(zhǎng)期的回報(bào)，三是企業(yè)清楚地知道這件事不會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)，但它自身的終極價(jià)值觀驅(qū)使它一定要做一些看上去“無(wú)意義”的事情，比如連續(xù)辦了6年的騰訊WE大會(huì)。

雖然騰訊在人們眼中一直是追求創(chuàng)新的一家企業(yè)，雖然人們都知道馬化騰是一名天文愛(ài)好者，但黑洞、蟲(chóng)洞、克隆猴、引力波、人造生命這些概念實(shí)在離騰訊太遠(yuǎn)，離當(dāng)下的人類社會(huì)太遠(yuǎn)。

Kip Thorne在2018騰訊WE大會(huì)上演講

他是2017年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者

加州理工學(xué)院榮譽(yù)費(fèi)曼理論物理學(xué)教授

在過(guò)去的5年時(shí)間里，將近60位科學(xué)家在WE大會(huì)上演講，覆蓋了生命科學(xué)、深海探測(cè)、太空探索等在未來(lái)可能會(huì)改變?nèi)祟悮v史進(jìn)程的領(lǐng)域。而這些內(nèi)容，在可見(jiàn)的很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，都不可能給騰訊帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的利益。

而除了WE大會(huì)，騰訊還干了很多不會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的事情。

比如馬化騰捐贈(zèng)設(shè)有理學(xué)研究所、前沿技術(shù)研究所、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究所和生物學(xué)研究所的西湖大學(xué)；捐贈(zèng)未來(lái)科學(xué)大獎(jiǎng)、科學(xué)突破獎(jiǎng)；在兩會(huì)上建議設(shè)立“青少年科學(xué)發(fā)展”專項(xiàng)基金等等。

這讓人想到《基業(yè)長(zhǎng)青》中的第三個(gè)章節(jié)「超越利潤(rùn)的追求」。

它舉了一個(gè)例子回答開(kāi)頭的問(wèn)題。在第二次世界大戰(zhàn)之后，制藥企業(yè)默克把鏈霉素引進(jìn)到日本，消滅了侵蝕日本社會(huì)的肺結(jié)核，這件事沒(méi)有讓默克公司賺到一分錢(qián)，但今天，默克在日本是最大的美國(guó)制藥公司。

喬治 · 默克二世在1950年解釋了崇高理想和實(shí)際利益追求的矛盾：“我們要牢記藥品旨在治病救人。我們要始終不忘藥品旨在救人，不在求利，但利潤(rùn)會(huì)隨之而來(lái)。如果我們記住這一點(diǎn)，就絕對(duì)不會(huì)沒(méi)有利潤(rùn)，我們記得越清楚，利潤(rùn)就越大?！?/span>

默克公司在創(chuàng)立100周年的時(shí)候出版了一本書(shū)——《價(jià)值觀與夢(mèng)想：默克百年》，無(wú)關(guān)其所在的制藥行業(yè)本身，無(wú)關(guān)如何牟利。

其實(shí)無(wú)論是盛田昭夫的“索尼先驅(qū)精神”，還是世界最大的個(gè)人健康公司強(qiáng)生對(duì)于全球公共衛(wèi)生、環(huán)境及自然資源的積極關(guān)注，無(wú)數(shù)案例表明，高瞻遠(yuǎn)矚的公司能夠奮勇前進(jìn)，根本因素在于指引、激勵(lì)公司上下的核心理念，即核心價(jià)值觀和超越利潤(rùn)的歸宿感。

過(guò)去十余年，水大魚(yú)大，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與科技企業(yè)在創(chuàng)新、人口紅利、資本推助等因素的共同推助下野蠻生長(zhǎng)，如今行至路口，之前被增長(zhǎng)、擴(kuò)張遮掉光亮的企業(yè)價(jià)值觀與“夢(mèng)想”正在成為必須補(bǔ)足的一課，也是企業(yè)從“善于經(jīng)營(yíng)”到“卓越偉大”的必備注腳。

從浪漫到實(shí)用

然而夢(mèng)想怎么落地呢？擁有偉大愿景的企業(yè)不在少數(shù)，誰(shuí)又能在夢(mèng)想的指引下步步為營(yíng)，真正地去實(shí)現(xiàn)愿景呢？

20歲的騰訊給出的答案是“科技+文化”——馬化騰在2017年底訪問(wèn)康奈爾大學(xué)科技學(xué)院的時(shí)候第一次提出了這一戰(zhàn)略路徑。

科技層面的努力比較好理解。騰訊在過(guò)去投入在前沿科技上的努力可以用“不留余力”四個(gè)字來(lái)形容。

比如量子計(jì)算。

在2017年WE大會(huì)上，騰訊請(qǐng)到了量子計(jì)算專家、圖靈獎(jiǎng)獲得者姚期智院士，他講了很多關(guān)于量子計(jì)算和人工智能相結(jié)合的事情，當(dāng)時(shí)看上去似乎與騰訊的業(yè)務(wù)相去甚遠(yuǎn)。

但就在去年年底，香港中文大學(xué)計(jì)算機(jī)系任副教授張勝譽(yù)正式以騰訊量子實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人、杰出科學(xué)家的身份現(xiàn)身并發(fā)表演講。

“量子計(jì)算是一種與傳統(tǒng)計(jì)算差別很大的計(jì)算模式，大規(guī)模高質(zhì)量的量子計(jì)算機(jī)會(huì)解決一些現(xiàn)有的傳統(tǒng)計(jì)算方法無(wú)法勝任的信息處理任務(wù)?！睆垊僮u(yù)說(shuō)：“騰訊作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，希望推動(dòng)量子科技的發(fā)展，并關(guān)注未來(lái)可能的商業(yè)應(yīng)用方向。這在踏踏實(shí)實(shí)的幫助基礎(chǔ)性科學(xué)的進(jìn)步，而且從網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)科學(xué)的視角，為基礎(chǔ)科學(xué)帶來(lái)了新的問(wèn)題和方向?！?/span>

事實(shí)證明，種下一顆種子必將有所收獲。目前，量子通信方面已經(jīng)有比較成型的產(chǎn)品，騰訊也正在把這些產(chǎn)品連接到騰訊云的一些業(yè)務(wù)和產(chǎn)品里。

另一個(gè)例子是騰訊“AI＋醫(yī)療”。

在今年WE大會(huì)上，騰訊首席探索官David Wallerstein提出，“我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域開(kāi)發(fā)人工智能，但我們的激情在于，能用人工智能推進(jìn)醫(yī)療。”他稱之為“救命的AI”。

騰訊首席探索官David Wallerstein

發(fā)布于2017年8月的“騰訊覓影”，是騰訊首款將人工智能技術(shù)運(yùn)用在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的AI產(chǎn)品，聚合了騰訊內(nèi)部AI Lab、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、架構(gòu)平臺(tái)部等多個(gè)人工智能團(tuán)隊(duì)的能力，把圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)處理、深度學(xué)習(xí)等領(lǐng)先的技術(shù)與醫(yī)學(xué)跨界融合研發(fā)而成。

醫(yī)療背后的問(wèn)題是社會(huì)的問(wèn)題：社會(huì)人口老齡化帶來(lái)了人口健康服務(wù)的新格局，以前不常見(jiàn)的癌癥、帕金森之類的疾病變成了醫(yī)療開(kāi)支的很大一部分；醫(yī)療資源供需失衡、醫(yī)療體系的信息化建設(shè)相對(duì)落后，新技術(shù)落地慢；“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的生態(tài)不夠完善，對(duì)醫(yī)患之間的互動(dòng)以及患者自身主觀需求的考慮不足……

騰訊正試圖用針對(duì)性的解決方案，包括建立醫(yī)療科普資訊平臺(tái)，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”健康生態(tài)，完善智慧醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施，以及研究用AI解決醫(yī)療問(wèn)題。

在本月，騰訊宣布其AI+醫(yī)療的最新成果——從影像篩查進(jìn)入病理分析階段。根據(jù)醫(yī)生的語(yǔ)音指令，融入AI及AR技能的智能顯微鏡能自動(dòng)識(shí)別、檢測(cè)、定量計(jì)算和生成報(bào)告，并將檢測(cè)結(jié)果實(shí)時(shí)顯示到目鏡中，提高診斷效率和準(zhǔn)確度。病理AI技術(shù)的突破，意味著騰訊全棧式AI+醫(yī)療解決方案取得重要進(jìn)展。

“騰訊覓影”已經(jīng)構(gòu)筑起兩項(xiàng)核心能力：利用AI醫(yī)學(xué)影像分析，實(shí)現(xiàn)食管癌、糖尿病視網(wǎng)膜病變、乳腺癌等疾病的早篩；以及利用AI輔診引擎，對(duì)700多種疾病風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)診斷。截至2018年7月，騰訊覓影已累計(jì)輔助醫(yī)生閱讀醫(yī)學(xué)影像超1億張，服務(wù)超百萬(wàn)患者，提示高風(fēng)險(xiǎn)病變15萬(wàn)例。

過(guò)去總覺(jué)得一家企業(yè)說(shuō)社會(huì)責(zé)任、造福人類之類的話都是“空談”，如今才深刻感受到，企業(yè)發(fā)展到成年的階段，比拼的不就是價(jià)值觀、愿景眼光以及與作為企業(yè)公民能為社會(huì)帶來(lái)的真正價(jià)值嗎？

騰訊覓影

通過(guò)分析和識(shí)別內(nèi)窺鏡拍攝的攝像

輔助醫(yī)生判斷食管病變位置

而騰訊對(duì)于前沿科技的投資，比如飛行汽車(chē)公司Lilium、最后一英里物流自動(dòng)機(jī)器人Marble、利用超級(jí)計(jì)算機(jī)進(jìn)行藥品研發(fā)的Atomwise、全球衛(wèi)星數(shù)據(jù)服務(wù)商Satellogic等。在當(dāng)下或許人們很難理解，但放在整個(gè)謀篇布局上，是有大智慧的。

騰訊對(duì)于科技的重視，技術(shù)的落地，在這次被行業(yè)理解為向“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的架構(gòu)調(diào)整中更加明顯。馬化騰明確表示：“我們不只是要專注眼前的業(yè)務(wù)，更要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。戰(zhàn)略升級(jí)的同時(shí)，騰訊將繼續(xù)加強(qiáng)前沿科技的研發(fā)。”

而在剛剛過(guò)去的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生更加細(xì)化地闡述了技術(shù)的“第一推動(dòng)”作用對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將尤為重要。未來(lái)，騰訊圍繞AI、安全、音視頻與量子計(jì)算等領(lǐng)域建立的前沿技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，將繼續(xù)深化對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的支持與落地，使之成為助力產(chǎn)業(yè)智能升級(jí)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

所以你看，無(wú)論是以騰訊AI lab、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、微信AI實(shí)驗(yàn)室為基礎(chǔ)的AI技術(shù)研究矩陣，還是已經(jīng)成型的智慧出行、智能家居、智能穿戴、智能機(jī)器人、智慧文博、智能翻譯、智能教育、智能景區(qū)等八大場(chǎng)景應(yīng)用落地，騰訊對(duì)于夢(mèng)想的追求有策略、有細(xì)節(jié)，已默默地布局好了一切。

從實(shí)用到浪漫

當(dāng)然，僅有科技還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

尤瓦爾·赫拉利在《今日簡(jiǎn)史》中探討的一個(gè)重大問(wèn)題就是科技顛覆。他講了一些非常極端的事情，比如生化機(jī)制操控人類、科技?xì)纭白杂芍髁x”。

無(wú)獨(dú)有偶，騰訊的戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)了尤瓦爾德?lián)鷳n。

馬化騰在康奈爾大學(xué)的闡釋中特別提到——“無(wú)論AI和科技怎么進(jìn)步，文化都是無(wú)法替代的。哪怕未來(lái)技術(shù)會(huì)大量替代人類的工作和技能，人類大腦對(duì)于內(nèi)容、文化的思考和創(chuàng)新是無(wú)法被替代的，因此騰訊必須同時(shí)關(guān)注這兩點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)需要脫離本業(yè)更加多元化，更快地走向未來(lái)?！?/span>

科技越發(fā)達(dá)，文化越重要。

2003年騰訊開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候，就進(jìn)入了文化領(lǐng)域。2012年開(kāi)始提倡泛娛樂(lè)時(shí)，文化戰(zhàn)略也內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)中。騰訊有了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、動(dòng)漫、影視、音樂(lè)、游戲等全方位的數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)。

一個(gè)令人驚訝的信息是，馬化騰早在8年前就已經(jīng)加入了北京故宮文物保護(hù)基金會(huì)，成為創(chuàng)始理事之一。而故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔對(duì)騰訊的評(píng)價(jià)也是頗高——“通過(guò)與騰訊合作，故宮借助新科技推動(dòng)文化的傳播，文化的發(fā)展也帶動(dòng)更多技術(shù)的革新。故宮所代表的傳統(tǒng)文化不斷產(chǎn)生新的創(chuàng)意，與更多新領(lǐng)域、新技術(shù)相融合，也會(huì)推動(dòng)傳統(tǒng)文化的傳承和延續(xù)，賦予傳統(tǒng)文化屬于這個(gè)時(shí)代的全新活力?！?/span>

以科技賦能人文，以人文點(diǎn)亮科技。

從2016年開(kāi)始，騰訊與故宮開(kāi)始合作NEXT IDEA騰訊創(chuàng)新大賽，鼓勵(lì)年輕人用故宮博物院授權(quán)的IP制作表情包、游戲、條漫等創(chuàng)意作品，還先后提供社交、游戲、動(dòng)漫、音樂(lè)、人工智能、云計(jì)算等十大文創(chuàng)業(yè)態(tài)與前沿技術(shù)，助力故宮文化走近大眾，尤其是年輕人的生活。

《天天愛(ài)消除》還原了金水橋、太和門(mén)等故宮建筑景觀，《奇跡暖暖》以《清代皇后冬朝服》《十二美人圖》以及養(yǎng)心殿文物為主題進(jìn)行再創(chuàng)作；故宮首部主題漫畫(huà)《故宮回聲》、“故宮國(guó)寶唇彩”換妝、《古畫(huà)會(huì)唱歌》音樂(lè)專輯、《故宮：小小宮匠》功能游戲等，都是“活化”故宮文化的代表性作品。

今年NI大賽是以故宮傳世名畫(huà)為主題進(jìn)行音樂(lè)創(chuàng)作

更多用科技破壁文化的例子還包括了《王者榮耀》的中國(guó)傳統(tǒng)文化傳播、去年騰訊的“長(zhǎng)城你造不造”計(jì)劃，與敦煌研究院達(dá)成合作、共建“數(shù)字絲路”等等。

騰訊對(duì)于文化的保護(hù)和傳承輔助超出人們平日里對(duì)其的認(rèn)知，也正是這種細(xì)小的、日積月累的行動(dòng)，在幫助騰訊基業(yè)長(zhǎng)青。

之前有一些觀點(diǎn)認(rèn)為騰訊想做“受尊敬的公司”的愿景非常虛，但事實(shí)上，騰訊每天都在實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景的路途上前行。

不梳理不容易發(fā)現(xiàn)，騰訊在公益事業(yè)和責(zé)任上的行動(dòng)、用“科技+文化”的手段對(duì)于社會(huì)的價(jià)值，都是巨大的。它是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里第一個(gè)成立公益基金會(huì)的，發(fā)起了中國(guó)首個(gè)、也是規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公益日“99公益日”，“指尖公益”讓大眾低門(mén)檻參與其中，讓公益融入生活，成為時(shí)尚。

如今，還會(huì)覺(jué)得騰訊沒(méi)有夢(mèng)想嗎？

99公益日

最近很多人喜歡探討邊界，包括小米、美團(tuán)、騰訊在內(nèi)的公司都調(diào)整了架構(gòu)，更新了企業(yè)的戰(zhàn)略密碼。

但實(shí)際上，架構(gòu)可以變化、業(yè)務(wù)可以增減，邊界在哪兒的問(wèn)題，到頭來(lái)還是會(huì)回歸到企業(yè)的內(nèi)核。

就像波音在制造747的時(shí)候罔顧投資回報(bào)率，很多人不能理解，但究其決策根本還是落腳在了波音追求成為航空先驅(qū)的夢(mèng)想上。

迪士尼也不斷演變，從廉價(jià)卡通變成整部動(dòng)畫(huà)電影、迪士尼樂(lè)園，可能還會(huì)發(fā)展出誰(shuí)也不知道的事業(yè)，但卻永遠(yuǎn)不可能超出“帶給千百萬(wàn)人快樂(lè)”和核心工作。

認(rèn)知決定高度，性格決定命運(yùn)，而那些短暫的、表象的種種動(dòng)作只是內(nèi)在價(jià)值觀的外化，人是如此，企業(yè)亦是如此。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，過(guò)去的二十年輝煌可謂不短，而有夢(mèng)想的未來(lái)，道路更長(zhǎng)。

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