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作者丨阿欣 來源丨干貨幫（ganhuobang） “如果今天是生命中的最后一天，我還會繼續(xù)完成今天要做的事情嗎? ” 2005 年，喬布斯在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮上提出這樣一個問題。 每天早上，他都會對著鏡子問自己一個問題。通過這個問題，探求當(dāng)下正在做的這件事的本質(zhì)。 他每天都問自己：“如果今天是生命中的最后一天，我還會繼續(xù)完成今天要做的事情嗎? ” “如果一連許多天我的答案都是‘不 ’，那么我知道，我應(yīng)該有所改變了?！眴滩妓惯@樣說道。 他通過不斷地向自己提問，確保自己把有限的時(shí)間花在最重要的事情上。 因?yàn)槟闾釂柺裁?，就是思考什么，你就會往什么方向行動?/strong> 如果這個問題拋給此刻正在讀這篇文章的你，你會作何回答？ 好的提問，擁有改變命運(yùn)的力量 人的一天中要思考2萬～3萬次。 思考的內(nèi)容從日常簡單的“今天晚上吃什么”，到稍有目的性的“今天我的目標(biāo)是什么，為什么”，到重要決策性的人生大事“選擇哪個學(xué)校讀書，和誰結(jié)婚” 等各個方面的問題。 而這些問題，看似日常，實(shí)則都是大腦給我們的信息，讓我們朝這個方向思考。 但是這些方向未必是你真正想思考的，因此，我們必須將我們的思維聚焦到正確的方向上。 為此，我們需要采用提問的方式。 一個好的提問，能改變一生，也能影響整個世界。 因?yàn)樘釂柨偸悄軌蛴|發(fā)思考和交流，人的大腦喜歡接受提問，從而自發(fā)思考。 那些天才總是不斷地向自己提問。 牛頓問，“為什么蘋果從樹下掉了下來？”，于是有了改變世界的萬有引力定律。 騰訊馬化騰問，“我們的用戶都在哪里上網(wǎng)” ，于是有了影響人們生活和交流方式的QQ。 在馬化騰創(chuàng)立騰訊OICQ時(shí)，也就是QQ的前身，面對可能被競爭對手超越的境況，馬化騰問出了一個關(guān)鍵性問題：“我們的上帝，用戶們都在哪里上網(wǎng)？” 正是這個問題，拯救了騰訊，改寫了馬化騰的命運(yùn)。 確立了這個問題，他就開始往這個方向進(jìn)一步思考。 由于彼時(shí)中國經(jīng)濟(jì)較落后，很少有家庭有個人電腦，用戶上網(wǎng)都是在網(wǎng)吧，而OICQ（QQ）的好友和聊天記錄都是在本地，換電腦就需要重新加好友，無法同步。 因此，他問出了這個問題，問到了用戶的痛點(diǎn)，讓自己的思維朝解決用戶痛點(diǎn)的方向思考，而成就了今天的騰訊。 因此，一個好問題非常重要，不僅引導(dǎo)了人的思考方向，影響了整個時(shí)代人們的生活交流方式，甚至改變了騰訊和馬化騰的軌跡。 提問，擁有強(qiáng)制思考的力量 一個好的提問，常常能引人深思。 心理學(xué)家羅伯特·莫勒指出：提問能激活大腦、取悅大腦。 大腦喜歡收到提問，然后仔細(xì)思考，不管問題是愚蠢的還是高明的。 這樣會讓我們的思維更加活躍，思維活躍起來了，思考就會更全面。 莫勒也說，提問是使我們大腦實(shí)現(xiàn)程序化最強(qiáng)有力的手段之一，因?yàn)樘釂柧哂袕?qiáng)制思考的力量。 這是說，提問能夠強(qiáng)制我們朝問題的方向思考，能引導(dǎo)我們而不至于產(chǎn)生問題偏差，使我們不只思考自己一直關(guān)注的一方面，還思考不關(guān)注的。 傳播心理學(xué)上，有個詞語，叫“選擇性注意”，意思是說，人們的思維是具有自主選擇性的，通常選擇自己認(rèn)可的，喜歡的，贊同的來思考，而忽略自己不認(rèn)可的。 因此，通過一個提問，就能夠讓人從選擇性注意的事物中抽身，讓他開始關(guān)注問題本身，跟著問題的來思考。 孔夫子也曾講，“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之?！?/span> 要博學(xué)多才，就要對學(xué)問詳細(xì)地詢問，徹底搞懂，要慎重地思考，要明白地辨別，要切實(shí)地力行。 你看，要徹底的搞懂，就要會問，因?yàn)?strong>提問能引導(dǎo)思考，思考能認(rèn)清問題的本質(zhì)啊。 提問的本質(zhì)，是思維的延伸 最近在讀《學(xué)會提問》一書，作者尼爾布朗·斯圖爾特·基利說，通往真相的道路充滿了崎嶇坎坷，而這些磕磕絆絆，就是問題。 提問，就是要把關(guān)鍵的問題“揪”出來，通過解決問題，搬開千金的絆路石，最后看到真相。 提問，也是一種批判性思維，而批判性思維是鼓勵我們傾聽他人，向別人學(xué)習(xí)，同時(shí)又會掂量別人所說的話，看看它們的分量如何。 我們在與別人交流時(shí)，別人說的我們不能全信，但是也不能全不信，所以，要通過提問來引導(dǎo)我們思考，掂量別人說的話。 蘇格拉底說，未經(jīng)反思的人生是不值得過的。 而提問的過程實(shí)際上就是一個自我反思的過程。對別人提問，對自己提問，反復(fù)思考問題，以尋求完美的解決方案。 提問的能力反應(yīng)了一個人的思維能力，提不出好的問題，就發(fā)現(xiàn)不了好的思考路徑。 我們要學(xué)會提問，并通過提問進(jìn)一步延伸到思考，特別是批判性思考。 陶行知說: “發(fā)明千千萬，起點(diǎn)在一問。” 發(fā)明也是因提問而產(chǎn)生，提問使思維得到延伸，有了提問，才有了思考，才有了后面的一系列的改變。 提問創(chuàng)造思維法，把握問題的本質(zhì) 美國著名主持人弗蘭克·賽斯諾說過：一個好的問題已經(jīng)解決了問題的一半。 因此，要解決問題，就必須得提問，得思考。 那怎么提問呢？首先是要發(fā)現(xiàn)問題。 愛因斯坦說，假如只給我一個小時(shí)的時(shí)間拯救世界，我會先花 55 分鐘去發(fā)現(xiàn)問題，然后再用余下的 5 分鐘解決問題。 可見，要解決問題，首先要發(fā)現(xiàn)問題，通過不斷提問去深入挖掘問題。 越是重要的問題，在著手解決之前，越是應(yīng)該問一問:什么才是問題的本質(zhì)所在。 亞馬遜網(wǎng)站的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯, 是一個十分重視提問的人。 在處理和解決問題時(shí)，他會一直反復(fù)問：為什么。 以此找出真正的問題所在。 當(dāng)亞馬遜物流中心出現(xiàn)問題時(shí)，他會在白板上寫寫畫畫，并且不斷地問:為什么會出現(xiàn)這個問題? 通過提問，可以準(zhǔn)確地把握問題的本質(zhì)。 世界上優(yōu)秀的人在面對各種事物時(shí)，都無一例外會問「什么才是真正的問題所在」「真正重要的是什么」。 比如，世界著名的本田汽車公司，曾經(jīng)使用過提問創(chuàng)造思維法來找出問題的最終原因，從而使問題得到根本的解決。 有一天，豐田汽車公司的一臺生產(chǎn)配件的機(jī)器在生產(chǎn)期間突然停了，管理者就立即把大家召集起來，進(jìn)行一系列的提問來解決這個問題。 問：機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)動了? 答：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了 問：保險(xiǎn)絲為什么會斷? 答：因?yàn)槌?fù)荷而造成電流太大 問：為什么會超負(fù)荷? 答：因?yàn)檩S承枯澀不夠潤滑 問：為什么軸承不夠潤滑? 答：因?yàn)橛捅冒褲櫥臀簧蟻?/span> 問：為什么油泵吸不上來油? 答：因?yàn)橛捅卯a(chǎn)生了嚴(yán)重的磨損 問：為什么油泵會產(chǎn)生嚴(yán)重的磨損? 答：因?yàn)橛捅梦囱b過濾器而使鐵屑混入。 連續(xù)用了6個“ 為什么” 進(jìn)行提問，問到了事情的核心和本質(zhì)，使問題得到根本解決。 在這些提問中，若當(dāng)?shù)谝粋€“ 為什么 ” 解決后就停止追問，認(rèn)為問題已經(jīng)得到解決，換上保險(xiǎn)絲 這樣，保險(xiǎn)不久絲還會斷，因?yàn)閱栴}沒有得到根本解決 。 因此，在解決問題時(shí)，要多問幾個為什么，做到追根問底 ，這樣才能使問題得到根本的解決。 在工作及生活中，這種提問的能力也是不可或缺的，優(yōu)質(zhì)的提問不僅是學(xué)習(xí)和工作的核心能力，也是人際溝通的重要環(huán)節(jié)。 是不是感覺思路一下子開闊了很多呢？靈活運(yùn)用學(xué)過的知識，會讓我們有不一樣的體會，所以，我們也來靈魂一問，幫你問問自己的內(nèi)心： 最后，祝你做個慎思明辨的人，會問很多恰到好處的問題。 |
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