【科技特訓(xùn)營】每周四有一場線上直播，深入分析科技產(chǎn)業(yè)前沿趨勢，幫企業(yè)家提升科技素養(yǎng)，幫企業(yè)提升科技競爭力。每周五，會把前面直播中的一兩個重要概念整理成文，分享給大家。這是第六篇：全球IT產(chǎn)業(yè)的走勢分析。

上周，我們總結(jié)了電信業(yè)的走勢，引出了一個有趣的“關(guān)注鏈”：設(shè)備商關(guān)注運營商，運營商關(guān)注IT產(chǎn)業(yè)，那們問題來了：IT產(chǎn)業(yè)關(guān)注什么呢？答案是，關(guān)注整個社會。IT產(chǎn)業(yè)是推動整個社會進步和變革的底層推動力。

IT產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)：人類經(jīng)驗的規(guī)?；?/strong>

首先，我們要說IT產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，就是人類經(jīng)驗的規(guī)模化。

工業(yè)革命是人類發(fā)展的重要里程碑。其最本質(zhì)的影響，是它用科技的力量，使新興產(chǎn)品實現(xiàn)了價值創(chuàng)造，成了財富的源頭。從而使人類擺脫了，過去數(shù)千年戰(zhàn)爭掠奪的零和游戲。新興財富的特點是產(chǎn)量越大越便宜，使用越廣泛越賺錢。也就是說，科技推動社會發(fā)展，必須要形成規(guī)模化。

從一個更大的尺度去看，在前兩輪的機械革命和電器革命中，解決的是“生產(chǎn)的規(guī)?；焙汀皩嶓w產(chǎn)品的規(guī)?；薄５搅说谌喂I(yè)革命（即數(shù)字革命），解決的是“經(jīng)驗的規(guī)?；薄?/span>

所以伴隨著IT產(chǎn)業(yè)，出現(xiàn)了大量的連鎖企業(yè)、跨國企業(yè)和全球經(jīng)營，并出現(xiàn)了大量的遠程協(xié)作。當經(jīng)驗?zāi)軌蛞?guī)模化的時候，協(xié)作也就變得更深入了。

技術(shù)改變和重塑社會，一般經(jīng)過三個階段：能力增強、新型應(yīng)用、和社會變革。

以5G產(chǎn)業(yè)為例：1）能力增強，即原來帶寬不夠，現(xiàn)在更寬了，大數(shù)據(jù)傳輸和視頻更流暢了；2）5G帶來了低延時和高響應(yīng)速度，新的應(yīng)用便隨之出現(xiàn)，比如遠程VR/AR應(yīng)用場景；3）多個單一應(yīng)用形成整合，產(chǎn)生出智慧家居、智慧城市等復(fù)雜應(yīng)用場景，從而深刻改造和重塑社會運作的方式。

IT產(chǎn)業(yè)的核心：如何實現(xiàn)經(jīng)驗的規(guī)?；?/span>

其次，IT產(chǎn)業(yè)的特點，即如何實現(xiàn)經(jīng)驗規(guī)?；穆窂?，是演化的結(jié)果。

電信業(yè)的特點是，每一代技術(shù)都有著清晰的標準和規(guī)劃。而IT產(chǎn)業(yè)則不同，它從出生那天起，就是以解決問題為原則而“野蠻生長”的。IT解決問題的核心，就是如何實現(xiàn)人類經(jīng)驗的規(guī)模化。下面，舉幾個典型IT技術(shù)為例。

1）無線互聯(lián)網(wǎng)

我們在前面的【要聞評論】中講過，為什么是ARM架構(gòu)的芯片進入到電腦里，而不是Intel的x86架構(gòu)進入到手機里？因為IT技術(shù)每次進入一個新領(lǐng)域，都會有適應(yīng)性的問題。x86架構(gòu)算力強，但能耗高。進入手機里，就會因為需要頻繁充電，而損失移動性。根據(jù)IT解決問題的核心原則，移動性才能帶來更廣泛的覆蓋、經(jīng)驗的復(fù)制與分享，所以無線互聯(lián)網(wǎng)，必然接替固定互聯(lián)網(wǎng)，成為技術(shù)和社會發(fā)展的趨勢。IT為了這個目標，解決問題的方法，就是寧可犧牲部分效率，也要滿足規(guī)?；?。

2）云計算

有很多經(jīng)驗的復(fù)制，是需要大量算力的。以前沒辦法保證，到處都有本地計算能力才行。現(xiàn)在的云計算，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以獲得云計算能力。所以，我們?yōu)槭裁春粲?/span>5G早點到來，因為5G會帶來更多的帶寬、和更快的響應(yīng)速度、和更低的延遲，從而保證更多的經(jīng)驗，可以靠云端無處不在的算力來進行復(fù)制。

3）人工智能

在IT產(chǎn)業(yè)的推動下，很多人類智能都已經(jīng)數(shù)字化了。比如很多管理原則，已經(jīng)固化到IT系統(tǒng)里了。但是也有很多經(jīng)驗，是我們下意識掌握的，很難總結(jié)出來。現(xiàn)在有了人工智能，很多規(guī)律不需要人來總結(jié)，機器就可以總結(jié)。實際上，機器總結(jié)規(guī)律，很多時候比人更好。比如，阿爾法狗可以通過訓(xùn)練，戰(zhàn)勝人類的圍棋冠軍。就像蘋果手環(huán)可以救命，只需要幾個傳感器，持續(xù)監(jiān)控，再加上人工智能做數(shù)據(jù)分析，就可以進行遠程診斷，比醫(yī)生做的還好。

4）VR/AR

VR/AR的核心，是搭建一個完全數(shù)字化的世界。而要實現(xiàn)這一點，需要對現(xiàn)實世界的大量數(shù)字化，這會進?步推動技術(shù)和社會變革。VR/AR把很多模擬信息，變成數(shù)字信息，人們就可以利用IT能力去處理。而處理的結(jié)果，很可能就是?個新的業(yè)務(wù)機會。因為這是把人類經(jīng)驗進一步延伸到數(shù)字世界， 并且在數(shù)字世界里實現(xiàn)更加方便的分享。

我們所要做的，就是把所有的行為，變成數(shù)字記錄。然后用數(shù)據(jù)和人工智能去處理，找出它的價值。價值變現(xiàn)以后，就可以復(fù)制，就可以廣泛擴散，就可以惠及所有人，這就是IT解決問題的基本原則。掌握了這個原則，就可以應(yīng)用到各種場景，比如：職業(yè)替代與增強，實時互動與協(xié)同，數(shù)據(jù)理解與預(yù)測，虛實結(jié)合與拓展。

IT業(yè)務(wù)分析框架

第三，做好IT業(yè)務(wù)的核心，是正確定義“問題”。

所以，我們在做IT業(yè)務(wù)分析的時候，我們首先要正確定義問題或需求，只有問題確實存在，而且有價值，再去解決才有意義。

1）從技術(shù)到應(yīng)用 

需求確認了，就需要用技術(shù)和應(yīng)用去滿足。我們常打的比方是，技術(shù)是坦克，但是打贏戰(zhàn)爭需要閃電戰(zhàn)，使技術(shù)有效地完成目標。從技術(shù)到應(yīng)用，還有一個關(guān)鍵，就是要建立壁壘。比如人工智能，因為算法都是開源的，必須要找到專用數(shù)據(jù)去分析，這樣才可能利用數(shù)據(jù)來建立壁壘，但核心是能解決客戶需求。

 2）市場問題

除了解決客戶的個人需求，還要考慮更加廣泛的市場問題。比如，面對的是紅海還是藍海市場，就意味著不同的推廣手段。在藍海當中強調(diào)的是獲客成本，而紅海當中更加強調(diào)用戶轉(zhuǎn)換成本。另一個需要解決的是，市場的傳染性和雪崩點，產(chǎn)品有沒有“傳染性”，投放市場后，能否一傳十、十傳百，什么時候會達到市場的“雪崩點”，形成了大面積傳播，進而鎖定市場勝局，都是我們要關(guān)注的。

3）產(chǎn)業(yè)問題

很多時候要推廣市場，就涉及到產(chǎn)業(yè)格局問題。技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的影響，可以分為三種：增強、顛覆和新興。很多時候，技術(shù)不會形成顛覆，而是增強。所謂增強，就是現(xiàn)有參與者，不光不會被顛覆，而且會因為技術(shù)變得更強大。比如自動駕駛，Mobileye被Intel收購，因為自動駕駛對傳統(tǒng)車廠有利，只有自動駕駛疊加車聯(lián)網(wǎng)、再加上電動車，才能形成顛覆力量。所以，在業(yè)務(wù)設(shè)計的時候，一定要考慮產(chǎn)業(yè)格局問題。

我們做IT業(yè)務(wù)分析，可以利用文稿圖中的框架。首先，要找到可復(fù)制的點，核心是業(yè)務(wù)能否把經(jīng)驗規(guī)模化；然后，利用技術(shù)去保障這種可復(fù)制性。對于2B業(yè)務(wù)，這種復(fù)制和分享，帶來的是產(chǎn)業(yè)價值；對于2C業(yè)務(wù)，這種復(fù)制和分享，帶來的是體驗價值。

IT產(chǎn)業(yè)的未來機會

最后，說說IT產(chǎn)業(yè)的未來機會。

綜前所述，前三次工業(yè)革命，是從實體產(chǎn)品的復(fù)制到經(jīng)驗的復(fù)制。每次復(fù)制的過程，都是從初期的能力增強，到新應(yīng)用的涌現(xiàn)，到多種應(yīng)用綜合，進而形成社會變革。如果我們沿著這個思路，就可以梳理IT產(chǎn)業(yè)的未來機會。

1）經(jīng)驗復(fù)制與輸出

數(shù)字化革命的特點，就是IT能力廣泛進入到各個行業(yè)，而且行業(yè)壁壘正在打通。所以，如果你在某個行業(yè)有很深的經(jīng)驗，正好可以借助這個機會，利用IT能力，把行業(yè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成IT系統(tǒng)經(jīng)驗，進而變成可廣泛復(fù)制與輸出的經(jīng)驗。

2）機器優(yōu)化人類經(jīng)驗

人類決策和機器決策本質(zhì)是不一樣的。機器的決策，會比我們的決策更高效，但有時候這樣的決策不是我們喜歡的，因為它不是我們想要的。所以，現(xiàn)在機器正在學習、并模仿人類決策，那樣再做出來的決策，就會是人們想要的了。

3）廣泛覆蓋和跨行業(yè)結(jié)合

我們正處在，把IT對人類經(jīng)驗的復(fù)制性，帶入一個個新領(lǐng)域的階段。未來每個領(lǐng)域都會受益于這種經(jīng)驗的復(fù)制。而且由于這種覆蓋，會實現(xiàn)跨行業(yè)融合。跨行業(yè)的邊緣地帶， 通常就是新業(yè)務(wù)崛起的機會，而跨行業(yè)的融合，會造就更多巨頭企業(yè)，這是數(shù)字時代進入成熟期的顯著特征。

4）創(chuàng)造革命

我們目前處于第四次工業(yè)革命的開端，當經(jīng)驗?zāi)軌虺浞謴?fù)制共享的時候，下一場革命就要來了，即創(chuàng)造革命。注意：不是創(chuàng)意（idea），而是創(chuàng)造（creation），要能把創(chuàng)意（idea）最終變成產(chǎn)品，不管是實體還是虛擬產(chǎn)品，那樣才能算成功。

總結(jié)一下

本文深入剖析了：IT產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，解決問題的方法，業(yè)務(wù)分析的框架，以及未來IT產(chǎn)業(yè)的機會和走勢。從科技與社會相互塑造的維度來看，IT產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，就是對人類經(jīng)驗的復(fù)制與規(guī)?；?。隨著各種IT能力的增強，它逐漸滲透到各個行業(yè)當中，產(chǎn)生出新的應(yīng)用，這些新應(yīng)用疊加在一起，會推動社會的變革與重塑。