作者：劉平安

近日，網(wǎng)上接連曝出兩起保姆事件，引發(fā)廣泛關(guān)注。先是曝出北京市一名保姆“16秒掌摑腳踢老人6次被批捕”，緊接著“保姆借口拍照用人臉識(shí)別騙老人22萬(wàn)”的新聞也在挑戰(zhàn)著法律和道德底線。

兩個(gè)事件中，虐待老人的保姆已經(jīng)由檢察機(jī)關(guān)以涉嫌虐待被看護(hù)人罪移送起訴；轉(zhuǎn)移老人錢款的保姆則涉嫌盜竊罪，也將面臨法律的制裁。近年來(lái)，保姆行業(yè)可謂是丑態(tài)百出，“杭州保姆縱火案”“保姆悶死83歲老人案”，每一個(gè)案件都觸目驚心，挑戰(zhàn)人性底線，這也反映出保姆行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)正在面臨著諸多挑戰(zhàn)。

保姆行業(yè)亂象牽動(dòng)著每個(gè)人的神經(jīng)，主要原因在于：一方面，我國(guó)老齡化程度日趨加深，加上二孩政策引發(fā)的生育高峰，全社會(huì)對(duì)家政行業(yè)的需求越來(lái)越大，使得家政行業(yè)迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，每個(gè)人或者每個(gè)人的家人都有可能需要家政行業(yè)的服務(wù)；另一方面，家政行業(yè)主要服務(wù)對(duì)象是“一老一小”，他們因?yàn)樾袨槟芰?、識(shí)別能力偏低，最需要照顧，同時(shí)也最容易在受到虐待或其他不良對(duì)待時(shí)有苦說(shuō)不出，這也是最讓人擔(dān)心和牽掛的地方。

保姆行業(yè)亂象頻發(fā)也導(dǎo)致了雇主與保姆之間的信任危機(jī)。一部分雇主在家中安裝了監(jiān)控探頭，這有一定的作用，但是監(jiān)控難以做到全覆蓋，監(jiān)控畫面之外的情況依然難以讓人心安。而且監(jiān)控視頻多用于惡性事件發(fā)生后的取證環(huán)節(jié)，給家人造成的傷害是不可逆的。因此問(wèn)題的關(guān)鍵還在于如何加強(qiáng)事前防范，從源頭上減少甚至杜絕此類事件的發(fā)生。

當(dāng)前，家政行業(yè)從業(yè)門檻普遍較低，即便在部分正規(guī)公司也缺少規(guī)范系統(tǒng)的培訓(xùn)，長(zhǎng)期以來(lái)，找保姆幾乎成了一個(gè)碰運(yùn)氣的事，遇到各方面都好的保姆是幸運(yùn)，遇不到是正常，可見(jiàn)保姆行業(yè)正在走向一種惡性循環(huán)。解決此類問(wèn)題，除了需要行業(yè)內(nèi)部自覺(jué)做好入職把關(guān)工作，做好崗前背景調(diào)查及培訓(xùn)，建立包括誠(chéng)信、職業(yè)道德等在內(nèi)的評(píng)價(jià)體系，也許對(duì)整個(gè)行業(yè)的重新審視，規(guī)范監(jiān)管已經(jīng)到了迫在眉睫的地步。作為一個(gè)重要的市場(chǎng)主體，當(dāng)它的發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，相關(guān)部門的監(jiān)管甚至是更嚴(yán)格的處罰、整治在所難免。

家政行業(yè)寄托著“民之所盼，政之所向”，既要從軟培訓(xùn)上弘揚(yáng)尊老愛(ài)幼的美德，又要在硬規(guī)范上保障家政行業(yè)的底線，如此才能滿足人民對(duì)高質(zhì)量家政服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求。

來(lái)源： 光明日?qǐng)?bào)客戶端