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      ?14萬專項服務費竟是烏龍，但淘客們的焦慮不是假的
      
                    
                    
                    
                    
      
                         板橋胡同37號
                        
                        
                        2020-07-21
                        
                            
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
      
                    
      
                    
                    
      
                        
      
                            
                        
      
                        
      
                            
                                
      
                                    
                                        
      

                                        
                                        

                                        
      最近，有消息說淘寶聯(lián)盟的專項服務費又漲了！一位淘客稱，月結總共15萬，專項服務費就接近14萬。


      對于淘客來說，傭金是他們的主要收入來源，而隨著專項服務費的上漲，看著最終的收益結算，可謂是一把辛酸淚！
       
      這次“費用的暴漲”在業(yè)內引發(fā)諸多討論，甚至有人稱，“阿里鐮刀一揮，一片哀嚎”。
       
      不過，據(jù)淘寶聯(lián)盟昨天發(fā)布的通知，這其實是一場烏龍，“已在最終結算時減掉重復計算的數(shù)據(jù)，所以賬號6月的結算可提現(xiàn)金額沒有問題”。


      為什么專項服務費的“變化”會引發(fā)這么大的討論？這對于淘客和平臺來說意味著什么？


      淘客哀嚎遍野？
      暴漲的專項服務費只是烏龍

      昨天，淘客們的結算賬單一出，不少人哀嚎：“淘寶讓本不富裕的家庭雪上加霜！”

      有業(yè)內人士稱，上漲的專項服務費占據(jù)了月結工資相當大的比例，有些甚至超過一半，出現(xiàn)倒扣的情況。
       
      淘客們紛紛高呼“傷不起”！

      實際上，這樣的痛呼并不是空穴來風，淘客們苦專享服務費久矣。

      除了固定的10%技術服務費，去年開始，淘寶聯(lián)盟又相繼出臺了6%的內容場景服務費和10%的渠道管理服務費。
       
      去年6月份，淘寶聯(lián)盟公布政策：網(wǎng)紅達人在內容平臺通過三方分成方式推廣的商品成交都需要扣除6%的內容場景服務費，也就是說，帶貨達人在抖音、快手、微博、今日頭條、UC等內容平臺上賣貨推廣，只要貨品鏈接跳轉到淘寶的商品交易，都會被收取這筆6%的費用。
       
      具體來說，假設商品最終成交價100元，傭金20%，那么官方會先扣除掉6%即6元的內容場景服務費。
       
      今年5月份，淘寶聯(lián)盟官方發(fā)布《淘寶客私域用戶管理能力升級》通知，宣布將于2020年6月1日起針對私域用戶管理產品收取10%的專項服務費，主要針對通過渠道id下所產生的淘寶客推廣訂單。
       
      具體來說，假設商品最終成交價100元，商家設置了20%的傭金，那么抽取的專項服務費為100X20%X10%=2元。
       
      還好這次只是虛驚一場，據(jù)我們了解，實際上618時期也出現(xiàn)過類似的情況。如果專項服務費再暴漲，那淘客們可就沒活路了。


      專項服務費暴漲的背后是淘客們的焦慮
       
      雖然是一場烏龍，但淘客對專項服務費的“大驚小怪”卻也情有可原。

      對于淘寶聯(lián)盟，目前的淘客主要分為兩類，一類是返利類淘客，如粉象生活、花生日記、返利網(wǎng)等，一類是內容導購類淘客，主要活躍在抖音、快手、微博等平臺，比如現(xiàn)在正火的帶貨主播，就可以直接在直播間掛上淘寶鏈接，賺取傭金。

      10%的渠道管理服務費主要針對的是返利類淘客，關于收取該專項服務費的用途，官方的解釋是：“用于私域用戶管理產品的合作伙伴激勵，扶持更多優(yōu)秀的合作伙伴成長?！?/section>
       
      6%的內容場景服務費主要針對的是內容導購類淘客，比如抖音、快手等平臺上的帶貨達人。
       
      僅就內容場景服務費而言，6%的抽傭雖然針對的是達人，但羊毛出在羊身上，為了彌補損失，達人勢必要將費用轉嫁一部分到商家身上。


      再加上現(xiàn)在直播的坑位費和傭金，即使專項服務費沒有暴漲，商家的日子也并不輕松。
       
      1. 商家和達人的二選一
       
      借由內容場景服務費為商家和達人設限，既是在引導達人到淘內帶貨，讓商家把廣告投放到淘內，也是賭抖音、快手來不及建立起成熟的電商生態(tài)。
       
      因為抖音、快手的電商生態(tài)起步較晚，沒有淘寶完善，部分商家和達人更習慣于在抖音、快手等其他平臺獲取流量，在淘寶實現(xiàn)成交，所以內容場景服務費只針對淘外帶貨達人，李佳琦、薇婭等淘內達人不受影響。
       
      內容場景服務費，實際上起到了增加淘寶商家淘外營銷成本的作用。若想逃掉這部分費用，要么轉戰(zhàn)抖音、快手開小店，不經過淘寶；要么直接回轉淘寶。
       
      淘寶賭的就是商家離不開淘寶。
       
      2. 內容場景服務費并非全是壞處
       
      按照淘寶聯(lián)盟的解釋，這筆錢主要用于支付特定渠道的流量采買以及平臺聯(lián)合做產品及技術升級服務的投入，另外也會用于分級分權的達人補貼激勵，扶持更多優(yōu)秀的機構達人成長。
       
      急缺流量的淘寶非常重視外部內容平臺，也希望能吸引更多的達人來帶貨。
       
      據(jù)淘寶聯(lián)盟新規(guī)顯示，帶貨達人在進行站外內容場景推廣時，只能選擇“內容商品庫”中的商品進行推廣，否則不能上架?！皟热萆唐穾臁敝械纳唐芬话阗|量更有保障，規(guī)避了目前直播帶貨中的商品品質和售后問題，能提升平臺用戶體驗，讓整個生態(tài)更加健康。
       
      同時，內容場景服務費實際上是對能力不夠的商家和達人，以及品質不夠的商品的優(yōu)勝劣汰。有調整也就意味著官方在重新畫起跑線，有人會被“優(yōu)化出局”，就會有人從中脫穎而出，獲得紅利。


      淘寶的有恃無恐和不得不為
       
      曾幾何時，美麗說、蘑菇街有著淘寶急缺的社交屬性，也為淘寶帶來了大量流量和交易額，但為了防止“尾大不掉”，最終還是以“封殺”了事。
       
      歷史總是驚人的相似，如今抖音、快手成了新的流量入口，剛開始流量小時還能濃情蜜意，但隨著抖音、快手的電商野心變大，淘寶也只能趁對方羽翼未豐，快刀斬亂麻。
       
      淘寶更希望的是統(tǒng)一向外采購流量，讓商家、達人在淘系平臺玩，而不是轉移到抖音、快手等外部平臺。

      1. 淘寶堅信自己是賺錢最好的電商平臺
       
      淘寶混江湖，憑的就是貨品全、轉化高、手段硬。
       
      抖音、快手雖然流量驚人，但“貨”始終是短板，這是電商版圖中極其重要又門檻很高的一塊，也是淘寶對戰(zhàn)抖音、快手的底氣——貨品是淘寶最核心的競爭壁壘。
       
      淘寶仍然是全中國最大的賣貨平臺，抖音、快手的電商生態(tài)雖然發(fā)展迅速，但在交易鏈路、購物體驗、貨品管控、商戶管理等方面還有待完善。
       
      對于商家和達人來說，對平臺沒什么忠誠可言，一切向錢看。淘寶聯(lián)盟的內容場景服務費，客觀上有催生抖音小店、快手小店的風險，如果不經過淘寶，自然就不用交錢。但在相當數(shù)量的商家和達人看來，現(xiàn)階段淘寶依舊是賺錢的最好平臺。

      淘寶聯(lián)盟靠著內容場景服務費逼迫商家和達人，因為淘寶能給的，抖音快手不一定能給。
       
      2. 抖音快手日益龐大的電商野心
       
      據(jù)QuestMobile，2020年1月抖音、快手MAU分別達5.5、4.9億，合計超10億，抖音和快手的流量已經足以對淘寶產生威脅。
       
      坐擁億級流量，開辟除了打賞、廣告外的收入第三極——電商，是抖音、快手的重要戰(zhàn)略。

      一方面，淘寶與抖音的年度框架協(xié)議遲遲不落地，另一方面，抖音、快手的各種電商工具更是成長迅速，包括羅永浩、辛巴等平臺原生主播也帶貨成績不俗……（至于羅永浩帶貨到底行不行，歡迎移步今日“新榜有貨”二條討論）
       
      據(jù)36氪報道，2020年抖音和快手如果能完成各自的商品成交額目標，將達到4500億，這相當于2018年拼多多一年的成交額。
       
      流量一直是淘寶的短板，支付寶的社交一直做不起來，優(yōu)酷、UC的流量又不太夠，面對來自新流量入口的威脅，淘寶必須做出舉措，避免出現(xiàn)下一個京東、拼多多，甚至是成為抖音、快手的“商品貨架”。
       
      對淘寶來說，最忌諱的便是受制于上游流量淪為“商品貨架”。正如馬云所說，“阿里的流量入口應該是草原而不是森林。”
       
      3. 這是淘寶的限制，也是抖音快手的機會
       
      淘寶可以仗著自己的貨品優(yōu)勢讓商家和達人回轉淘寶，抖音、快手同樣有發(fā)揮自己流量優(yōu)勢的機會。這場博弈的關鍵點在于：誰能讓商家賺更多錢，誰才是最后的贏家。
       
      淘寶的做法是由淘寶統(tǒng)一采購流量，然后商家和達人在淘內玩，抖音、快手的做法則是我把貨品和平臺搭好，你直接在我這里賣貨。
       
      試想一下，如果商家在淘寶開直通車的ROI比在抖音上DOU+差，那為什么要平白多出一份內容場景服務費，直接開一個抖音小店不香嗎？

      借著直播電商的火爆，淘寶、抖音、快手陷入三國殺，騰訊最近也動作頻頻。為了這塊大蛋糕，幾方的“明爭暗斗”也是有來有往。

      對于平臺來說，合作是隨時的，競爭同樣是隨時的。如今抖音、快手侵入了淘寶的電商領域，三虎相爭，必然要有所選擇。平臺也不會允許你為競爭對手導流。   

      就像微信“封殺”淘寶一樣，未來某一天抖音、快手說不準也要“封殺”淘寶。隨著淘寶、抖音、快手的競爭進入白熱化，商家和達人勢必要做出選擇。
      
                                    
      		
                                
      
                                  
                        
      
                    
      



                
      
                
      
                    
                    
                        
      
                            
                                
        
                                    		
                        
        
                            
                
        
                
        
                
                
                
        
                
        


                

                
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