我們往往都會(huì)高估自己的理性，嚴(yán)重高估！

1

比如研究顯示：面試一個(gè)人，10秒以內(nèi)我們就已經(jīng)做出了最終的決定。剩下的99.5%的時(shí)間我們?cè)谀莾赫笪Ｗ?，以為自己是在深入考察?duì)方，其實(shí)只不過是在印證自己最初的結(jié)論。

很顯然，極少有面試官把面試看作兒戲。我們都希望挑到真正合適的人才。為何10秒以內(nèi)我們就會(huì)形成結(jié)論？結(jié)論是如何形成的？

讓我們一起來仔細(xì)觀察這個(gè)過程。這短短的10秒鐘時(shí)間，在我們的腦袋里發(fā)生了大量的事情：

你面前有一張?jiān)u估表。

評(píng)估表里，列著任職資格標(biāo)準(zhǔn)。

候選人走進(jìn)會(huì)議室。

任職資格標(biāo)準(zhǔn)試圖提醒你，

一定要依照它來評(píng)估候選人。

它的努力是徒勞的。

你的喜好將輕松占據(jù)上風(fēng)。

通常你完全不會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。

候選人舉手投足都是信息。

那些跟你喜好相關(guān)的極少數(shù)信息，

會(huì)成為你關(guān)注的全部。

符合你的喜好的候選人，

一瞬間就被貼上“優(yōu)秀人才”的標(biāo)簽。

那些不符合我們喜好的候選人，

會(huì)讓你期盼面試趕緊結(jié)束。

為什么即使面試一個(gè)小時(shí)，人們做出的判斷大都跟最初的10秒鐘做出的判斷一致？因?yàn)檫@一個(gè)小時(shí)當(dāng)中你收集到的信息（所謂事實(shí)），依然取決于你的喜好。換句話說，后續(xù)的面試過程，通常只會(huì)讓你證實(shí)自己最初的判斷。那些與你的判斷相悖的信息，通常你會(huì)視而不見。不是故意忽略，而是真的看不見。

因此，某種程度上來說，沒有事實(shí)。所謂的事實(shí)，其實(shí)取決于你的喜好。有什么喜好，就會(huì)看到什么事實(shí)。

要命的是，所有的喜好（判斷），都可以找到佐證它的事實(shí)。即使是一塊壞了的表，每天都會(huì)有一個(gè)時(shí)刻，證明它是準(zhǔn)的。

2

講求邏輯、重視事實(shí)當(dāng)然是好事兒，但要當(dāng)心，以之自詡的后果很嚴(yán)重。德魯克就提醒我們，在重視事實(shí)之前，要先重視一件事：認(rèn)清自己潛在的喜好。他是這么說的：

大部分關(guān)于決策的著作，開宗明義，第一步總是說“先搜集事實(shí)”。但是卓有成效的決策者都知道，決策的過程往往不是從搜集事實(shí)開始的，而是先從其本人的見解（opinions）開始的。所謂見解，不過是“尚待證實(shí)的假設(shè)”。

先搜集事實(shí)是極難做到的。沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，就不可能找到什么事實(shí)。事件本身并非事實(shí)。

凡是在某個(gè)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，都會(huì)有自己的見解，也應(yīng)該有自己的見解。因此我們首先要察覺到一個(gè)事實(shí)：我們總是從自己的見解開始。所以，要求決策者從搜集事實(shí)開始，是不符合實(shí)際的。硬要這么做的結(jié)果是，我們會(huì)不假思索地去尋找符合自己心中見解的事實(shí)。而且既然有了結(jié)論，一定能搜集到很多事實(shí)。

如何面對(duì)這一難題？德魯克的建議很簡單：

要承認(rèn)，我們是以自己的見解/喜好為先的。

對(duì)于講求邏輯、重視事實(shí)的朋友而言，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)尤其重要。因?yàn)榕c其他人相比，講求邏輯、重視事實(shí)意味著對(duì)自己有較高的要求和期許，也往往意味著更容易陷入自欺的境地。

3

“先入為主”這個(gè)成語，不是提醒我們要避免犯錯(cuò)誤，其實(shí)是揭示了一個(gè)慘淡的真相：我們總是會(huì)被已有的觀點(diǎn)占據(jù)。好消息是，如果我們意識(shí)到了這一點(diǎn)，就可以采取相應(yīng)的對(duì)策：把潛藏的既有觀點(diǎn)“揪”出來，用事實(shí)來“拷問”它。

谷歌的人力資源副總裁拉洛斯舉過一個(gè)例子。人們通常認(rèn)為，畢業(yè)于名校的員工一般會(huì)有更優(yōu)異的表現(xiàn)。谷歌經(jīng)過數(shù)據(jù)分析之后發(fā)現(xiàn)，員工的教育背景只對(duì)前2-3年的業(yè)績表現(xiàn)有影響，因此在招聘當(dāng)中調(diào)整了這一延續(xù)多年的選拔標(biāo)準(zhǔn)。

《論語》中有云：子絕四……勿固（固執(zhí)）……。如果德魯克跟孔子一席談，他可能會(huì)說，不固執(zhí)，當(dāng)然很好；但要真正做到，首先要能夠察覺：固執(zhí)不是偶爾才犯的錯(cuò)誤，而是生活的常態(tài)。

— THE —

本號(hào)致力于“好文”推送，并對(duì)文中觀點(diǎn)保持中立，所發(fā)內(nèi)容僅供學(xué)習(xí)、交流之目的。版權(quán)歸原作者或機(jī)構(gòu)所有，若涉及版權(quán)問題，煩請(qǐng)留言聯(lián)系。

看更多最新資訊