目錄

一、考核目的

二、適用范圍

三、考核原則

四、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)

五、考核對(duì)象、內(nèi)容、周期、工具、實(shí)施主體及考核結(jié)果運(yùn)用

六、組織與崗位季度績(jī)效考核工作流程

七、員工季度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放執(zhí)行

八、年度考核

九、面談與申訴

十、試用期轉(zhuǎn)正考核工作流程

一、考核目的

為規(guī)范公司績(jī)效管理工作，通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的建立、分解，確保公司各部門(mén)、各項(xiàng)目以及員工的工作活動(dòng)及成果能夠與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)工作、不斷提高員工的工作能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司所有員工。

三、考核原則

1、以結(jié)果為導(dǎo)向原則：即強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)、管理和工作的結(jié)果；

2、公開(kāi)原則：考核的操作方法、考核結(jié)果對(duì)被考核對(duì)象公開(kāi)；

3、真實(shí)性原則：績(jī)效考核要求公平、公開(kāi)、透明，堅(jiān)持以事實(shí)、數(shù)據(jù)、實(shí)物和制度為依據(jù)，力求考核事實(shí)清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰合理、否決適度；

4、開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)考核過(guò)程中，考核者和被考核者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。

四、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)

為了加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的推進(jìn)落實(shí)，保證績(jī)效考評(píng)結(jié)果的科學(xué)、合理、公正、公平，經(jīng)公司研究決定，成立績(jī)效考核工作小組，具體分工如下：

1、考核小組成員：

成 員：總經(jīng)理、各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人

職 責(zé)：負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)考核制度和工作方案，批準(zhǔn)實(shí)施；

負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)解決考核過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題；

負(fù)責(zé)審批核準(zhǔn)考核結(jié)果。

2、由行政人事部具體承辦，各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人協(xié)辦，部門(mén)對(duì)考核持不同意見(jiàn)可直接向行政人事部提出書(shū)面申請(qǐng)，由考核小組協(xié)商處理。

承辦小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織制定公司《績(jī)效管理制度》并組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹

執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織公司年度《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)》、建立《部門(mén)目標(biāo)管理》的制定及匯總工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查公司各部門(mén)、各項(xiàng)目績(jī)效管理工作；負(fù)責(zé)公司全體員工的績(jī)效管理、考核獎(jiǎng)懲和相關(guān)資料整理歸檔工作；

3、公司各部門(mén)、各項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人為所屬單位績(jī)效管理的第一責(zé)任人

職 責(zé)：負(fù)責(zé)擬定所屬單位績(jī)效考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)所屬員工績(jī)效考核工作，并定期修改、完善員工績(jī)效考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)考核過(guò)程的監(jiān)督、考核結(jié)果的審核工作；每階段考核結(jié)束后負(fù)責(zé)員工的績(jī)效反饋面談工作，并幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；配合公司行政人事部做好績(jī)效巡查工作及落實(shí)績(jī)效改進(jìn)事項(xiàng)，形成閉環(huán)。

五、考核對(duì)象、內(nèi)容、周期、工具、實(shí)施主體及考核結(jié)果運(yùn)用

1、考核對(duì)象分為:組織績(jī)效考核、崗位績(jī)效考核，其考核內(nèi)容、周期、工具及考核用表如下：

六、組織與崗位季度績(jī)效考核工作流程

1、主管級(jí)（含）以下人員季度績(jī)效考核：

（1）每季度末30日前將《季度績(jī)效考核表B》報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人考核評(píng)分，權(quán)重為部門(mén)負(fù)責(zé)人100%，評(píng)分匯總后，2個(gè)工作日內(nèi)交行政人事部。（遇節(jié)假日順延）

（2）由部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管副總考核評(píng)分，權(quán)重分別為部門(mén)負(fù)責(zé)人60%，分管副總40%，評(píng)分匯總后，2個(gè)工作日內(nèi)交行政人事部。（遇節(jié)假日順延）

2、副經(jīng)理級(jí)（含）以上人員季度績(jī)效考核：

（1）實(shí)行'滾動(dòng)式'考核，考核周期內(nèi)未完成的需結(jié)轉(zhuǎn)至下周期內(nèi)繼續(xù)考核；

（2）實(shí)行崗位績(jī)效考核與組織績(jī)效考核，其中組織績(jī)效考核為：公司/部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃考核 部門(mén)周邊績(jī)效考核相結(jié)合方式；

（3）這里部門(mén)周邊績(jī)效考核是針對(duì)部門(mén)與部門(mén)之間的一種互評(píng)方式，真實(shí)反應(yīng)公司各部門(mén)之間的工作合作、工作配合等情況。季度末，按考核關(guān)系所示之相關(guān)部門(mén)，各部門(mén)對(duì)被考核部門(mén)的綜合情況進(jìn)行考評(píng)。該項(xiàng)分值取參與部門(mén)考核的平均分值。部門(mén)周邊績(jī)效考核權(quán)重占部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃考核權(quán)重10%，具體考核關(guān)系如下：

（4）季度績(jī)效考核人員、考核結(jié)果與工作目標(biāo)完成情況掛鉤，權(quán)重占比如下：

七、員工季度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放執(zhí)行

所有員工按實(shí)際考核得分的發(fā)放系數(shù)如下：

八、年度考核

如實(shí)填寫(xiě)《年度考核表》及《勝任能力考核評(píng)價(jià)表》于12月31日前交行政人事部匯總報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)進(jìn)行考核。

（3）行政人事部根據(jù)考核結(jié)果，員工年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職五個(gè)等次：

①優(yōu)秀（A）：該等次按照強(qiáng)制排序法審核。年度考核成績(jī)?cè)?0分以上（含90分）的按不超過(guò)員工總?cè)藬?shù)的10%從高分到低分確定等次人員名單；

②良好（B）：年度考核成績(jī)?cè)?0-89分之間；

③稱(chēng)職（C）：年度考核成績(jī)?cè)?0-79分之間；

④基本稱(chēng)職（D）：年度考核成績(jī)?cè)?0-69分之間；

⑤不稱(chēng)職（E）：年度考核成績(jī)?cè)?60分（不含60分）以下，不超過(guò)員工總?cè)藬?shù)的10%。

（5）員工有下列情形之一者不能評(píng)定為'優(yōu)秀'（A）等級(jí)：

①年度《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)》、《部門(mén)管理目標(biāo)計(jì)劃》各項(xiàng)指標(biāo)未全部按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成者；

②工作不滿(mǎn)一年的員工，或全年累計(jì)病、事假7天以上或無(wú)故曠工1天以上者；

（6）員工有下列情形之一者直接確定為'不稱(chēng)職'（E）等級(jí)：

①?lài)?yán)重失職，營(yíng)私舞弊，貪污受賄者；

②出現(xiàn)重大問(wèn)題（如火災(zāi)、人員傷亡、安全責(zé)任事故、財(cái)產(chǎn)損失和突發(fā)事件等）隱瞞不報(bào)，或未及時(shí)處理，或雖能及時(shí)處理但使企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失的；

③嚴(yán)重違反公司、項(xiàng)目依法制定的管理制度者。

④未履行《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》的有關(guān)承諾，利用公司、項(xiàng)目資源和信息謀取私利者；

⑤有關(guān)職能部門(mén)、客戶(hù)（業(yè)主）反映強(qiáng)烈，或越級(jí)投訴、網(wǎng)上投訴經(jīng)公司核實(shí)確有嚴(yán)重問(wèn)題者。

4、年終獎(jiǎng)發(fā)放工作流程：

（1）年終獎(jiǎng)金須由行政人事部會(huì)同財(cái)務(wù)部擬定分配方案及發(fā)放明細(xì)表，上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)副董事長(zhǎng)、董事長(zhǎng)審批后方可兌現(xiàn)。

（2）員工病事假全年累計(jì)超過(guò)15天或福利假累計(jì)超過(guò)30天（國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假除外）或因?yàn)樵囉闷诘仍蚬ぷ鲿r(shí)間不滿(mǎn)12個(gè)月的，年終獎(jiǎng)金按全勤工作月數(shù)除以12個(gè)月折算，全勤工作月數(shù)不足三個(gè)月者，不能領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金。

（3）主動(dòng)申請(qǐng)離職的員工不能領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金。

（4）計(jì)算公式：

員工個(gè)人年終獎(jiǎng)擬發(fā)金額=實(shí)際工作月數(shù)/12*獎(jiǎng)金基數(shù)×獎(jiǎng)金發(fā)放率。（15日（含）前入職人員按整月工作月數(shù)計(jì)，15日后入職人員不計(jì)工作月數(shù)）

獎(jiǎng)金基數(shù)：參照《責(zé)任書(shū)》兌現(xiàn)結(jié)果執(zhí)行。

年終獎(jiǎng)金發(fā)放率：

九、面談與申訴

1、績(jī)效面談：考核人與被考核人雙方在確認(rèn)考核成績(jī)時(shí)，考核人應(yīng)針對(duì)評(píng)分與被考核人進(jìn)行溝通與確認(rèn)，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并跟進(jìn)指導(dǎo)被考核人改進(jìn)工作。

2、績(jī)效申訴：被考核人在確認(rèn)成績(jī)時(shí)，如認(rèn)為評(píng)分有失公正，可以在接到考核結(jié)果通知的3天內(nèi)向考核人或公司績(jī)效考核小組進(jìn)行書(shū)面績(jī)效申訴，逾期不再受理。績(jī)效管理考核小組在接到員工的書(shū)面申訴后應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并于5日內(nèi)將核實(shí)情況告知申訴人。

十、試用期轉(zhuǎn)正考核工作流程

1、新員工在約定的試用期內(nèi)開(kāi)展工作，并接受所在部門(mén)及行政人事部的考核。

2、新員工在試用期滿(mǎn)前15天主動(dòng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及個(gè)人述職報(bào)告，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正考核表》后匯總交行政人事部，由行政人事部安排試用期員工進(jìn)行'轉(zhuǎn)正考試'，行政人事部根據(jù)轉(zhuǎn)正考核結(jié)果及用人部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)決定為試用期員工辦理轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期、結(jié)束試用手續(xù)。

3、行政人事部負(fù)責(zé)組織轉(zhuǎn)正面談并填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正面談溝通記錄表》，手續(xù)完結(jié)后反饋至轉(zhuǎn)正員工。

注：按轉(zhuǎn)正審批生效之日起計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋并組織實(shí)施。

說(shuō)明：營(yíng)銷(xiāo)人員考核按《營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。