顧客在商店試穿，在書店閱讀，在超市試吃，卻選擇線上購買，送貨上門，商店、書店和超市等傳統(tǒng)零售商表示很受傷。做微商可以一件代發(fā)，在線賣貨可以貨源云共享，全新的批發(fā)模式收割了大量傳統(tǒng)批發(fā)商的下線。堵不住客源的流失，不少傳統(tǒng)零售商與批發(fā)商以為是互聯(lián)網(wǎng)的錯，然而，這是時代的洪流。

2015年，超市、商場、便利店、餐飲店、旅游景點、事業(yè)單位等公共服務領域以及娛樂消費場所，大量的接入支付寶支付與微信支付，移動支付的普及是實體店+互聯(lián)網(wǎng)趨勢的一道縮影。從移動支付的普及可以看出，消費者日常消費習慣正在改變，作為實體店也應該隨之修改經(jīng)營策略，大到渠道運營，小至智能收銀，O2O化成為必要之舉。

2016年11月，《國務院辦公廳關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》發(fā)布，促進線下物流、服務、體驗等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡化的全渠道布局，同時鼓勵發(fā)展設施高效智能、功能便利完備、信息互聯(lián)互通的智慧商圈。說得通俗一點，就是馬云在10月份云棲大會上提出的“新零售”，線上線下與物流結合起來。

作為小體量的實體店零售商與批發(fā)商，如何順應時代趨勢，乘上政策的東風，既便宜又厲害地完成O2O轉型，成為了老板們首要問題。這時候我們不得不回顧之前，互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)發(fā)展了20年，O2O也提了10年之久，為何直到2015年，實體店才普及了一個移動支付，而又為何移動支付能普及得如此之快？

一個字：輕。

手機質量很輕，掃碼支付很輕便，這就是移動支付快速普及最直接的原因。因此作為國內(nèi)全渠道零售服務的先行服務商，又一城在為實體店量身定制O2O解決方案時，提出了“輕型O2O”的模式。

輕型O2O，以微信商城/移動APP激活門店導購，釋放導購生產(chǎn)力，延長營業(yè)時間，拓展門店邊界，快速布局線上線下多點位的展現(xiàn)與銷售入口，并整合店內(nèi)外碎片化的微渠道資源，借助人際關系往來與外部商鋪合作，快速滲透分散的顧客人群，實現(xiàn)門店數(shù)據(jù)化運營和精準化客戶服務，升級顧客消費體驗，重新賦能實體店。

相比之下，過去10年，傳統(tǒng)企業(yè)在探索O2O轉型當中形的“ERP+APP+POS”標準O2O模式，雖打通銷售終端、供應鏈與會員體系等環(huán)節(jié)，但模式結構重型，操作復雜。究其原因是較早進入O2O時代的傳統(tǒng)企業(yè)多為富有實力，意在一步到位的企業(yè)，然而最終卻唯有少數(shù)企業(yè)能真正做到線上線上高效融合。而至如今全員O2O之際，更多數(shù)的商家只是曾經(jīng)安守一隅的小門店老板或是批發(fā)城店家，面對成本高昂，風險頗大的重型O2O模式，往往望洋興嘆，只能止步于移動支付的嘗試。

其實，當我們以用戶視角還原商業(yè)邏輯時，會發(fā)現(xiàn)商業(yè)的變化源于工業(yè)的發(fā)展，當商品的極大豐富，買家市場崛起，商業(yè)即從商品經(jīng)濟走向體驗經(jīng)濟。因此所有的商業(yè)變革都應循著“體驗”二字， 傳統(tǒng)的零售商與批發(fā)商，既有的線下實體店為發(fā)展體驗經(jīng)濟提供了最佳的土壤，+移動互聯(lián)網(wǎng)可快速完成實體店數(shù)字化升級，實現(xiàn)在線支付、同城配送、到店自提、一件代發(fā)、貨源共享、卡券核銷、專員服務、人性關懷營銷等多元、智能、互聯(lián)的購物場景。

同時實體店可以選擇以智能POS與智能硬件進行O2O模式的進階。智能POS能幫助更全面的整合線上線下銷售數(shù)據(jù)，形成自有的數(shù)據(jù)中心，更好地進行商品、促銷、會員服務等工作的決策。而智能硬件可以充分拓展實體店的線下幅員，作為移動拓展線上邊界的補充，進行實體店智能連鎖或是發(fā)展合作店鋪以鋪設商品，廣泛引流。

智能POS與智能硬件，配合核心的移動端工程，使實體店可輕松以“輕型O2O”+互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)實體店移動化運營實現(xiàn)業(yè)務升級，打造服務閉環(huán)，提供優(yōu)質體驗， 復活舊有渠道與客源，開拓新型渠道與客源，輕松躍上“新零售”的新臺階。