“自建母嬰電商平臺(tái)就是占坑，防止自己被線上母嬰的到家服務(wù)架空。同行都在做，你也不能落后?！?/span>

隨著二胎政策的實(shí)施，未來10年，每年母嬰行業(yè)市場份額20%-30%的高增長率！保守估計(jì)，2025年母嬰市場份額將8萬億元。母嬰領(lǐng)域的主要消費(fèi)群體85后、90后新生代，“效率、自由、科技感”是他們最希望得到的體驗(yàn)，且對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)性的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了價(jià)格渠道等其他因素。

這一切都在倒逼線上的電商平臺(tái)落地線下做體驗(yàn)； 線下母嬰實(shí)體店“上網(wǎng)”，通過數(shù)字化、智能化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加身，滿足消費(fèi)者全天候全渠道購物的需求。當(dāng)靠線上起家的母嬰平臺(tái)蜜芽、寶寶樹、貝貝網(wǎng)在收割一輪又一輪的融資，緊密布局線下新零售，難道線下母嬰實(shí)體店就只能束手無策、不斷被線上蠶食嗎？其實(shí)，較之于電商起家的母嬰平臺(tái)，線下大型母嬰連鎖品牌憑借其實(shí)體的先天優(yōu)勢(shì)，扳回局勢(shì)指日可待。由馬伊琍傾情代言的愛親母嬰連鎖加盟品牌，就是一家以實(shí)體門店集群轉(zhuǎn)型升級(jí)的母嬰連鎖新零售。

愛親是北京愛親投資股份有限公司旗下一個(gè)知名的母嬰連鎖加盟品牌，目前，愛親母嬰門店總數(shù)已突破數(shù)千家，預(yù)計(jì)年底發(fā)展到一萬家，業(yè)務(wù)輻射各級(jí)城市。多年來，愛親母嬰始終秉承“做媽媽身邊的育嬰顧問”的品牌使命，囊括16大母嬰品類，與數(shù)百個(gè)知名母嬰品牌合作，專業(yè)為媽媽們提供安全放心的涵蓋上萬款母嬰產(chǎn)品單品，打造一站式購物場所。

2017年4月21日，又一城與中國知名母嬰連鎖品牌——愛親母嬰，達(dá)成新零售O2O戰(zhàn)略合作關(guān)系。10月1日起愛親在全國3000家母嬰連鎖店陸續(xù)上線愛親APP、微商城等移動(dòng)商城，并陸續(xù)實(shí)現(xiàn)pos、觸屏等智能門店工程等落地。雙方展開全方位深度合作，充分發(fā)揮雙方的資源優(yōu)勢(shì)，共同推進(jìn)愛親母嬰的新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。

愛親APP與門店UPOS打通，構(gòu)建多元化消費(fèi)場景

愛親特別重點(diǎn)加強(qiáng)了“人”的數(shù)字化升級(jí)，即通過打造品牌專屬APP【愛親】快速捆綁每一個(gè)到店顧客，同時(shí)，導(dǎo)購也配備導(dǎo)購端APP。如此商家和顧客就能保持24小時(shí)鏈接，不僅顧客可以隨時(shí)隨心線上線下地購買心儀的商品，導(dǎo)購亦可24小時(shí)在線服務(wù)顧客。值得一提的是，為了提供更豐富的商品、提升更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，消費(fèi)者只要登錄愛親APP 就可通過【VR購】功能看到愛親海外倉庫里的真實(shí)產(chǎn)品，彌補(bǔ)線上跨境購物的真實(shí)感。

除了構(gòu)建線上購物平臺(tái)，愛親憑借自身眾多門店的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)體店內(nèi)接入門店智能化銷售系統(tǒng)，通過對(duì)接線上APP實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)融合，打造多種O2O購物渠道與場景，不僅提升了門店的運(yùn)營效率，更給消費(fèi)者帶來線上線下無差別的購物體驗(yàn)。

其中，消費(fèi)者購買跨境商品的交付和取貨方式也可自由選擇：如果逛完門店不想大包小包拎回家，可以選擇送貨上門；如果不想出門，也可以選擇愛親APP下單，在家坐等收貨即可；甚至在門店現(xiàn)場，不想排隊(duì)結(jié)賬，消費(fèi)者也可以輕松掃商品二維碼下單，選擇快遞送貨到家。又或者，若快遞收到的跨境商品有問題，不必?fù)?dān)心線上退換貨的麻煩與繁瑣，立即尋找一對(duì)一導(dǎo)購尋求幫助，或前往就近門店線下退換貨。

店中店觸摸屏，讓小店變大店

消費(fèi)場景的搭建，時(shí)刻圍繞消費(fèi)者而改造升級(jí)。為了提供更優(yōu)質(zhì)的線下購物體驗(yàn)，愛親特別在連鎖店與加盟店中特設(shè)智能觸摸屏，消費(fèi)者在觸屏終端上，就可登錄、選購、下單，然后坐等商品到家。對(duì)于門店和消費(fèi)者來說，受益匪淺：

首先，對(duì)于門店來說，有效地幫助愛親各門店突破門店空間陳列限制，讓小店變大店，特別適合于那些面積較小的夫妻店；

其次，對(duì)于消費(fèi)者來說，大大地豐富了商品品類，擴(kuò)大用戶范圍，消費(fèi)者長尾個(gè)性化需求也得到有效滿足；有效彌補(bǔ)消費(fèi)者線上真實(shí)感體驗(yàn)的缺失。消費(fèi)者一邊感受真實(shí)產(chǎn)品，一邊就可以在觸屏迅速下單，即使忘帶現(xiàn)金出門也沒關(guān)系；為消費(fèi)者提供線下便捷購買的體驗(yàn)，省去排隊(duì)購買的麻煩。

通過智能觸屏下單，商品就會(huì)在3-4天后送上門，比起海淘代購省了太多力氣。且不用擔(dān)心假貨的問題，除了線上支持退換貨，門店附近的社區(qū)居民也可以到門店，進(jìn)行換貨、退貨。

新零售的環(huán)境下，愛親將多個(gè)消費(fèi)場景滲透至消費(fèi)者每一個(gè)碎片化時(shí)間當(dāng)中，憑借愛親自身在全國的市場覆蓋率和影響力，讓各級(jí)縣市的消費(fèi)者真正做到足不出戶“買全球”。

全渠通ERP，整合總倉與海外倉供貨

隨著母嬰市場的細(xì)分，為了讓更多的海外優(yōu)質(zhì)母嬰商品通過愛親走進(jìn)萬千中國家庭，為寶媽和孩子的健康提供堅(jiān)實(shí)的保障，加速愛親布局母嬰新零售渠道。又一城作為領(lǐng)先全國的全渠道零售服務(wù)商，在前端幫助愛親打造線上APP 、微商城、線下智能門店等多元化終端，從而幫助消費(fèi)者構(gòu)建一系列O2O消費(fèi)場景。而在背后，則有著一只“看不見的手”在商品、會(huì)員、訂單、物流等方面發(fā)揮數(shù)據(jù)協(xié)同管理的作用。區(qū)別于國內(nèi)眾多電商平臺(tái)，愛親不僅在國內(nèi)存在著多倉供貨，而且在海外也廣泛分布多倉，以快速采貨，保證產(chǎn)品的品質(zhì)與貨真。但面對(duì)海內(nèi)外倉庫多點(diǎn)分散的現(xiàn)狀，愛親母嬰多端供應(yīng)方數(shù)據(jù)如何打通融合？龐大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)又是如何打造？

愛親的做法是，在后端，借助全渠通ERP，一方面，順利整合愛親總倉與海外倉的訂單和物流數(shù)據(jù)的及時(shí)對(duì)接跟蹤，以免漏發(fā)錯(cuò)發(fā)，從“源頭”上保證了發(fā)貨的準(zhǔn)確性。另一方面，專注于跨境供應(yīng)鏈、物流、清關(guān)、技術(shù)等各環(huán)節(jié)服務(wù)的技術(shù)提升，提高愛親線上電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈效率。

因此，較之于線上電商大平臺(tái)蜜芽、寶寶樹等母嬰平臺(tái)，類似愛親等線下母嬰實(shí)體所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)，為其轉(zhuǎn)型新零售提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1. 愛親多年積累的品牌口碑，憑借本身就高的信任度，再發(fā)展線上，可以摘掉傳統(tǒng)電商“假貨”的標(biāo)簽。消費(fèi)者線上購買后即使不喜歡也很方便退貨，因?yàn)榈昃驮诩议T口。

2. 愛親有著深厚的行業(yè)沉淀，全國數(shù)千家門店，其會(huì)員輻射量可想而知。憑借龐大的線下會(huì)員資源，把會(huì)員從線下拉到線上，不得不說，在線上有著天然的流量入口優(yōu)勢(shì)。

3. 愛親憑借多年與寶媽打交道經(jīng)驗(yàn)，比純電商的母嬰平臺(tái)更懂消費(fèi)者，在品類管理、會(huì)員管理等運(yùn)營方面本就熟捻于心。再借助前后端數(shù)據(jù)協(xié)同發(fā)力，運(yùn)用大數(shù)據(jù)描繪消費(fèi)者信息畫像，從而指導(dǎo)運(yùn)營升級(jí)。因此，對(duì)于類似愛親的實(shí)體母嬰連鎖來說，比靠電商起家的母嬰平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)更加顯而易見。

母嬰行業(yè)進(jìn)入了肉搏戰(zhàn)，大家紛紛盯住這塊蛋糕，競爭會(huì)越來越激烈。母嬰行業(yè)的未來，就是兩個(gè)字“融合”，線上與線下的融合，產(chǎn)品與服務(wù)的融合。在母嬰市場里面打拼，營銷模式升級(jí)和技術(shù)升級(jí)是打通母嬰行業(yè)壁壘的兩張王牌，而愛親則緊握這兩張王牌，以消費(fèi)者為中心，將前瞻性的營銷模式，融合落實(shí)到自建的國內(nèi)+跨境母嬰電商平臺(tái)之上，才能突圍與線上各大母嬰電商平臺(tái)的鏖戰(zhàn)。