“現(xiàn)在考拉易購、小紅書、天貓店里各類跨境商品都很多，我為什么要長期在你店里面購買呢？”

注冊(cè)你們的會(huì)員已經(jīng)很久了，之前mac口紅賣180元很貴，現(xiàn)在促銷賣140元有秒殺促銷活動(dòng)的信息都不及時(shí)通知我？我對(duì)買到的跨境商品不滿意，想要退貨怎么辦？”

客戶有購買跨境商品的需求，而跨境店卻不能完全滿足，加上物流周期長、售后服務(wù)難、假貨四起，網(wǎng)上跨境電商扎堆顧客也不知道選哪家，對(duì)跨境零售商都是很大的挑戰(zhàn)。那么，如何吸引顧客長期安心地到你的店里購買？相信位于江西撫州的愛可信或許能給你的跨境生意很大啟發(fā)。

以誠信之名，打造愛可信全球購品牌

總部位于澳洲的愛可信，是致力于提供澳洲乃至全世界最優(yōu)商品的海淘【正品折扣購物平臺(tái)】。商品涵蓋母嬰用品、營養(yǎng)保健品、進(jìn)口食品、化妝品、紅酒及家紡服飾等，通過開設(shè)“愛可信體驗(yàn)館+會(huì)員店+店中店”的跨境新零售模式，讓國內(nèi)顧客不“打飛的”也可以買到世界各地的“好貨”。

全年平均客單價(jià)高達(dá)271元，流水同比增長300%，傲人業(yè)績的取得與愛可信“體驗(yàn)館+會(huì)員店+店中店”新零售模式分不開。

1.左手運(yùn)營方法、右手增值服務(wù)

傳統(tǒng)的零售商賣出一單是一單，這樣生意是做不長久的，如何讓顧客不會(huì)忘記你？

為會(huì)員提供更多的增值服務(wù)！愛可信與幼兒園，電影院、中國移動(dòng)、農(nóng)商信用社、牛排店、火鍋店都展開合作，并巧妙地利用品牌APP商城愛可信的【每日簽到】功能，帶來銷量增長和顧客粘性。會(huì)員通過在APP每日簽到獲得積分可以兌換電影票、牛排券、話費(fèi)充值等，提升服務(wù)體驗(yàn)。

傳統(tǒng)的店鋪里每一款商品都要賺錢，這種產(chǎn)品策略在新零售時(shí)代是走不通的。

而愛可信在產(chǎn)品策略上下功夫，每個(gè)月均會(huì)通過爆品【秒殺】活動(dòng)，來觸發(fā)消費(fèi)者購物欲，吸引顧客進(jìn)入商城，同時(shí)帶動(dòng)其他品類商品的銷售。還會(huì)在APP端推送有價(jià)值的活動(dòng)資訊，降價(jià)通知、粉絲試吃等活動(dòng)。

2.“黑科技”新零售體驗(yàn)店，線上下單，當(dāng)日達(dá)

愛可信線下門店全球購體驗(yàn)店，定位為“智能體驗(yàn)店”，智能觸屏商城、VR購、電子價(jià)簽、二維碼商品標(biāo)簽、智能收銀系統(tǒng)upos……遍布著各種“黑科技”的智慧應(yīng)用。同時(shí)，愛可信死磕配送服務(wù)，消費(fèi)者在線上下單完稅商品，當(dāng)日就可以送達(dá)。

3.愛可信會(huì)員品質(zhì)生活館，讓會(huì)員尊享品質(zhì)體驗(yàn)

12月17日，愛可信會(huì)員品質(zhì)生活館開業(yè)，以“打造品質(zhì)生活，健康家庭，一切為了孩子”為核心，推出了3D照相區(qū)、潮人直播間，還不定期的舉行插花、舞蹈、繪畫、母嬰課程、少兒英語、家庭教育、試吃活動(dòng)等，讓會(huì)員尊享品質(zhì)體驗(yàn)。

4.店中店背靠大潤發(fā)，通過ERP管理多端分銷

12月9日，愛可信店中店--大潤發(fā)宜黃店盛大開業(yè)，憑借自有ERP分銷管理系統(tǒng)和依托大潤發(fā)商超大購物空間和巨大客流量，通過“零售+商超”的有機(jī)結(jié)合，大潤發(fā)愛可信跨境完稅商品區(qū)看得見，摸得著，打破傳統(tǒng)“代購”的假貨疑慮。那么分銷渠道眾多的愛可信，貨品要如何管理？依靠ERP管理系統(tǒng)作支撐，愛可信同時(shí)管理多渠道貨品出庫入庫，跟蹤銷量、訂單情況，提升店鋪運(yùn)營效率。

基于節(jié)節(jié)攀升的業(yè)績和設(shè)計(jì)好的戰(zhàn)略規(guī)劃，愛可信負(fù)責(zé)人說“高級(jí)的消費(fèi)是感動(dòng)，我們還給消費(fèi)者提供一整套生活解決方案，包括虛擬、知識(shí)和實(shí)物商品。目標(biāo)是三年內(nèi)打造我們的本地商圈，成為跨境行業(yè)的標(biāo)桿”。