家居是一個渾身“痛點”的行業(yè)：對于消費者來說，信息不透明，買家居產(chǎn)品的時候需要各種查詢信息、四處比對價格，買到手的東西還不一定滿意；對于商家來說，家居行業(yè)非剛需非高頻，難以捕捉精準(zhǔn)客流，獲客成本高而轉(zhuǎn)化效果差。

　　在新零售席卷生鮮、餐飲、跨境等行業(yè)之后，阿里&居然之家、騰訊&紅星美凱龍……巨頭紛紛入局家居行業(yè)，家居新零售或成下一個風(fēng)口。面對客單價高、購買頻率低、信息不對稱等“痛點”，家居行業(yè)該如何轉(zhuǎn)型新零售？一起來看幾家“先驅(qū)”的新零售怎么做吧！

　　唯一國際城市之光廣場的House Pro生活嚴(yán)選，占地4000平，是阿里新零售西南首家智慧體驗店，以又一城PMS全渠道技術(shù)做支持。與傳統(tǒng)的零售模式不同，唯一國際利用大數(shù)據(jù)，通過對門店周邊消費者購買力與消費行為的分析，來挑選出增長最快的品牌和品類，對接“阿里零售+”，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)品牌。

　　一改傳統(tǒng)家居商場雜亂的場面，唯一國際店內(nèi)處處都有“黑科技”智能設(shè)備的加持：商品旁邊都有電子價簽，連接了藍牙設(shè)備，消費者只要拿起商品，顯示屏上就會出現(xiàn)相應(yīng)的產(chǎn)品介紹和購物二維碼，掃一掃即可下單，還能享受配送服務(wù)；消費者在購買家具和家居產(chǎn)品的時候，經(jīng)常會擔(dān)心尺寸不符合，在唯一國際店內(nèi)，有3D虛擬樣板間，消費者可以在里面選擇各種商品進行組合、查看效果，模擬新房布置，再也無需擔(dān)心買回去的產(chǎn)品尺寸、風(fēng)格不搭，購物體驗感極強。

　　唯一國際生活嚴(yán)選店以“新奇、有趣、好玩”為宗旨。一方面線下門店開展現(xiàn)場抽獎活、互動小游戲、親子游戲等活動，引流的同時增加客戶留店時間。同時，開通花樣會員福利，通過董事長紅包、注冊送抵用券及積分，線上促銷引導(dǎo)會員線上消費。通過簽到福利吸引粉絲每日簽到，培養(yǎng)打開APP的習(xí)慣。唯一國際在吸粉這件事上下足功夫，憑借強有力的拓客能力，開業(yè)當(dāng)天撬動2萬多客流，日銷35萬元，入駐品牌營收比其他平臺攀升6-15倍！

　　富美好室，是阿里天貓新零售平臺與昌吉富美國際共同建設(shè)的新零售智慧家居體驗項目，山地12000平方米，攜帶阿里天貓基因，又有富美國際自身資源支撐，結(jié)合又一城全渠道技術(shù)系統(tǒng)賦能，堪稱家居行業(yè)“巨無霸”。

　　富美好室背靠天貓新零售平臺，引入了阿里強大的貨品供應(yīng)能力。店內(nèi)所有的品牌與產(chǎn)品均來自淘寶、天貓品牌。值得注意的是，富美好室將線下用戶行為與線上多維度數(shù)據(jù)進行匹配，數(shù)據(jù)追蹤周邊年輕消費者的消費偏好和消費升級的變化。同時，更注重挑選當(dāng)?shù)卦鲩L率最快、同等品質(zhì)下性價比更高的商品進行布局，精準(zhǔn)迎合消費心態(tài)，提高獲客效率與銷售成單幾率。

　　為了讓在店顧客能在購物之余體驗到更多場景，富美好室門店接入了阿里零售+多種智慧門店硬件。例如：店內(nèi)每個商品都配有電子價簽，消費者可以通過掃碼二維碼進入相對應(yīng)商品的詳情頁，APP自助線上下單，選擇發(fā)貨到家或自提商品；購買家具時，可以在3D虛擬樣板間中模擬虛擬布局，預(yù)覽產(chǎn)品進行自有組合的效果。同時結(jié)合又一城新零售平臺，線上下單門店送貨，將線上線下場景相互打通，實現(xiàn)全渠道購物場景。

　　在杭州西湖銀泰，有個看起來與宜家很相似的家居體驗館，這其實是“HomeTimes家時代”家居新零售，堪稱“升級版”的宜家：它更有設(shè)計感，色彩更溫暖，門店每一個角落都透露著北歐風(fēng)的高級感。

　　除了與宜家相似的裝修，更值得注意的是館內(nèi)的黑科技體驗：進門處有觸摸展示屏，消費者可以先大致瀏覽品牌和商品信息，看到喜歡的就直奔目的地去購買，省下了不少尋找的時間；同時作為線下門店智能升級的一部分，電子價簽通過對接UPOS系統(tǒng)，實行線上和線下同價，每個商品都會有它唯一的身份標(biāo)簽也就是二維碼，只要線上的價格發(fā)生變化，線下的價格也會同步改變，這樣可以省去很多的人工，提升門店管理效率。

　　消費者在購買家居產(chǎn)品的時候，往往會先在網(wǎng)上了解相關(guān)信息，再跑到實體店考察質(zhì)量，整個新家布置下來，人累得夠嗆。家時代攜手又一城為消費者打造多元化購物場景，通過移動微商城【家時代】， 消費者有兩種購物方式：線下購物線上發(fā)貨、線上購物門店自提。相比于線上電商渠道，在家時代門店，實實在在的體驗優(yōu)勢顯而易見：手感好、看著喜歡就盡管下單，不存在網(wǎng)上圖片色差、尺寸不對等問題，顧客買的放心，購物體驗提升不少。

　　家居行業(yè)受其互聯(lián)網(wǎng)基因弱、產(chǎn)品非標(biāo)化、信息不透明、低頻高價等痛點限制，在接受新零售的改造時難度較大。以上幾家成功轉(zhuǎn)型新零售的家居行業(yè)“先驅(qū)”已經(jīng)給出了答案：要解決家居行業(yè)的“痛點”，需要以提升消費體驗為中心，在尋求外部資源合作以優(yōu)化自身供應(yīng)鏈的同時，利用智能黑科技提升線下門店的購物體驗，再結(jié)合多元化營銷不斷獲取新客、沉淀老客，不斷產(chǎn)生更大的價值。