社交電商熱度持續(xù)上升，在2019億邦社交電商大會上，億邦研究院發(fā)布《2019中國社交電商白皮書（簡版）》，報告就社交電商價值、社交電商前景、社交電商標桿這三個問題展開討論。

　　中國電子商務發(fā)展增速放緩，傳統(tǒng)電商獲客成本上升，整體行業(yè)發(fā)展謀求變革。

商家：流量稀缺，商家獲客成本持續(xù)攀升，擠占利潤空間；

消費者：營銷套路化，削弱消費者信任；下沉市場需求旺盛，傳統(tǒng)電商覆蓋不足；

平臺：平臺流量見頂，品牌/商品同質(zhì)化嚴重；單純算法推薦的“千人千面”營銷只能基于已發(fā)生數(shù)據(jù)，做不到精準的銷售預測。

1）社交電商網(wǎng)絡效應降本增效

　　傳統(tǒng)電商通過零售、營銷、物流、金融等業(yè)態(tài)整合，形成供給側(cè)的網(wǎng)絡協(xié)同效應，進而提高組織效率、分攤服務成本。

社交電商以消費者人際關(guān)系為著力點，通過人的裂變聚合形成需求側(cè)的大規(guī)模效應，反向驅(qū)動零售降本增效。

2）社交電商以用戶經(jīng)營為核心

　　傳統(tǒng)電商以產(chǎn)品經(jīng)營為核心，通過渠道運營和產(chǎn)品營銷觸達最廣域的消費者。

      社交電商以用戶經(jīng)營為核心，利用多元生活場景進行需求營銷，追求與用戶持續(xù)產(chǎn)生互動和轉(zhuǎn)化。

3）人：社交電商用戶較傳統(tǒng)電商用戶更具成長空間

　　以社交電商為主的用戶更多是社交時長充裕的群體，在低線城市發(fā)酵更快，對價格也更為敏感，在生命周期不僅僅是用戶，還有粉絲、會員、店主、商業(yè)伙伴等多重可能，能夠縱向成長、持續(xù)創(chuàng)造價值。

4）貨：社交電商賦予商品更多價值

　　社交電商的創(chuàng)新在于賦予商品不同的意義，挖掘更具傳播力的內(nèi)容，利用信任、情感、情懷、價值觀等感性因素促進品牌溢價及推薦轉(zhuǎn)化。

5）場：社交電商打造全觸點場景

　　社交電商模式下，購物已經(jīng)成為一件隨地隨地都能發(fā)生的事情，觸點即場景。

拓寬用戶關(guān)系：通過人際關(guān)系經(jīng)營，變利益驅(qū)動的單純買賣關(guān)系為情感驅(qū)動的社交好友關(guān)系，提升用戶粘性。

提升轉(zhuǎn)化效率：利用圈層化的社交渠道進行信息篩選，保證社交內(nèi)容與用戶需求的精準匹配，促進有效轉(zhuǎn)化。

創(chuàng)新傳播方式：通過分傭、砍價等利益刺激手段，實現(xiàn)商品曝光基于社交關(guān)系鏈的病毒式傳播、指數(shù)級增長。

沉淀私域流量：依托社交媒介和工具，獲取低成本、高質(zhì)量的流量并有效留存，幫助商家沉淀自有用戶資產(chǎn)。

反驅(qū)柔性供應鏈：基于對前端用戶需求的全面了解、個性化訂單的規(guī)模聚合，反驅(qū)后端供應鏈實現(xiàn)柔性改造。

　　社會商品供應過剩，商品個性化、定制化革新趨勢為社交電商提供了舞臺。國家政策的逐步規(guī)范、眾多成功企業(yè)示范以及資本市場的肯定，使行業(yè)集中度得以提升，并呈現(xiàn)市場雙向滲透趨勢：低線城市的拼購模式向高線城市延伸，中高線城市的內(nèi)容電商、會員制模式下沉。

　　強關(guān)系社交模式下熟人客戶數(shù)量有限，裂變存在天花板。隨著個人意識崛起，技術(shù)工具成熟+用戶心智成熟，提供了全民參與社交電商的機會。個人/平臺都可以成為社交電商渠道節(jié)點，利用情感互動+利益激勵的參與機制，刺激用戶為實現(xiàn)滿足感、表現(xiàn)欲、收益而主動創(chuàng)新。

流量獲?。?/strong>接入成熟吸粉的社交電商服務生態(tài)，獲得低成本高效率的賦能；

用戶運營：確立用戶運用模式，建立與用戶的深度連接，沉淀核心用戶資產(chǎn)；

提升供應鏈效率：充分挖掘用戶價值，理解并聚合用戶需求，反驅(qū)柔性供應鏈能力建設。

1）閉環(huán)型

　　通過內(nèi)容運營在自營平臺上實現(xiàn)引流、變現(xiàn)、服務、留存全閉環(huán)。盈利構(gòu)成：平臺入駐收費+商家服務費+廣告/營銷收入+商品銷售（自營）

2）導流型

　　通過內(nèi)容運營引流、留存并導向第三方（平臺或商家）實現(xiàn)變現(xiàn)。盈利構(gòu)成：銷售返傭+廣告/營銷收入

1）拼購型

　　通過拼團低價吸引社交關(guān)系鏈上對價格敏感的潛在消費者，在自營平臺上變現(xiàn)。盈利構(gòu)成：廣告/營銷收入+交易傭金

2）分享型

　　通過情感分享/利益刺激吸引社交關(guān)系鏈上對分享者信任的潛在消費者，導向第三方變現(xiàn)。盈利構(gòu)成：CPS營銷推廣收入（成交傭金）

1）B2C型

　　傳統(tǒng)零售商通過新建社交零售渠道，復制改良原有零售服務能力，實現(xiàn)新增量并在自有渠道體系內(nèi)變現(xiàn)。盈利構(gòu)成：商品銷售+商家服務費

2）S2B2C型

　　自帶社交電商基因的“賣貨”平臺，從零組件商品供應、物流、售后等零售服務能力，并通過小B分校、分享裂變等多種形式引流變現(xiàn)。盈利構(gòu)成：商品銷售+平臺入駐費

      依托基于大數(shù)據(jù)、新技術(shù)的專業(yè)服務為社交電商各個環(huán)節(jié)賦能。

      以又一城為例，為社交電商提供標準版/定制型的系統(tǒng)工具以及解決方案，以“銷售員”為主體，幫助零售商開展社會化銷售與獲客。