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軟從來都不缺少話題，但多數(shù)都是吐槽。這一次被用戶集中詬病的是為了Windows 10的安裝量，微軟利用“Get Windows 10”偷跑（在未經(jīng)用戶許可的情況下開始定制用戶電腦升級至Windows 10的時間）。這條消息一出，雖然微軟在第一時間承認(rèn)錯誤，并承諾7月29日后“Get Windows 10程序”會從用戶電腦中刪除，但用戶的內(nèi)心是不平靜的。因為早前微軟還宣布XBOX獨占游戲會登陸Windows 10商店、新CPU要求僅支持Windows 10；為何微軟選擇這樣激進的提升安裝量的方式，為何不惜損傷用戶好感甚至是信任（其實對于用戶而言，微軟早就沒了上述兩個特質(zhì)）來爭得Windows 10的市場占有量呢？不得不承認(rèn)，微軟Windows 10系統(tǒng)是成功的，或許有人說這是相較之前的令人失望的Windows 8/8.1來講的。但拋開系統(tǒng)本身，借助國內(nèi)聯(lián)想、騰訊、奇虎360等科技巨頭的聯(lián)合更新推廣這一點來看，微軟是讀懂了中國特色市場的內(nèi)涵。同時，1年期限的免費升級政策也是讓鐘愛吃慣免費午餐的國人大呼良心，但這些努力還是不能激發(fā)Windows 7乃至Windows XP用戶更新升級系統(tǒng)的欲望。一句“沒有足夠升級理由”成為上述用戶的統(tǒng)一答復(fù)。現(xiàn)在是以數(shù)據(jù)說話的年代，直到2016年2月為止，Windows 10在PC操作系統(tǒng)的占有率達到12.82%，相比于2016年1月11.84%的占有率提升接近1%。但不可否認(rèn)的是Windows 7依然是全球第一大PC操作系統(tǒng)，同期Windows 7的占有率仍高達52.34%。不僅Windows 7的市場老大地位不可撼動，對于微軟來講還有個更壞的消息，就算兩年前的4月8日已經(jīng)宣布不再支持Windows XP更新后，同樣截止到2016年2月其占有率依舊有著11.24%的高占比而排在第三位。這就等于微軟潛心研究多年富含更先進算法、技術(shù)、模型的操作系統(tǒng)卻剛剛和推出了15年歷史之久的系統(tǒng)比肩市場占有率，這對于微軟來講簡直是打臉的一件事。或許有用戶會講，微軟的Windows 10占有量慢慢等待時間積累就好了，何必這么著急地不擇手段呢？但恰巧“時間”更是Windows 10的痛點所在。因為距離微軟承諾的1年免費升級期還剩下兩個月多一點的時間，也就意味著到了今年7月29日，用戶再升級Windows 10就需要支付費用。大致升級到Windows 10家庭版需要119美元（折合人民幣約799元）。誰都知道免費一旦變?yōu)槭召M，就是對用戶體驗的最大挑戰(zhàn)，如此一來市場占有率提升空間就會變得相當(dāng)緩慢。所以微軟選取了旁門左道的“偷跑”行為。微軟如此竭盡全力地提升Windows 10的占有率，其實還有更為核心的潛臺詞，就是從2015年開始微軟布局的全平臺愿景以及互聯(lián)網(wǎng)時代輸不起的訊號。對于一家歷經(jīng)40年的國際大鱷來講，互聯(lián)網(wǎng)時代特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代多多少少是走得慢了些，更何況一度被寄予厚望的WP事業(yè)部并未出現(xiàn)奇跡，使得微軟重振行業(yè)地位的重任就砸到了Windows 10頭上，市場占有率是最佳的業(yè)績證明。另一方面，全平臺共享的愿景也是微軟提早部署未來的契機，借此機會整合自家賬戶、應(yīng)用、商店等平臺，讓用戶的一切需求均在Windows系統(tǒng)下操作完成，這樣一來，用戶的未來始終掌控在微軟手下。雖然這次偷跑，微軟給予的官方說法是：“此次事件是在收集用戶反饋后做出的改變，但仍有相當(dāng)一部分用戶對微軟這樣的做法表示憤慨”并且解決方案是：“就算Get Windows 10應(yīng)用為用戶指定了升級時間，用戶也可以隨時取消升級計劃。”雖然從言語上理解略欠誠意，但我們想多說的是微軟為何不深入了解下用戶不愿意升級到Windows 10的真正原因。此外，一些舊電腦強行升級到最新系統(tǒng)后，卻未出現(xiàn)更優(yōu)秀的體檢及應(yīng)用程序，這些事件微軟真的考慮過如何對用戶交代么？所以請不要總挑戰(zhàn)用戶的憤怒值，沒看到每年Mac OS的份額在提升么？！
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