產(chǎn)品的真實意義，在于它是連接品牌和客戶之間的載體。企業(yè)之所以能夠進(jìn)入市場中，是因為能提供滿足客戶需求的產(chǎn)品。所有產(chǎn)品的出發(fā)點，都是理解并解決客戶最切實的需求，而持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，則是保持產(chǎn)品生命力和競爭力不二法寶。

    產(chǎn)品有兩個屬性，一個是功能性，另一個是情感性。功能性是客戶愿意付錢給的，而情感性則是覺得超值的部分。因此，要保持卓越的產(chǎn)品力，重心就要放在產(chǎn)品的功能和情感這兩個方面。

    隨著市場競爭的不斷加劇，大家會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，滿足客戶剛需和痛點已經(jīng)成為所有產(chǎn)品的標(biāo)配。事實也是如此，如果一個產(chǎn)品連客戶的基本需求都不能滿足，那肯定是無法存活的。

    現(xiàn)在大家都在講痛點思維，這是正確的。抓住了痛點，才有了和客戶進(jìn)行互動的資本，才能進(jìn)入客戶的購買選項。但最終影響客戶購買的因素，是理性后面的感性，是產(chǎn)品帶給客戶的愉悅。

    產(chǎn)品是體驗最核心的入口。研究和觀察大量優(yōu)秀的產(chǎn)品后，我們認(rèn)為，只有深度感知客戶痛點并提供滿意的解決方案，挖掘并引導(dǎo)客戶的隱性需求，并在客戶充分參與下進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，才能實現(xiàn)從產(chǎn)品到體驗，從滿意到“尖叫”。為了便于理解，我們提煉出了10條產(chǎn)品定律。

All-in定律

    Al1- in是賭場上的術(shù)語，意思是押上全部籌碼。All-in就是要把產(chǎn)品做到極致，像打磨藝術(shù)品一一樣做產(chǎn)品，對原材料、生產(chǎn)工藝、輔助材料、質(zhì)量控制、穩(wěn)定測試等各方面精益求精，力求做到最好?？蛻羰褂卯a(chǎn)品的時候會由衷地感動，就像媽媽做的菜，就是好吃，就是想吃。

簡潔定律

    產(chǎn)品一定要簡潔，這里不是說功能，而是說易用性，要去掉那些繁復(fù)多余的東西?？蛻舨皇瞧髽I(yè)的專業(yè)員工，我們要把客戶理解為小白，無須讓客戶選擇和費功夫研究，產(chǎn)品要簡潔到傻瓜化程度。包括企業(yè)的產(chǎn)品線，要聚焦，打造爆品。同樣產(chǎn)品的體驗點，不在多而在精，有時候太多反而對客戶形成干擾。

顏值定律

    美的東西誰不愛呢，在這個看“臉”、顏值至上的時代，無論是產(chǎn)品的構(gòu)件、外觀，還是產(chǎn)品包裝、說明書文本等，都需要用心的設(shè)計，給到客戶美的享受。同時，顏值不只是視覺設(shè)計，還包括視、聽、嗅、味、觸五感的設(shè)計。

場景定律

    場景本身就是產(chǎn)品的一部分。場=“場”+“景”，當(dāng)客戶停留在特定的時間和空間里，要有情景和互動，才能讓用戶的情緒觸發(fā)，這就是場景。一 個產(chǎn)品如果沒有很好地把客戶的消費場景考慮進(jìn)去，那這款產(chǎn)品是很難及格的。

定制化定律

產(chǎn)品的差異化與個性化需求越來越大，干篇一律、 批量化的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足不斷升級的客戶需求。要解決這個問題，就需要構(gòu)建柔性生產(chǎn)能力，推出定制化服務(wù)，讓客戶可以獲得更多、更好的個性體驗。

本地化定律

    在貿(mào)易越來越全球化的今天，產(chǎn)品面對的是不同地區(qū)、不同語言、不同文化以及不同信仰的客戶。本地化不只是本地的經(jīng)營、聘用本地的員工，還需要在產(chǎn)品上根據(jù)本地客戶需求進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，甚至是重造。今天成功走出國門的海爾、華為等品牌，都是在本地化上做得非常成功的代表品牌。

客戶參與定律

    客戶不僅是產(chǎn)品的購買者和使用人，還是企業(yè)產(chǎn)品最好的設(shè)計師、生產(chǎn)者和推銷員。如今，很多企業(yè)都把客戶邀請進(jìn)來，參與到研發(fā)、生產(chǎn)制造、運營等全過程的產(chǎn)品創(chuàng)新過程，從而提升客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)可，最終提高客戶的滿意度。

快速迭代定律

    面對激烈競爭的市場，快速迭代不只是為企業(yè)搶得更多的市場份額，還能保持產(chǎn)品的新鮮感，讓客戶的體驗更好。同時，迭代的產(chǎn)品可以形成新的產(chǎn)品，為價格調(diào)整、品牌塑造等提供更多的可能性。企業(yè)必須實時并及時地關(guān)注客戶的需求并做出快速反應(yīng)，從客戶的細(xì)微需求入手，以人為核心、循序漸進(jìn)地在持續(xù)迭代中不斷完善產(chǎn)品與服務(wù)，讓企業(yè)的適應(yīng)性更加敏捷。

熟悉感定律

    人都是不愿意思考的，一個產(chǎn)品如果讓客戶產(chǎn)生顧慮，就會讓客戶覺得有行動成本。產(chǎn)品要做的是迎合客戶下意識的選擇，所以雖然是新產(chǎn)品，但是在外觀、包裝上，甚至是產(chǎn)品命名，都要讓客戶覺得很熟悉、很安全。這也是“吸引力定律"的應(yīng)用。

彩蛋定律

    心理學(xué)中的“峰值”和“峰終”定律，已經(jīng)成功應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計中。誰不喜歡驚喜呢，促銷、小禮物贈送就是屢試不爽的銷售方式。在產(chǎn)品的某些小角落里，隱藏著一些小驚喜(彩蛋)，雖然在功能方面可能沒有什么實際作用，但卻常常能給客戶增加一份歡樂和喜悅，還有可能引發(fā)客戶的好奇心，激發(fā)他們對產(chǎn)品的探索欲望。