混改中的中國(guó)聯(lián)通似乎正在煥發(fā)著生機(jī)，一方面從2017年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上能看到，其企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)逐步企穩(wěn)，證明混改的陣痛期沒(méi)有給這家企業(yè)帶來(lái)很大混亂，甚至業(yè)績(jī)表現(xiàn)超出預(yù)期，這給企業(yè)后續(xù)的發(fā)展吃了一顆定心丸。

另一方面，從用戶規(guī)模的增長(zhǎng)來(lái)看，2017用戶凈增2034萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到2.84億戶，增速同比提升一倍；4G用戶凈增7033萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到1.75億戶，4G用戶市場(chǎng)份額同比提高3.7個(gè)百分點(diǎn)，而18年1、2月份，用戶數(shù)仍延續(xù)性地增長(zhǎng)，表現(xiàn)出比較旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

這是好的一面，但另外一面是，在高速的用戶增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)下，聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量卻有點(diǎn)相形見(jiàn)絀，主要表現(xiàn)在兩方面：一是邊遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋仍然不如理想，從數(shù)據(jù)上看，聯(lián)通在云南、江西、四川、廣西等省份的網(wǎng)絡(luò)覆蓋相當(dāng)差，而哪怕在浙江、江蘇、福建等東部發(fā)達(dá)省份的網(wǎng)絡(luò)情況也不如人意，聯(lián)通的4G網(wǎng)絡(luò)行政村覆蓋率只有55%。

二是核心區(qū)域在網(wǎng)絡(luò)高峰期的“卡頓”現(xiàn)象更加明顯，由于聯(lián)通在低頻資源上處于劣勢(shì)（聯(lián)通只有6M，移動(dòng)有24M），在核心城區(qū)室分上的投入也不夠，室內(nèi)多盲點(diǎn)，所以直接導(dǎo)致聯(lián)通在深度覆蓋上被中國(guó)移動(dòng)碾壓。而隨著聯(lián)通不限流量套餐用戶的增加（騰訊王卡等合作卡惹的禍），“贏弱”的網(wǎng)絡(luò)能力就顯得力不從心了。從一些用戶在各種論壇上吐槽的情況來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)相對(duì)嚴(yán)重了，甚至刷個(gè)微博都得等半天。

當(dāng)然，這兩個(gè)問(wèn)題不是什么新問(wèn)題，只是在用戶快速新增的背景下被更加凸顯了出來(lái)。究其原因，這兩個(gè)問(wèn)題的根結(jié)無(wú)非就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化問(wèn)題，說(shuō)得更直白就是資金的問(wèn)題。

與中國(guó)移動(dòng)這樣手握4、5000億現(xiàn)金存款的“兄弟”公司相比，聯(lián)通的日子過(guò)得相當(dāng)?shù)木o巴巴，哪怕注入了來(lái)自BAT等大批外來(lái)入股者的混改資金，聯(lián)通當(dāng)前仍背負(fù)著高達(dá)2000億的有息債務(wù)，這極大地限制了聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和后續(xù)優(yōu)化上的步伐。后面還有5G也馬上來(lái)了，聯(lián)通肯定得留點(diǎn)“余糧”來(lái)備戰(zhàn)5G，所以，當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量困境估計(jì)難以在短時(shí)間內(nèi)得到改善。

所以中國(guó)聯(lián)通當(dāng)前的策略只能是“見(jiàn)一步，走一步”，雖然通過(guò)引入騰訊、京東等巨頭合作伙伴推出騰訊王卡、京東強(qiáng)卡等合作卡，靠低廉的資費(fèi)“強(qiáng)行”拓展了近億用戶，這無(wú)疑將大大增加聯(lián)通在行業(yè)中的份額和話語(yǔ)權(quán)，也增加了聯(lián)通未來(lái)發(fā)展的多元性（如中國(guó)電信都開始賣保險(xiǎn)了）。但是，多一個(gè)用戶，其實(shí)也給網(wǎng)絡(luò)增加一分壓力，同時(shí)也透支了一分用戶的信心，畢竟通信服務(wù)不是一錘子買賣，不能做成一次買賣就永久丟掉一個(gè)用戶。

有一個(gè)案例值得聯(lián)通警惕的：最近，意大利一家電信巨頭因涉嫌在廣告宣傳中夸大網(wǎng)速和帶寬，誤導(dǎo)消費(fèi)者，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，被意大利市場(chǎng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)責(zé)令停止廣告，并被處以高額罰款。

如果聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量無(wú)法得到保證，那注定不能真正得到用戶的心。用戶只是被低廉的價(jià)格吸引進(jìn)來(lái)的，難以形成粘性，是一個(gè)逐利群體。今天，你有資金補(bǔ)貼，價(jià)格便宜，他們就用你的卡，明天，沒(méi)有補(bǔ)貼了，價(jià)格不便宜了，他們就會(huì)迅速離開，用戶就變成了大海中的沙丁魚群，哪里有食物就游去哪里。

沒(méi)有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)，就像在沙灘上建一棟高樓，用戶增長(zhǎng)越快，樓建得越快、越高，就更加劇高樓倒塌的速度。如，2017年騰訊王卡新增來(lái)5000多萬(wàn)用戶，但中國(guó)聯(lián)通合共才新增來(lái)2000多萬(wàn)用戶，這意味著至少有3000萬(wàn)的王卡用戶是從聯(lián)通老用戶中“轉(zhuǎn)化”而來(lái)的，從高價(jià)格的自主套餐“轉(zhuǎn)化”到低價(jià)格的合作卡套餐，這筆生意怎么算都是虧的。

諷刺的是，2017年中國(guó)聯(lián)通營(yíng)收營(yíng)收2490.2億元，凈利潤(rùn)為4.3億元，而早在五年前，中國(guó)聯(lián)通在2012年實(shí)現(xiàn)收入2489.3億元，凈利潤(rùn)高達(dá)71億元。營(yíng)收與5年前持平，而利潤(rùn)只有5年前的1/16。

誠(chéng)然，我們?cè)谡谕七M(jìn)混改的中國(guó)聯(lián)通身上看到了久違了的生機(jī)，但現(xiàn)實(shí)是，擺在中國(guó)聯(lián)通面前的，依舊是一條艱難的、漫長(zhǎng)的崛起之路。