摘要：一年一度的雙十一購物狂歡節(jié)來臨了，剁手們買買買，全球消費者的購物熱情徹底瘋狂了。

媒體訓練營11月11日深圳報道  文|魏力

雙11，一場整個全球消費者、全球商品的盛宴，所有消費者在手機和電腦上瀏覽雙11的商品，分享清單秘籍、購物秘籍。全球600家媒體聚集在雙11深圳晚會的現(xiàn)場，進行全球實時的報道這場盛宴。

今年天貓雙11四大特點和玩法：以互動為代表、直播為載體，消費娛樂化將進行到底；海內(nèi)外打通，不僅消費者可以買遍全球，品牌商家也將實現(xiàn)“全球賣”的便利；全渠道融合，百萬門店打通線上線下，近10萬家門店實現(xiàn)電子化；大數(shù)據(jù)將作為底層服務，為商家和消費者構建消費場景，讓每個人享受專屬自己的雙11。

阿里研究院院長高紅冰認為，每一年的雙11都是一次商業(yè)的預演，不管是商家，還是服務商，還是銀行，物流，所有參與者都自覺不自覺地被卷入變革，在雙11中提升能力。今天的雙11就是明天的商業(yè)常態(tài)。

韓都衣舍CEO趙迎光表示，雙11是一場零售市場的奧林匹克。本質上是一場品牌站，主力部隊不僅僅是銷售團隊，而且是品牌營銷的大練兵，充分利用場景，設置營銷主題，擴大品牌影響力。在雙11中受益的不僅包括大品牌，也包括大量的中小品牌。

數(shù)據(jù)看雙十一

據(jù)阿里雙11現(xiàn)場數(shù)據(jù)統(tǒng)計，開始僅52秒，2016年天貓雙11總成交額超過10億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2016天貓雙11總成交超191億人民幣，已超2012年雙11全天的成交額，其中無線交易額占比85.77%。

阿里最新數(shù)據(jù)，截止晚上18點55分36秒，天貓雙十一成交額突破1000億。

5分23秒，小米天貓旗艦店銷售額已經(jīng)過億元，早上8點24分，小米天貓旗艦店銷售額已經(jīng)突破7億元，手機銷量穩(wěn)居第一。天貓手機僅用1小時9分，銷售額突破20億元。僅用30分鐘，已有榮耀、小米、魅族、蘇寧易購4家成交破億元。

天貓服飾開場1小時，破億元商家已有10個。優(yōu)衣庫僅用了2分53秒就突破億元，再次創(chuàng)造紀錄，成為服飾類最快破億品牌。韓都衣舍7分鐘破五千萬，15分鐘過突破1億，在186秒發(fā)出第一個包裹。

天貓美妝僅用1小時3分就達到17億元，超去年雙11前8小時銷售額。

天貓電器城僅36秒銷售就破億元。54分鐘銷售額突破50億，比去年提前半小時。

銷售火爆的背后，是強大的技術支撐。從各行業(yè)成交看，服飾、美妝、電器、手機等已成天貓絕對優(yōu)勢類目。阿里巴巴集團CEO張勇認為，這是阿里巴巴變革升級中國零售的結果。

雙11支付寶1小時破2億筆 

今年雙11，支付寶前1小時的支付筆數(shù)，就超過了2013年雙11全天的1.88億筆，1小時06分，其支付筆數(shù)突破了2億筆，而這中間，相隔不過短短3年。

發(fā)生翻天覆地變化的，還有支付方式，前1小時，支付寶的移動支付筆數(shù)占比達90%，消費者的支付方式已經(jīng)基本完成了從PC端到移動端的遷移，而在3年前，用手機付錢，對許多人來說，還相當陌生。

張勇在與媒體連線時說到，無線化已經(jīng)變成了每個人的生活方式。

雙十一全球化戰(zhàn)略

全球195個國家和地區(qū)參與了這場全球狂歡，13000多個國際品牌參與，其中很多品牌是第一次參加。

跨境第一單發(fā)生在第28分鐘，杭州市民汪女士便收到了今年雙11的跨境第一單。

隨著阿里巴巴集團全球化戰(zhàn)略的推進，今年雙11全面打通海內(nèi)外，實現(xiàn)全球新零售一體化，不僅消費者可以享受到買遍全球的樂趣，品牌商家也將搭上雙11的快車，迅速拓展市場，真正實現(xiàn)“賣全球”。

隨著用戶購物行為的改變，大量的交易發(fā)生在了移動端。2016天貓雙11全球狂歡節(jié)開場僅用8分3秒，無線交易額就超過100億元，無線交易占比曾一度逼近95%的峰值。

張勇表示，全球化對于整個阿里集團來講，是未來十年、二十的核心戰(zhàn)略。

鄉(xiāng)村淘寶參與雙十一

今年，第一次大范圍的農(nóng)村淘寶參與到雙11當中，讓農(nóng)村消費者跟城里人一樣，享受到全球各地的商品。

村淘點消費排行榜前10名中包括的省份有山東、福建、浙江、湖南等。不難看出，11月11日已經(jīng)從簡單的光棍節(jié)被賦予了更多的標簽，而這樣的影響也在日益影響著更多的群體。

阿里表示，鄉(xiāng)村淘寶不僅在農(nóng)村推廣消費，還把很多農(nóng)村的鄉(xiāng)土產(chǎn)品，本地特產(chǎn)通過網(wǎng)絡、通過雙11，讓城里人來分享。   

天貓雙11 “七天無理由退換貨”

剁手們?nèi)绻衲暧龅劫徫锏牟挥淇?，可以繼續(xù)七天無理由退換貨。

據(jù)了解，今年的淘寶用戶信譽評級3星以上（含3星）的消費者在收到貨品7天內(nèi)，以七天無理由為由申請退貨退款后，無需商家同意，系統(tǒng)自動同意并提供退貨地址，無需再等待商家同意。與之前需等待商家72小時內(nèi)處理相比，真正實現(xiàn)了系統(tǒng)在0秒即可做出響應，退貨時效大大提升。

目前，除生鮮、大家電外，此項服務于已在天貓全平臺開通，區(qū)域覆蓋北上廣深杭等30余個城市。

消費升級的變化

電商正在引領全球市場的變化，這個變化不僅是參與市場主體的變化，還有參與方式和消費方式的變化。

雙十一狂歡節(jié)的背后，反映了整個中國的消費升級、反映了用戶對于互聯(lián)網(wǎng)的熱愛、反映了網(wǎng)絡消費已經(jīng)成為了生活方式。