7月13日，啟辰北京東風(fēng)南方大興專營店終于傳來好消息——北京大興區(qū)黃村（地區(qū)）由疫情中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)下調(diào)為低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。

“本來，我們店在5月份已經(jīng)走出疫情陰影。沒想到，6月份二次‘炸彈’襲來，自然進(jìn)店率又有些下滑?！睜I銷總監(jiān)夏文鵬說，前段時(shí)間，大興店所在地被劃為北京疫情中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，經(jīng)營再次受挫。

第二波疫情輻射半徑并非只有北京。周邊省市甚至全國經(jīng)銷商都再次受到影響，啟辰河北保定東風(fēng)南方和順專營店也在其中。

“由于周邊縣市管控嚴(yán)格，對(duì)自然進(jìn)店率稍有影響。”和順店銷售總監(jiān)李小鵬說。在啟辰全國經(jīng)銷體系中，和順店在往年銷售業(yè)績(jī)排名前三，但今年上半年業(yè)績(jī)和排名都小幅下滑。

疫情反復(fù)，對(duì)整體車市是一次大考。但幫寧工作室在走訪市場(chǎng)一線、了解啟辰星的情況后，得到的印象是：消費(fèi)者反饋積極向好，銷售顧問信心快速恢復(fù)，經(jīng)銷商方向更加明確。

而且，以北京大興店和河北保定和順店為例，啟辰星賣得最好的型號(hào)，都是頂配及次頂配車型——從中可以看出啟辰星的高價(jià)值正在不斷凸顯。

采訪中，我們還碰到一些實(shí)例，發(fā)現(xiàn)了用戶選擇啟辰星的更多理由。

01.

讓每個(gè)車主成為VIP

家住北京昌平的閆麗夫婦二人都在國企上班，原來有一輛開了9年的奔馳C200代步，由于部分功能老舊且進(jìn)口零部件更換較貴，決定換一輛新車。

“之前朋友買了一輛榮威RX5，總是炫耀能語音控制?，F(xiàn)在，啟辰智聯(lián)系統(tǒng)4.0讓我更加驚喜?！遍Z麗說。

啟辰星所搭載的自然語音識(shí)別系統(tǒng)，除了能通過常見問候喚醒以及觸控喚醒之外，還能通過四音區(qū)語音交互+軟降噪整體語音解決方案，支持車上前后排每一位乘客通過語音說出需求。

閆麗最喜歡啟辰星的兩個(gè)配置。一是W-HUD智能領(lǐng)航抬頭顯示系統(tǒng)，坐在駕駛位，只需抬頭就能知道駕駛過程中的一切情況。另一個(gè)是女王副駕以及護(hù)頸航空頭枕，讓啟辰星的舒適度更加明顯。

6月26日，閆麗終于提車了，過程其實(shí)不容易。

一是，受北京二次疫情影響不便外出，加之啟辰星頂配車型熱銷導(dǎo)致供不應(yīng)求，從預(yù)定到提車他們等待了很長時(shí)間。

其次，受到了家人阻攔。在家人較為刻板的印象中，啟辰品牌并不是知名品牌。但在閆麗介紹了啟辰與英菲尼迪、日產(chǎn)同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系、品質(zhì)可靠后，家人也不再反對(duì)。

熱銷的啟辰星頂配車型售價(jià)為14.96萬元。從業(yè)績(jī)上，可以看出消費(fèi)者對(duì)于啟辰星產(chǎn)品品質(zhì)、實(shí)力的高度認(rèn)可，以及啟辰星比肩合資車型的品質(zhì)和底氣。

采訪中，幫寧工作室注意到兩個(gè)細(xì)節(jié)——閆麗家住在昌平，為何不就近購車？在大興店購車為何卻在大成店交車？

“因?yàn)榉?wù)，因?yàn)榇笈d店銷售主管張坤?！遍Z麗說。

在預(yù)售階段，北京啟辰星頂配車型確實(shí)不多。閆麗夫婦走了北京多個(gè)啟辰專營店。夫妻倆最后選擇在大興店購車的主要原因，就是張坤周到的服務(wù)，讓他們感受到了VIP般的體驗(yàn)。

訂車后，由于疫情原因，驗(yàn)車、提車等業(yè)務(wù)交接都不方便。包括夏文鵬、張坤在內(nèi)的一行人，主動(dòng)到昌平，給夫妻倆提供交車服務(wù)，最終在位于昌平的東風(fēng)南方大成專營店完成交車。

正如啟辰星“每個(gè)人都是生活中大V”的情感主張，這款車以及這次購車過程中的溫暖服務(wù)，讓閆麗感受到自己成為生活中的大V，勇逐星光，做自己永遠(yuǎn)的太陽。

夏文鵬統(tǒng)計(jì)了自己店的客戶數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，3個(gè)月來買啟辰星的用戶，多為25歲-40歲左右。其中，女性用戶的占比高達(dá)40%?！爱?dāng)然，這可能是單店個(gè)案，也不一定是最終情況。因?yàn)樾萝噭偵鲜?，加上疫情影響，客戶樣本有限?！?/span>

02.

全球技術(shù)品質(zhì)可靠

正如閆麗夫婦一樣，很多客戶都是首次購買啟辰品牌的車型，或者是第一次認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌。

其中，大部分用戶曾經(jīng)是其他合資品牌、豪華品牌的車主。他們都轉(zhuǎn)變了觀念。

年輕的創(chuàng)業(yè)者陸林去年剛買了朋友的寶馬X5，豪華品牌，足夠有面。令他苦惱的是，這款車油耗過高，平均百公里油耗14L。

他想換車，對(duì)新車最大的期望，是品質(zhì)要有保障。

修車間隙路過啟辰展廳，他一眼就被啟辰星的外觀所吸引。得知啟辰星依托雷諾-日產(chǎn)-三菱聯(lián)盟體系，采用最新一代三菱1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)，搭配同級(jí)唯一48V輕混系統(tǒng)后，他堅(jiān)定了換車的決心。

“疫情影響很大，現(xiàn)在掙錢不容易。與其把錢花在買豪華品牌的logo上，倒不如買一輛品質(zhì)可靠的車，把剩余的錢拿去投資。”對(duì)從寶馬到啟辰的品牌跨度，陸林并不介意。

和陸林一樣，保定車主胡志崗也是看中了啟辰星的全球技術(shù)和合資品質(zhì)。

“今天本來是到商場(chǎng)買電視的，沒想到，隨便逛逛車市后竟然開了一輛新車回家?！焙緧徥呛晚樀甑?7位啟辰星車主，從進(jìn)店到簽訂合同，前后不過1個(gè)小時(shí)。

在他進(jìn)店前，和順店銷售精英胡力接到了隔壁另一品牌店銷售顧問的電話：“有位客戶剛才看了一款車，可能不太對(duì)味口。你接他過去看看啟辰星吧?！?/span>

半個(gè)小時(shí)陪同試駕講解后，胡志崗定下啟辰星，選擇了2年0利息的金融政策，并當(dāng)場(chǎng)交了首付款。一個(gè)原本打算購買其他品牌的客戶，就這樣轉(zhuǎn)化成為啟辰-啟辰星車主。

試駕過程中，胡力盡可能多地向胡志崗介紹啟辰星的智能駕駛和操控感，并讓他親自感受啟辰星行車輔助、泊車輔助、自動(dòng)泊車、自動(dòng)駕駛等全場(chǎng)景智行功能。

在啟辰VSA智能模塊架構(gòu)下，啟辰星高度整合智能化、高效能、操控性、舒適性和安全性等五大全新造車特性。這恰恰契合了胡志崗對(duì)智趣出行的需求。

“和奇駿同平臺(tái)生產(chǎn)，都出自東風(fēng)日產(chǎn)鄭州工廠，配置更豐富?！昂緧徴f，啟辰星和合資車一樣的品質(zhì)，核心零件都是博世、大陸、弗吉亞、海斯坦普、百度等全球頂級(jí)品牌，這讓他很放心。

03.

啟辰品牌發(fā)揮大價(jià)值

“剛開始賣啟辰星時(shí)很難，比D60、T70等車型更難。不是產(chǎn)品力優(yōu)勢(shì)小，而是如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念?！焙φf。

過去，啟辰給用戶造成一種“我知道這個(gè)車,但我不知道它屬于哪個(gè)品牌”的印象。比如，很多人可能知道D60、T90等車型，但不了解啟辰品牌。

這3個(gè)月以來，通過啟辰星，啟辰品牌的價(jià)值也在凸顯。

兩輪疫情，對(duì)保北和順店和北京大興店的影響程度有大有小，但兩個(gè)店的應(yīng)對(duì)措施如出一轍：其一，提升內(nèi)部員工培訓(xùn)。其二，提升服務(wù)質(zhì)量。其三，加大宣傳力度。其四，強(qiáng)化二網(wǎng)信心。

“疫情影響是客觀環(huán)境，業(yè)績(jī)受到影響，但我們不會(huì)坐以待斃，而是更加主動(dòng)地服務(wù)——無論客戶在哪兒，都提供方便服務(wù)?！毕奈涅i說。

6月20日，北京大興店幾名業(yè)務(wù)顧問來到一位客戶工作的單位——青龍湖收費(fèi)所，上門為其辦理置換、分期、面簽、交車等“一條龍”服務(wù)。

有意思的是，為了突出“無論客戶在哪都能提供方便服務(wù)”的服務(wù)理念，大興店將上門交車服務(wù)過程拍成系列趣味短視頻，在抖音等平臺(tái)傳播。

疫情暴發(fā)后，包括和順店、大興店在內(nèi)的全國啟辰經(jīng)銷商都加大了宣傳力度，鼓勵(lì)全員參與新媒體平臺(tái)傳播。李小鵬說：“在啟辰星上，我們看到了啟辰主機(jī)廠從未有過的宣傳力度。”

針對(duì)數(shù)字營銷，和順店加強(qiáng)梳理垂直媒體、自媒體、新媒體等各渠道線索監(jiān)控，對(duì)線索輸出效果較好的渠道，則加大投入。

一直以來，啟辰品牌都是以獨(dú)立店面經(jīng)營。整體而言，網(wǎng)點(diǎn)布局原則上是廣泛覆蓋、重點(diǎn)推進(jìn)，通過靈活的渠道模式組合占據(jù)不同區(qū)域，并且實(shí)現(xiàn)渠道下沉、貼近終端。

二網(wǎng)向來是啟辰重點(diǎn)推進(jìn)的渠道類型。2020年，二網(wǎng)發(fā)展更是啟辰拓展渠道的重點(diǎn)方向之一。

以和順店為代表，因?yàn)?span style="color: rgb(62, 62, 62);font-family: PingFangSC-light;font-size: 16px;background-color: rgb(255, 255, 255);">受到疫情影響，今年上半年啟辰星在二網(wǎng)的銷售情況相比專營店而言要弱一些。所以，像李小鵬這樣的各店銷售負(fù)責(zé)人都加大走訪二網(wǎng)的強(qiáng)度，向二網(wǎng)講解專營店的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助二網(wǎng)做好各車型尤其是啟辰星的銷售。

目前，啟辰品牌正以“品智生活 趣動(dòng)由我”為口號(hào)，以“主流市場(chǎng)的高價(jià)值商品提供者”為目標(biāo)，致力于用智趣科技給智?趣生活帶來欣喜的移動(dòng)體驗(yàn)。

通過啟辰星，啟辰品牌正在逐漸實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。