在人民警察隊(duì)伍里，有一個(gè)警種很少被人提及，立功表彰沒有他們，每天卻拚著體力，還經(jīng)常成為負(fù)面輿情的主角，這警種就是戶籍專勤民警。

窗口，是戶籍專勤的工作舞臺(tái)。現(xiàn)在，各地都在打造營(yíng)商環(huán)境，很多地方要求專勤民警每天工作要笑一點(diǎn)兒，西安一個(gè)分局要求戶籍專勤笑時(shí)不能超過6顆牙齒，屁股只能坐椅子的二分之一。

一般說來，大城市的派出所戶口專勤有兩個(gè)人，近百人的派出所也不過三個(gè)人，每天到派出所辦事的群眾很多，他們工作很忙碌。

他們沒有星期天、節(jié)假日，目的就是和老百姓的日子錯(cuò)開，很多老百姓休息時(shí)才有時(shí)間到派出所辦事，群眾休息了，他們也休息，群眾就沒法辦理相關(guān)事項(xiàng)。

如果群眾辦事兒站長(zhǎng)排，民警去廁所都會(huì)成為困難。由于網(wǎng)絡(luò)的原因，西安一家派出所戶籍專勤辦理事項(xiàng)慢了一點(diǎn)兒，當(dāng)?shù)匾粋€(gè)微信公眾號(hào)就稱這個(gè)派出所是“懶政”。喝水那就別想了，那麻煩事兒會(huì)很大；如果有事接電話，等待辦事的人就會(huì)出現(xiàn)罵聲。

戶籍窗口是和群眾接觸最多的地方，大大小小的檢查團(tuán)，暗訪組就盯著他們，上班吃東西了，照鏡子了，接電話了，去廁所多了，說話繃著臉了等等，每年都有“害群之馬”被繩之以紀(jì)。

戶籍專勤多是女同志，也多是戀愛期間的小姑娘民警和媽媽民警。她們沒有時(shí)間談戀愛，沒有時(shí)間教育孩子，還要應(yīng)對(duì)來自方方面面要求開具奇葩證明的人們。

有些派出所的人說，戶籍專勤是“悄活兒”。這活兒沒危險(xiǎn)，不接觸犯罪嫌疑人，除非特殊情況，沒有受傷、犧牲的可能，也沒有因?yàn)椤巴婧雎毷亍北恍淌伦肪康目赡堋?/span>

有些老百姓說，這些戶口專勤”特別牛“。他們每天說著同樣話上千次，回答同樣的問題幾百次，態(tài)度不好的問題不排除。

苦樂心自知。每天，他們送孩子上學(xué)，再回到家中的時(shí)候孩子已經(jīng)睡下了。節(jié)日，別人家的爸爸媽媽領(lǐng)著孩子去公園，他們卻在單位“辦戶口”。別人上班可以喝點(diǎn)水、吸支煙，而這對(duì)一些地區(qū)的戶籍專勤來說就是個(gè)奢望。

當(dāng)然，并不是所有地區(qū)的戶籍專勤都這樣，中小城市的戶籍專勤相對(duì)而言工作量不是那么大，但大城市類似情況的很多，如果搞什么“戶口新政”那就更會(huì)更忙乎。

這地方和老百姓接觸太多，成也蕭何，敗也蕭何。窗口是公安機(jī)關(guān)的門戶，社會(huì)對(duì)公安的評(píng)價(jià)在這都能看到。

不是所有地區(qū)戶籍專勤設(shè)置的警力都不合理，但群眾天天站在長(zhǎng)排等著辦事的地方就該增設(shè)戶籍專勤；如果天天到了下班也辦理不了群眾的事項(xiàng)，就該把戶籍專勤分成兩班。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)戶籍專勤，她告訴我想?yún)⒓铀痉荚?。原因就是她的工作太累了，每天見到的都是辦事的人，根本沒有機(jī)會(huì)和朋友交往。我不知道她現(xiàn)在怎樣，但感覺她的素質(zhì)還不錯(cuò)，不希望她離開公安機(jī)關(guān)。如果工作環(huán)境改變一下，也許她會(huì)放棄自己的想法，但愿她的心意能夠?qū)崿F(xiàn)。

還有一件事兒，有的地區(qū)規(guī)定大年三十讓戶籍專勤都到單位，等著群眾辦理戶口。我看這就沒必要了，哪個(gè)群眾也不會(huì)在這個(gè)時(shí)候去辦理戶口。

咱們對(duì)群眾熱情服務(wù)，對(duì)自己民警也該講究人性化管理。不好好對(duì)待自己的民警，就不會(huì)好好地對(duì)待百姓。你說是不？