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      【企業(yè)管理】高駿森:企業(yè)經(jīng)營(yíng)之管理談

       高駿森 2020-09-17
       



      文學(xué)與人生

      企業(yè)經(jīng)營(yíng)之管理談
      作者:高駿森
            最近幾天,我的一位做人事的朋友天天打電話給我,說(shuō)在這家公司一分鐘都呆不下去了,簡(jiǎn)直會(huì)瘋掉,老板又不讓辭職,該怎么辦?
        
        我問(wèn)他原因何在。他說(shuō),是一個(gè)僅10人的小公司,老板是個(gè)女的,整天都蹦蹦跳跳,唧唧歪歪。公司沒(méi)有任何文字制度,員工也全部為所欲為,沒(méi)有任何工作、人生價(jià)值觀。老板要我寫(xiě)制度,組織員工開(kāi)會(huì)。結(jié)果,我寫(xiě)了,交給老板審核,她給我全部反駁了。我組織員工開(kāi)會(huì),開(kāi)會(huì)的主題、提綱、時(shí)間,都全部制定好了,結(jié)果,每次會(huì)議一開(kāi)始,老板就來(lái)了,一個(gè)人站在臺(tái)上一說(shuō)就是一個(gè)上午,什么重點(diǎn)也沒(méi)有。員工對(duì)這樣的會(huì)議非常厭倦。更可惡的是,這樣的會(huì)議天天早上都要開(kāi),天天一開(kāi)就是一個(gè)上午,員工又全部是站著的,真讓人受不了。每次會(huì)議結(jié)束后,又把我請(qǐng)到她的辦公室,說(shuō)我在會(huì)議期間什么什么做的不到位,一說(shuō)最低又是兩個(gè)小時(shí),天天讓我中午飯也吃不了,我給她多次提出建議,她都聽(tīng)不進(jìn)去,這樣的日子簡(jiǎn)直比死還難受,我受不住了。
        
        聽(tīng)了朋友的苦訴,一下子讓我想起了上個(gè)月我在公司辭職的原因,竟和朋友說(shuō)的狀況一模一樣。冷靜了好一會(huì)兒,我從郵箱里打開(kāi)了一封郵件,是我離職前,交給老總的一份如何管理好公司的意見(jiàn)書(shū)。
      員工沒(méi)有任何人生規(guī)劃
      抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)做事
             店面較小,人員不多,加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)共四個(gè)人。其中一個(gè)是剛進(jìn)公司還不到半個(gè)月,處于實(shí)習(xí)階段。所以,要說(shuō),在個(gè)人人生規(guī)劃上,公司領(lǐng)導(dǎo)做起來(lái)還是不那么復(fù)雜。但是,在我看來(lái),這里的工作人員,個(gè)個(gè)年齡都很小,又全是女孩子。我不知道她們之前是否有過(guò)很深的工作經(jīng)驗(yàn),在我眼中,他們就是剛出社會(huì)的學(xué)生,不諳世事,單純的什么都不懂。但又在一個(gè)地方原封不動(dòng)地工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間,于是,環(huán)境的影響,加上本有的天生性格與后天學(xué)識(shí),造就了現(xiàn)在的一種思想態(tài)度。她們現(xiàn)在的思想態(tài)度是,純粹把現(xiàn)在的工作當(dāng)做一份打工的心態(tài)來(lái)對(duì)待,早上九點(diǎn)上班,下午六點(diǎn)下班,一天上完這九個(gè)鐘頭就算是盡職盡責(zé)了。管他業(yè)績(jī)多少,這些對(duì)我都不重要。盡管在這里也是靠業(yè)績(jī)來(lái)拿工資,但是,就是完成不了任務(wù),公司也是有基本底薪的,更何況,我現(xiàn)在年齡還小,又是一個(gè)女孩子,所以,錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō),不是很重要。僅僅只為了在社會(huì)上鍛煉一下自己而已。
        
        她們這一想法,并不奇怪,這是當(dāng)今許多剛踏入社會(huì)年輕女孩子的一種稚嫩思想,是一種社會(huì)通病。這種通病跟一個(gè)剛出生的嬰兒般,除了哭、吃、睡三樣,其他的一切幾乎都與他無(wú)關(guān)。這種現(xiàn)象并不是嬰兒的錯(cuò),但是,這時(shí)候,如果父母,尤其是母親,不對(duì)自己襁褓中的孩子進(jìn)行啟蒙教育,尤其是語(yǔ)言,試想,你的這個(gè)孩子能和同齡人一樣在正常年齡說(shuō)出清晰完整的話嗎?再比如:你的小孩兒在學(xué)齡期表現(xiàn)的是天才,如果到了上學(xué)年齡,你不把他送進(jìn)學(xué)堂,也從不自己教育,當(dāng)他到了成人的年齡后,你認(rèn)為你的小孩兒還是一個(gè)天才嗎?
        
        縱觀以上實(shí)例,我們可以得出結(jié)論,一個(gè)人不管他之前再多優(yōu)秀,當(dāng)他進(jìn)入另一個(gè)新環(huán)境后,如果沒(méi)有得到這里的元老人物、領(lǐng)導(dǎo)的好好重用、培訓(xùn)、培養(yǎng),那么,他也會(huì)成為一個(gè)廢材的,并且會(huì)將這種風(fēng)氣一直傳承下去,影響后進(jìn)的新人。這時(shí)候,公司無(wú)論是文化,還是業(yè)績(jī),也都會(huì)停滯不前,甚至走進(jìn)衰亡。
        
      企業(yè)未來(lái)幾年甚至是幾十年的規(guī)劃是什么?
      對(duì)在職的所有員工有一個(gè)怎樣的承諾與精神支柱?
        
              先舉一個(gè)列子,大家都知道鴕鳥(niǎo)的體型跟麻雀的體型是有著天壤差別的,鴕鳥(niǎo)被稱(chēng)為是地球上最大的一種鳥(niǎo),生活在沙漠,下的蛋也是世界上最大的蛋,盡管它不會(huì)飛。而麻雀則是世界上公認(rèn)體積最小的一種鳥(niǎo),下的蛋也是世界上最小的。這一大一小的兩種鳥(niǎo),在人們眼里,是怎么也看不出來(lái)它們身上有相似的地方。但是,有一點(diǎn)兒我們忽略了,而且正是忽略的這一點(diǎn)兒,是最重要的,那就是,它們體內(nèi)的五臟都是齊全的,沒(méi)有因?yàn)轼r鳥(niǎo)的體型龐大就多了一個(gè)器官,麻雀小了就可以少一個(gè)器官,絕對(duì)沒(méi)有。人們常說(shuō)的,麻雀雖小五臟俱全,就是這個(gè)道理。所以,企業(yè)的大小,和鴕鳥(niǎo)與麻雀都是一樣的,盡管規(guī)模大小、人員多少,經(jīng)營(yíng)理念不一樣,但價(jià)值觀都是一樣的,那就是,為消費(fèi)者服務(wù),為社會(huì)服務(wù)。
        
        于是,我們會(huì)得出這樣一個(gè)結(jié)論,那就是,為什么有的企業(yè),最初從一個(gè)名不經(jīng)傳幾個(gè)人的小公司,在短短幾年內(nèi),發(fā)展到威名四海,在國(guó)際地位上有一定影響力的大公司(好比海爾),也有威名四海,曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的大公司,一下子就破產(chǎn),從此銷(xiāo)聲匿跡了(好比三鹿奶粉)。正反差距這么明顯,其根本原因在哪里?就是公司高層沒(méi)有對(duì)企業(yè)未來(lái)做出正確規(guī)劃而出現(xiàn)的問(wèn)題,同時(shí),這也是對(duì)員工人生未來(lái)沒(méi)有一個(gè)明晰方向感而直接對(duì)公司興衰造成的反差。
        
        所以,我們要說(shuō),正確長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)規(guī)劃,是決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展強(qiáng)大的必然趨勢(shì)。也只有把這正確長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃用說(shuō)理的方式公布給公司所有的員工,并執(zhí)行下去,他們才會(huì)有信心與決心在這里奉獻(xiàn)出自己的智慧、汗水、才華與青春。
        
      管理問(wèn)題部門(mén)劃分不細(xì)致
             任何一家公司都有一個(gè)組織構(gòu)架圖,也就是不同部門(mén)的員工負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù),一定要?jiǎng)澐珠_(kāi)來(lái),千萬(wàn)不要混沌在一起,讓員工分不清自己到底是負(fù)責(zé)那一塊的。
        
        前面講過(guò),麻雀雖小,但五臟俱全。很多員工或是企業(yè)老總會(huì)說(shuō),我們公司是一家小公司,不能和那些知名大公司比規(guī)模、比規(guī)范,比待遇。這個(gè)的確沒(méi)有錯(cuò),小公司在很多方面都是不能和大公司比規(guī)模規(guī)范與員工待遇的,因?yàn)樾∑髽I(yè)是存在著很多阻力與壓力的,處于發(fā)展期,這個(gè)我們可以理解。但是,不能因?yàn)槭切」具@個(gè)唯一的理由,就把企業(yè)應(yīng)有的基本流程給省略了,如果是這樣想,那么,公司永遠(yuǎn)就停留在起步位子上,得不到發(fā)展與壯大。所以,各個(gè)部門(mén)的工作流程一定要清晰明了,各個(gè)崗位人員的職責(zé)一定要分工合理。
      公司最高領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、基層領(lǐng)導(dǎo)
      與普通員工之間的關(guān)系

               一家企業(yè)從最初的設(shè)想到創(chuàng)辦,落成,面對(duì)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放經(jīng)營(yíng),這其中每一步,都是由人來(lái)做的。所以,我們要說(shuō),經(jīng)營(yíng)企業(yè),其實(shí),就是在經(jīng)營(yíng)人生。
        
        第三條有說(shuō)到,任何一家公司,都有一個(gè)組織構(gòu)架圖,每個(gè)部門(mén)的人員都有自己自身的職責(zé)與義務(wù),各行其能,才能將一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)好。
        
        我們知道,任何一個(gè)部門(mén),都是由領(lǐng)導(dǎo)和普通員工組成的。小部門(mén),一般由一名領(lǐng)導(dǎo)加一名或一名以上員工組成,大一點(diǎn)兒的部門(mén),通常是由一個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)加多個(gè)員工組成。由此可見(jiàn),不管是任何部門(mén),也不管部門(mén)大還是小,都少不了領(lǐng)導(dǎo)。為什么?
        
        自古以來(lái)就有名言不以規(guī)矩,不成方圓一說(shuō)?,F(xiàn)代管理學(xué)中,我們也經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)人們說(shuō)國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)、廠有廠紀(jì),公司有公司的制度。所以,只要是有人的地方,就有問(wèn)題的存在,于是,也就有制度的執(zhí)行。這個(gè)制度的制定,基本上就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)了。因?yàn)槿说木κ怯邢薜模豢赡苊糠置棵攵荚谀硞€(gè)地方站著不動(dòng),這時(shí)候,他所制定下來(lái)的制度可以站在某個(gè)地方長(zhǎng)時(shí)間靜止不動(dòng),然后安排一個(gè)人在這里堅(jiān)守,照著制度執(zhí)行,給他相應(yīng)的好處(待遇),于是,這個(gè)國(guó)家才會(huì)和諧、富強(qiáng),家庭也才和睦美滿,工廠、公司,才會(huì)發(fā)展壯大。
        
        往往,很多小型企業(yè)的老板喜歡犯一種大忌,那就是對(duì)各個(gè)部門(mén)的管理人員,并沒(méi)有給他安排一個(gè)明確的崗位,或是安排了一個(gè)明確的崗位了,但沒(méi)有給他一定的特權(quán)去對(duì)下面的員工進(jìn)行管理與執(zhí)行。很多老總總喜歡在管理者組織員工開(kāi)會(huì)的時(shí)候,站在旁邊搶著發(fā)言,或者自己變成了主持人,把會(huì)議的主題變成自己的主題了。于是,這個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)感到自己很郁悶、尷尬,也很無(wú)奈。因?yàn)?,他作為這個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),在召集員工開(kāi)會(huì)之前,一定是做好了充分準(zhǔn)備的,甚至有可能是提前就通知了本部門(mén)員工今天會(huì)議的主題是什么,需要員工在會(huì)上說(shuō)什么??涩F(xiàn)在老總在這里,全部給他的計(jì)劃打亂了。提意見(jiàn)吧,感覺(jué)不合理,因?yàn)樗悄愕睦峡偅惚仨氁鹬厮?,因?yàn)槲覀儠r(shí)時(shí)都聽(tīng)人說(shuō),要記住一句話:老板無(wú)論在什么時(shí)候,做什么事說(shuō)什么話,都是對(duì)的。同時(shí),在這個(gè)時(shí)候,老總的出現(xiàn),員工也會(huì)不尊重、服從自己部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。不提意見(jiàn)吧,那么,自己的工作就無(wú)法順利進(jìn)行,到時(shí)月底完成不了任務(wù),上層領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)把所有的責(zé)任怪罪在這個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)頭上,員工更是不會(huì)尊重自己的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。這真可謂是老鼠爬在風(fēng)箱里,兩頭受氣。
        
        其實(shí),老板這樣做,并不是他對(duì)這個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn),而是他擔(dān)心這個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在很多地方做不好會(huì)引起員工的攻擊,怕他心理承受不了,也怕部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要求太嚴(yán)肅了,員工心里承受不住。自己親自來(lái)放心一些。其次,也是怕這個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在某些地方能力欠缺,從而對(duì)公司的業(yè)績(jī)或是其他方面帶來(lái)無(wú)形的負(fù)面影響。
        
        這些在老總眼里,總感覺(jué)是對(duì)公司好,也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及所有的員工好。但殊不知,老總這樣做,對(duì)于管理者而言,在公司則是最尷尬無(wú)奈的。因?yàn)樗镜奈恢檬侵虚g位子,上面有自己的老總,下面是員工,夾在中間真不知道該怎么做才好。于是,他就感覺(jué)自己在這里是一個(gè)多余的人,沒(méi)有分量的人,就會(huì)想到離開(kāi)這里。就是不離開(kāi),他也感到自己做什么都會(huì)畏首畏腦,最終變的郁郁寡歡,成為全公司最不喜歡的人。到最后,不僅會(huì)背負(fù)著不好的聲譽(yù)離開(kāi),精神創(chuàng)傷需要多久才能治療痊愈,還是一個(gè)說(shuō)不準(zhǔn)的問(wèn)題。
        
        任何一家企業(yè),老總聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的任何一個(gè)管理者,都是經(jīng)過(guò)多次面試、復(fù)審、商討后,認(rèn)為這個(gè)人可行,才決定聘用的。其聘用的根本目的就是相信他的能力與膽識(shí),相信把這個(gè)職位讓給他做,定能給公司、給員工帶來(lái)好處的,否則,就不會(huì)聘用。這時(shí)候,作為一個(gè)老總,我們既然錄用這個(gè)人了,就要把公司的員工手冊(cè)給他看,并告訴他,只要屬于公司的保密文件不能對(duì)外(包括自己本部門(mén)的員工在內(nèi))泄露,以及在公司上班不能帶任何負(fù)面情緒影響同事和客戶外,剩下的,就由自己的經(jīng)驗(yàn)與方式來(lái)組織本部門(mén)的員工,進(jìn)行業(yè)務(wù)工作。給你一個(gè)月的試用期,試用期間,我給你及你的部門(mén)制定一個(gè)最低任務(wù),到時(shí)我只要你的結(jié)果就行了,其他的我不管。結(jié)果達(dá)不到,那么,我們?cè)偎较抡勗挕?br style="box-sizing: border-box;">  
        當(dāng)老總告訴這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者這些話后,剩下的,就不要再去參與本部門(mén)的任何會(huì)議了(特殊情況除外)。這時(shí)候,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)根據(jù)老總說(shuō)的話,去用自己的經(jīng)驗(yàn)與智慧來(lái)努力工作。自己是真材實(shí)料還是山寨水貨,等結(jié)果出現(xiàn)了,也就真相大白了。到時(shí)不用老總找他談話,他都知道自己該怎么做了。
        

       
       


       
       


       
       

       

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