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     前兩天，在一個人力資源QQ交流群里，針對現(xiàn)在的求職者不守誠信，答應(yīng)來面試卻不來的問題討論的熱火朝天。

     他們說，現(xiàn)在的求職者，尤其是90后，不知道都是一些什么人，大腦里面裝的是什么思想。自己沒有工作，企業(yè)給他面試機(jī)會，他們答應(yīng)的很好，但到時間了就是不來。你給他回電話，他不接，或接了說不來了。問他原因，他說沒有原因，就是不想來了。簡直會把你給氣死。

     然后，他們就說這些人的思想、品德、素質(zhì)等等如此的不好，咒他們一輩子都找不到工作，抱怨、發(fā)泄的氣話。

     我看他們討論，不說一句話。因為，他們所說的情況屬實，同作為是企業(yè)里人力資源的我，他們這樣的遭遇，我同樣有遇到過，并感同身受。

     但是，有一個問題我認(rèn)為他們中間的有些人一定有自身問題存在。

     我所待過的企業(yè)，在招人這一塊上，壓力并不是很大。不大的原因是在職員工流失率很小，無需大力招聘。再就是我招人，不來面試的也很少。

     現(xiàn)在，針對招人難的原因和解決方案，以我個人的觀點(diǎn)與經(jīng)驗分享給大家。若實用就引用，若不適用，可以辯駁，并給出更好的方案或辦法，我們共同學(xué)習(xí)。

2

    招人難主要出現(xiàn)在民營（私營）中小型企業(yè)。國營、外企、大型私營企業(yè)不存在這一現(xiàn)象。

     為什么？

     因為國企、外企、大型民企、私企，他們內(nèi)部的組織框架是很完善的，機(jī)制都很健全。就算不完善不健全，但名聲和口碑早對外打出去了，里面那一層讓外人不得知又極其向往的神秘感，總想有個機(jī)會能擠進(jìn)去親眼目睹。所以，他們根本就不需要人力資源部的人苦苦去招人，每天大門外不知道有多少人排隊等面試了。一旦有人離職，馬上就有人給填充了。中國最不缺的就是人才。

     但中小民、私營企業(yè)在這一方面就欠缺多了。欠缺的主要原因有兩大塊：薪資福利、文化培訓(xùn)。

     薪資應(yīng)該屬頭號問題。

     在企業(yè)多如牛毛，任求職者挑選企業(yè)的時代，薪水的多少是吸引求職者的第一眼光。你的薪水上不去，求職者一般是不會接受的。

     現(xiàn)在的人很現(xiàn)實，不像十年、二十年前出來打工的人，能被一家企業(yè)聘用上就是萬幸?，F(xiàn)在的求職者已經(jīng)不擔(dān)心自己找不到工作，就算真找不到工作，他們也不擔(dān)心。獨(dú)生子女都是父母的掌上明珠。再就是獨(dú)立創(chuàng)業(yè)、開淘寶店、做微商的大有人在，而且也很賺錢。

     這個時代，除了不做違法的事，其他的，只要敢想，就沒有不敢做的。

     所以，一家中小型企業(yè)招人，薪水是決定這個求職者能否能留下來的第一要素（但不是最終要素）。這個薪水你肯定開不了像大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，但必須要保證和所在城市的消費(fèi)成正比。求職者也有自知之明，知道你公司的待遇不可能和大企業(yè)比。

     作為中小型企業(yè)，員工薪資的決定，一般都不是人力資源的人說了算，而是老板說了算。人力資源只是起了一個中間傳達(dá)和執(zhí)行的作用。

     正是因為起了中間傳達(dá)和執(zhí)行的作用，往往最為難、最受氣，做好不得好，做壞招人恨的就是人力資源部的人。

     面對這一現(xiàn)象，如果你想在這家公司做人力資源，你就要想盡一切辦法說服你的老板，讓他給員工的工資必須結(jié)合所在城市的基本水準(zhǔn)，否則，公司就永遠(yuǎn)招不到人。

     說的時候，一定要事先打好腹稿，并結(jié)合公司目前經(jīng)營實況，站在老板的角度去理解他的難處，表達(dá)出你的觀點(diǎn)。告訴他，經(jīng)營企業(yè)，再困難，若不投資就不可能有回報。就算是家族里的人也一樣。用你的真心去轉(zhuǎn)變他的觀念與思維。

    老板若是一個明智的人，他會思考并支持。他知道，要想馬跑得快，就必須先讓馬吃飽。

     前面說過，人力資源部的人是中間人，對上是老板，你要給他把這個公司管理好；對下是這么多員工，你要服務(wù)好。企業(yè)是人做出來的，人管不好，就會起矛盾沖突，就會一個個離職，企業(yè)就會受到很大的損失，你這個人力資源部的人就是最大的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

    所以，你說通了老板，你還要說通求職者才行。

     大多數(shù)求職者求職，看的是薪資，但薪資也不是衡量他是否在一家公司留下來的全部原因。

    前面你已經(jīng)把老板的工作做通了，他答應(yīng)了給員工開的工資能和所在的城市成正比。但你也知道，成正比也不會很高。求職者的心里也有算盤在打，有他的一本賬。

    這時，如果你對這名求職者各方面都滿意，你就要拿出十二分的真誠對員工說出公司的優(yōu)勢與劣勢。告訴他，企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營狀況，告訴他后期的發(fā)展?fàn)顩r，告訴他老板的為人，企業(yè)文化建設(shè)方向。問他的真正想法，尊重他的想法。

     如果他能接受企業(yè)的現(xiàn)狀和文化，在保證正常生活外，能委屈自己，跟公司齊心協(xié)力奮斗，最后共同走向輝煌，那么，就真誠的歡迎他加入。

     如果他有自己的想法，或有眼前壓力，那么，你坦率的告訴他，公司目前真的達(dá)不到他現(xiàn)在的要求，表示對他的要求和想法完全理解。告訴他，不耽誤他的時間，祝他早日找到理想的工作。畢竟，在這個競爭如此激烈的年代，每個人的壓力都是非常大的。溫飽都解決不了，所談理想都是虛空。

    一個有思想、有理智的求職者，他是很會看待問題和判斷問題的，更能分析和權(quán)衡問題，做出理性決定。

     企業(yè)里若有這樣的人力資源人，一般不可能招不到人。但前提是，以上所說的，必須要履行。否則，紙包不住火，時間是最好的答案。

3

     很多中小企業(yè)里的員工，包括老板，都把人事這個崗位看成是一個單一招聘的，唯有招聘最能體檢出人事的業(yè)績。

     我對這一說法和看法的人極其反感，對有這種想法的老板極其蔑視。暫且不大道理的去談人力資源六大模板的核心價值。只拿招人來說，一家不大的公司，一天到晚都在招人，我不明白的，人招進(jìn)來安置到哪里？

     你若沒地方安置，這不是對求職者一種欺騙嗎？欺騙員工跟欺騙客戶有什么區(qū)別呢？你知道欺騙員工后，公司所要付出的代價是什么嗎？

    不斷招人還有一種可能——離職頻繁。

    一家公司每月的離職率很頻繁，試問，這家企業(yè)是一家好企業(yè)嗎？這家企業(yè)的人力資源部是一個合格的部門嗎？

     企業(yè)招人的目的無非有三個原因。

    我仔細(xì)想了想，認(rèn)為企業(yè)真正招聘的目的就這三條，再想不出合理的第四條出來。

     以上三條，無論是第幾條，最終目的都是讓這些招聘進(jìn)來被錄用的人干活兒，給企業(yè)創(chuàng)造價值。絕不是做慈善，什么都不讓他們做，每月發(fā)放他們一筆薪水。

    既然是讓他來干活兒，創(chuàng)造價值的，那么，除特殊原因外，你肯定是希望這些人能長時間留下來，而不是讓他干兩天就辭退掉換新人，新人干兩天后再辭退掉，再換新人……

     幾乎沒有一家企業(yè)是這樣子的。若有，這家企業(yè)肯定不是什么正規(guī)企業(yè)。

     要知道，招一個新人進(jìn)來，無論他之前再怎么優(yōu)秀，但面對的是新企業(yè)，他總要有個時間來熟悉新環(huán)境和新業(yè)務(wù)。這個熟悉階段他是沒法給公司創(chuàng)造很大業(yè)績的。《勞動法》里一般簽一年合同的試用期是兩個月。兩個月一到，他剛?cè)渴煜?，但公司認(rèn)為他沒有創(chuàng)造什么價值，給他轉(zhuǎn)正，要給和正式員工一樣的福利，太不劃算了，辭掉，重新招新人進(jìn)來。新人進(jìn)來還是和前一個一樣的情況，再辭掉，再招。就這樣一直循環(huán)下去。最后，公司倒閉了。

    員工離職頻繁的原因前面我已經(jīng)說過了，薪資待遇。待遇不好，自己都養(yǎng)不活，或者勉強(qiáng)能養(yǎng)活自己，但養(yǎng)不了家，或存不了一分錢，那我在這里干什么？我總不能一人吃飽全家不餓吧，我總不能就這樣揮霍青春不長大不成家立業(yè)吧。

     不走的人是傻子，而且還要趁早走。

     員工離職頻繁還有一個主要原因，企業(yè)文化不好。人是情感動物，是有復(fù)雜思想的。一個員工來到一家企業(yè)，最終目的是為了賺錢。他在一家企業(yè)里工作就是在一個集體里工作，要和很多不同性格的人打交道，因為性格不同，就會產(chǎn)生許多摩擦。摩擦久了、深了，得不到有效解決，就會起沖突，導(dǎo)致最后的離職。

     一個人是這樣，二個人是這樣，三個人還是這樣。十個人是這樣，百個人是這樣，千個、萬個人都是這樣。人越多，復(fù)雜矛盾就會越多，越厲害，對企業(yè)，就會造成越來越大的負(fù)面影響。

     這個問題出現(xiàn)在管理者身上。管理，不是單一的靠制度管控?，F(xiàn)在不再是十年前、二十年前、甚至更早的年代，找一份工要低三下四的求助老板，說許多好話才換來一份收入低，超負(fù)荷的工作?，F(xiàn)在反過來了，企業(yè)招一個人，各方面得滿足求職者的要求才行。

      很多企業(yè)現(xiàn)在招不到人，這個問題是最令老板們頭痛的，不用制度約束他們，這是不可能的，誰都想自由，誰都不想被誰管，但一個組織若沒有組織者，個個都是老大，豈不天下大亂了？

      再者，什么都滿足他們的要求，我辦企業(yè)是為了賺錢的，人是沒有最高欲望的，他們太過無理的要求我無法答應(yīng)他們。我不答應(yīng)，他們都不來給我打工，我企業(yè)很快就倒閉了。我滿足了他們，每個月我的收入都是負(fù)數(shù)，企業(yè)還是很快就倒閉了?，F(xiàn)在的人啊，當(dāng)老板當(dāng)?shù)?，是老鼠爬在風(fēng)箱里，左右是難。

     真的左右是難嗎？

     我不這樣認(rèn)為。若有老板這樣認(rèn)為的話，我感覺他就不夠資格當(dāng)老板。智商低，情商也低。

     無論社會怎么變化，制度始終是要有的。不管是國家，還是學(xué)校、企業(yè)，包括家庭。有制度，就有領(lǐng)導(dǎo)者，就有讓人不舒服、不自由的時候。但制度的制定，不是讓你凡事就一成不變照本宣科來執(zhí)行。一家企業(yè)，制度的制定也必須要具有人文情懷，合情合理，合乎國家法律范圍之內(nèi)，而不是你想怎么制定就怎么制定。制度出來是要在一個集體里的所有人都必須遵守與監(jiān)督的，包括老板，而不是只針對一部分人。

      制度制定，只是為了處罰那些不遵規(guī)守紀(jì)的人。對于遵規(guī)守紀(jì)的人，制度對他們頂多是自我約束和提醒，大多時，對他們是一張廢紙。

      社會上，遵規(guī)守紀(jì)的人總是比不法分子要多。所以，制度只能在一個集體里起到一種約束，而不能當(dāng)管理用。

      真正的管理靠文化。

       文化是一個國家的象征，一家企業(yè)的象征。雖然，一個朝代、一個時代、一個國家、一家企業(yè)的文化都有所不同，但都是圍繞文明建設(shè)的。文，謙遜，溫文爾雅；明，光亮，正大光明。

      企業(yè)文化是一抹春風(fēng)，一縷暖陽，是企業(yè)人精神世界必不可少的一道營養(yǎng)劑。一家企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展怎么樣，社會地位怎么樣，人文品德素質(zhì)怎么樣，員工流失率怎么樣，企業(yè)文化是核心的關(guān)鍵因素。

    企業(yè)文化的建設(shè)，必須要結(jié)合時代所需，企業(yè)人所需，產(chǎn)品所需，地理環(huán)境所需等不同所需進(jìn)行。一家企業(yè)有一份讓人看見了就感到溫暖親切，獨(dú)一無二的文化才叫企業(yè)文化，而不是復(fù)制他人，改一個logo標(biāo)志，去到哪家企業(yè)都能看見一模一樣文字和圖片的文化墻。

     文化做的好非常重要，但更重要的是做出來要落地實施，而不是擺設(shè)，博得外人進(jìn)來參觀的眼球，來欺騙自己的內(nèi)心。

    所以，針對現(xiàn)在的年輕人不好管，不服管，提出無理要求的，老板或人力資源人沒什么好左右為難的。不管你的企業(yè)規(guī)模現(xiàn)在有多大，業(yè)績?nèi)绾?，只要你的思路觀點(diǎn)是正確的，有睿智的眼光和與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神，有博大的情懷，你就沒有征服不了的人。

      對那些一味只要追求不付出的求職者，沒有一家企業(yè)能真正接納他。接納了他也做不長久，因為人的欲望心是無止境的，滿足了他這個，滿足不了他那個，總有一天，有滿足不了他的時候。到那時，問題就出來了，最后，害了他，也害了企業(yè)。

      你永遠(yuǎn)要相信一個道理，無論社會怎么發(fā)展，只要有人存在，他就要吃飯，要吃飯，就要付出勞動。除極個別人外，沒有不付出勞動就能享受安逸生活的人。地球上，找工作的人永遠(yuǎn)多過開企業(yè)的人。只要你的企業(yè)文化根基打得好，又能隨時隨地與時俱進(jìn)，你就不怕招不到你想要的人。

      問題是，這條件對老板和人力資源部的人來說，你們做不做得到，是一個很大的問號。

      問號若不變成句號，你就永遠(yuǎn)處在招人難，管理難的危險處境，不管什么企業(yè)，什么時期都一樣。

4

    回到文章開頭，人力資源QQ群討論的那個話題——求職者的誠信。

      2011下半年我從業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)做人事。最開始是專員，負(fù)責(zé)招聘，初試，辦理一些入職手續(xù)的基本工作。

     對于以銷售為主的企業(yè)，我要招的主要是銷售員，這具有很大壓力。因為現(xiàn)代人有很多都不喜歡做銷售，壓力大，沒底薪或有底薪，但很少，連飯錢都不夠。而且，銷售不是那么好做的，經(jīng)常出現(xiàn)好幾個月沒有一筆業(yè)務(wù)，還要每天晚上培訓(xùn)到很久。培訓(xùn)內(nèi)容又不是什么特有價值的東西，主要是灌輸如何拉到業(yè)務(wù)，如何促成開單、成功收款，再就是激情的模擬演示。

     一開始或許還有點(diǎn)意思，但時間久了，加上不出業(yè)績，人就頹廢了，無論再怎么激勵都沒用，漸漸的，有人開始懷疑自己不適合做銷售，離職的也就越來越多了。

      銷售部離職率是最嚴(yán)重的，人事部每天都要招聘，而入職的人永遠(yuǎn)趕不上離職的人。人招不到，離職的又多，業(yè)績漸漸下滑，老板和領(lǐng)導(dǎo)就開始把責(zé)任推到人事身上了，批評你，給你施加壓力，壓的你喘不過氣來，感覺自己和做銷售的沒多大區(qū)別，甚至比他們的壓力更大。

    為了保住自己的飯碗，也為了領(lǐng)導(dǎo)再找岔子有充足的理由反駁，不少人事改變了招聘方式方法，無論網(wǎng)絡(luò)招聘還是人才市場招聘，在填寫招聘崗位制作海報時，明明只招銷售崗位的，底薪2000元或干脆沒有底薪，他們都寫上許多與銷售無關(guān)的崗位和職務(wù)，把底薪寫的非常高，什么行政人事文員、行政人事專員、行政人事經(jīng)理、財務(wù)文員、財務(wù)主管、財務(wù)經(jīng)理、會計、出納、前臺、客服、售后、售前等等亂七八糟只要想得到的，都填上去，工資寫成八千、一萬。

     一開始是很有效的，求職者看見了，投簡歷、打電話、坐下來填簡歷、面談的很多。招聘的人幾乎是一個都不舍棄，統(tǒng)統(tǒng)通知他們?nèi)ス緩?fù)試。

      等求職者去到公司復(fù)試過了才知道，自己受騙了，他們所招聘的就是銷售，掛那么多與招聘不相關(guān)的職位和薪資待遇，是因為招不到人，掛羊頭賣狗肉，哄騙我們的。

     去一家公司是這樣，去另一家是這樣，去第三家還是這樣。人們說，事不過三，經(jīng)歷這樣的欺騙多了，求職者最初的單純與真誠心也就沒有了，狼來了的教訓(xùn)讓他們害怕得厲害。再接到這樣的通知，他們不再像最初那樣信心飽滿地準(zhǔn)時間去面試了。

    畢竟，找工作的人都是很心急、很真誠的，找到自己對口的工作都是很開心的。被通知去面試一次，近的，不用轉(zhuǎn)車的還好一點(diǎn)兒，遠(yuǎn)的，中間要轉(zhuǎn)車的，光車費(fèi)都要花不少的錢。結(jié)果去面試了，發(fā)現(xiàn)是一家騙子公司，本來就沒有工作，身上的錢緊，吃住都很節(jié)省，現(xiàn)在被欺騙，錢白白扔在水里，說不出有多心疼和難受。還有，浪費(fèi)這么多時間，還要承受嚴(yán)重的思想打擊，讓他們接下來再怎么敢相信這些招聘者？

     于是，出現(xiàn)了大量違約。連真正招聘對應(yīng)崗位的企業(yè)都因這些野雞企業(yè)給熏染了。

     可悲的是，許多人力資源部的人明知自己是在做欺騙工作，但當(dāng)這些求職者違約他們后，還表現(xiàn)的是極其的憤恨，抱怨、辱罵他們。

     我想問的是，你們做人力資源的人最初的出發(fā)點(diǎn)有沒有問題呢？難道你就沒有找過工作被其他企業(yè)的人資忽悠、欺騙過？一而再再而三的被欺騙，難道你就沒有一點(diǎn)情緒上的反應(yīng)？

     都是打工的，作為人力資源部的人，最基本的職業(yè)道德應(yīng)該有吧。再說，你再怎么用惡毒的語言罵求職者，求職者又聽不見，他也不可能因為沒有來你的企業(yè)面試，就一輩子找不到工作吧。但你給公司招不到人，就不一樣了。

     還有，現(xiàn)在有太多人力資源部的人，人品素質(zhì)極其低下。他們一點(diǎn)兒都沒有履行人力資源的職責(zé)，如其他部門員工說的像公務(wù)員，一上班給自己泡一杯茶，然后電腦一開，看新聞，聊天，打游戲，看感興趣的東西，一天八個小時就結(jié)束了。

    再就是，閑得實在要命的時候，整一些表格發(fā)給其他部門負(fù)責(zé)人，讓他們發(fā)下去給員工填寫，收上來看了感覺不滿意的，就以公司的名義出一份通知蓋個公章，罰款。搞得其他部門人員膽戰(zhàn)心驚，也恨之入骨。長期下去，就有許多員工受不了了，提出離職。而新入職的員工又不適應(yīng)這樣的管理，試用期還沒過，就離職了。招人變得原越來越難。

     再就是，前面我也有說過，公司不大，業(yè)績也不怎么好，各部門崗位也不缺，但就是搞不明白，這家公司的人事天天都在打電話通知求職者過來面試。

     面試也沒問題，但讓求職者惱火的是，面過了雙方都很滿意，但接下來就沒下文了，幾個月過后，又通知人家去面試。你說這企業(yè)的人資真不真誠，讓人惱不惱火。

     還有的企業(yè)特別偏遠(yuǎn)，一個電話或一份郵件讓求職者準(zhǔn)時去面試。求職者幾乎用了一整天時間，好不容易去后，卻被告知，負(fù)責(zé)面試的人不在，讓改天再來，或者讓填一份簡歷，再讓求職者等上個大半天，才來一個人接待人，來人后，拿著簡歷就說，自我介紹一下吧。求職者介紹完了，就問，你希望工資多少錢一個月？再然后，就說三天等通知吧，之后就再也沒有下文了。

     這樣的企業(yè)我在廣州遇見的特別多，杭州也遇到過不少。平心而論，對這樣在企業(yè)里負(fù)責(zé)招聘的人，不管是人資還是老板，你讓求職者情何以堪？這樣欺騙，把他們當(dāng)猴兒耍，他們會沒有報復(fù)心嗎？

    現(xiàn)在正是酷暑七月，窗外的太陽比火還毒。你一個人事開著空調(diào)坐在辦公室，不知道外面的天氣是個什么情況，一個電話通知某某求職者過來面試。人家冒著中暑的危險汗流俠背的來了，你卻連一杯水都不給人家倒，讓其填一份簡歷，就讓人家回去等通知。

     我想問，你他媽的還是人嗎？今天你坐在清涼整潔的辦公室里，優(yōu)哉游哉地折磨他人，你就不擔(dān)心，明天很有可能你就會走上被你折磨的這個求職者的路么？

     因為誰也不知道，明天和意外哪個先來。你只是一個打工的，今天你在辦公室坐的好好的，明天很有可能就被被通知解雇。

5

    什么事情的發(fā)生都是雙向的，沒有完全的一方對錯。當(dāng)然，不誠信的人也不是沒有，就像一家企業(yè)里也有職業(yè)道德非常優(yōu)秀的人力資源人。這樣的企業(yè)，一般招人是不難的，而且，員工的流失率會很小。

     對于那些完全是因自己素質(zhì)低下不誠信的求職者，企業(yè)人資可以不去理，甚至你要感到慶幸，僅通過一個電話、一份通知函就把他的五臟六腑看得一清二楚，這樣的人不能錄用。這樣的人沒有城府，不懂得如何包裝自己，保護(hù)自己，赤裸裸的，最后吃虧的是他自己。

     而你這個人力資源部的人或老板，卻不能因一個不守誠信的求職者而改變自己的職業(yè)道德和人文思想。一個求職者在這個地球上是渺小的，連一粒小水珠都算不上，他的不誠信最后害的只是他本人自己，與他人無關(guān)。但人資或老板的不誠信是比較嚴(yán)重的，因為代表的是一家企業(yè)在市面上的存活與否。

      企業(yè)招人難易，問題關(guān)鍵點(diǎn)還是出在人身上。這個人不是求職者，是企業(yè)里的管理者。這個管理者除了人力資源部的人外，最重要的是老板。因為，人力資源部的人也只是一個打工拿工資吃飯的人，企業(yè)如果真的招不到人，他在這里站不穩(wěn)腳了，他會考慮到跳槽。但是老板不行，企業(yè)是你的，就算不開了，也沒有那么輕易說放棄就放棄的，畢竟，后事你必要要處理干凈了才行。