律新社主筆丨謝珊娟
互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)應(yīng)用首次與滴滴、餓了么等第一梯隊互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司站在了一起！今天（10月11日）下午，阿里巴巴旗下移動辦公應(yīng)用軟件“釘釘”正式上線企業(yè)服務(wù)，將通過合作接入的形式為釘釘用戶企業(yè)提供商旅、健康、法律服務(wù)等方面的服務(wù)，無訟與滴滴、餓了么等成為首批接入合作商。
據(jù)悉，阿里釘釘目前擁有數(shù)240萬企業(yè)用戶，無訟是唯一一家為釘釘企業(yè)用戶提供法律服務(wù)的機構(gòu)。法律服務(wù)是企業(yè)日常運轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)，在與釘釘?shù)纳疃群献髦校瑹o訟選擇從最高頻的合同審查切入，把法律服務(wù)納入企業(yè)的線上辦公流程，優(yōu)選優(yōu)秀專業(yè)律師幫助釘釘全面提升企業(yè)合同審查的效率和質(zhì)量，最大限度地幫助企業(yè)消除潛在法律風(fēng)險。無訟創(chuàng)始人蔣勇表示，無訟攜手阿里釘釘，與中國一流互聯(lián)網(wǎng)公司共同開啟企業(yè)級服務(wù)新征程！
作為阿里巴巴在企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域著力打造的移動應(yīng)用，釘釘一經(jīng)發(fā)布就備受矚目。從最簡單的內(nèi)部溝通開始，它開始逐步覆蓋越來越多的企業(yè)辦公流程。在目前的釘釘3.0版本里，外部聯(lián)系人、智能辦公電話、考勤打卡、財務(wù)報銷、流程審批等企業(yè)日常辦公環(huán)節(jié)都已經(jīng)被納入其中。
釘釘方面稱，企業(yè)服務(wù)計劃的籌備花費了3個多月時間，接入的服務(wù)內(nèi)容不但包括基于工作場景的吃、住、行，還將包括企業(yè)員工體檢、社保服務(wù)、法務(wù)服務(wù)、企業(yè)招聘等企業(yè)級服務(wù)。
在需求偶發(fā)、低頻的法律行業(yè)，如何持續(xù)獲取高質(zhì)量的企業(yè)客源，是大多數(shù)律所和律師長久以來難以突破的問題?！霸诖酥?，無訟已經(jīng)在為很多家企業(yè)巨頭提供法律服務(wù)。但這次與釘釘?shù)暮献鞑灰粯?，我們不是給釘釘提供法律服務(wù)，而是給釘釘上海量的企業(yè)用戶提供法律服務(wù)，這是突破性的。將我們獨具優(yōu)勢的律師資源與法律需求密集的企業(yè)聚集平臺進行對接，這是無訟在持續(xù)獲取企業(yè)客源上的一次重要嘗試。” 無訟創(chuàng)始人蔣勇說。談及如何看待阿里釘釘企業(yè)用戶背后的法律服務(wù)市場規(guī)模時，無訟創(chuàng)始人蔣勇在接受律新社采訪時表示：
“釘釘是一個高速地成長的平臺，從最初定位‘溝通’到走向‘協(xié)同’，釘釘正在塑造一整套企業(yè)線上辦公流程。在今天的發(fā)布會上，釘釘公布其企業(yè)用戶數(shù)已達240萬家。這些企業(yè)都已融入了釘釘所塑造的這套流程，法律服務(wù)作為企業(yè)運行過程中不可或缺的事項，現(xiàn)在被納入其中，是一個很好的場景。只要無訟所提供的服務(wù)足夠好，一定能夠撬動起足夠大、足夠優(yōu)質(zhì)的客源，為企業(yè)和律師們創(chuàng)造足夠大的價值?！?/span>法律服務(wù)是企業(yè)日常運轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)，在與釘釘?shù)纳疃群献髦校?strong>無訟選擇從最高頻的合同審查切入，最大限度地消除潛在法律風(fēng)險。
傳統(tǒng)企業(yè)的合同審查，要么把合同審查交給公司內(nèi)部的法務(wù)或者外部的常年法律顧問，要么有針對性地找律師。對于前者，單個法務(wù)、律師或者小型團隊不可能精通所有問題；對于后者，企業(yè)每一次的合同審查都需要為找律師花費大量時間和精力，很難找到真正合適的律師。而在合同審查過程中，審查過程的不透明、各方溝通的不順暢都讓效率大大受限。同時，由于缺乏有效的評價反饋機制，合同審查的質(zhì)量也很難得到保障。
無訟則試圖將合同審查服務(wù)和企業(yè)日常的線上辦公環(huán)境相對接。只要企業(yè)選購了這項服務(wù)，企業(yè)內(nèi)的員工就能隨時隨地在釘釘上提交需要審查的合同文件，一鍵發(fā)起合同審查。“合同審查是企業(yè)最高頻的的法律需求之一，所以我們選擇從此切入?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)有個重要的原則，就是要先做最小的產(chǎn)品，收集用戶意見，不斷提升體驗，快速迭代，把它打磨到極致。然后再逐步拓寬，增加品類和用戶數(shù)量?！?無訟聯(lián)合創(chuàng)始人蔣友毅告訴律新社。
律新社了解到，提供合同審查服務(wù)的是由無訟優(yōu)選的律師。基于兩年來在律師行業(yè)的深耕，無訟已經(jīng)建立起了一個龐大的律師社群，以及用多維度數(shù)據(jù)評價律師專業(yè)水平的能力。無訟聯(lián)合創(chuàng)始人蔣友毅介紹，首批進入釘釘合同審查律師庫的數(shù)百名律師都是無訟社群中的活躍成員，并且在某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有一定的研究及服務(wù)經(jīng)驗。
無訟根據(jù)大數(shù)據(jù)對這些律師的能力進行了鑒別和分類。當(dāng)無訟系統(tǒng)收到客戶的合同審查需求，無訟法務(wù)顧問會即刻與客戶取得聯(lián)系，系統(tǒng)會根據(jù)客戶需求指派專業(yè)能力與之匹配的律師提供服務(wù)。最快在一個小時以內(nèi)，律師就能完成合同審查，給出反饋。
在這個過程中，用戶可以隨時點擊合同文件，查看審閱的進度及詳情。在包括客戶、被指派律師、法務(wù)顧問三方在內(nèi)的釘釘群中，各方也可以就合同審查的相關(guān)問題隨時溝通。如何確保法律服務(wù)的質(zhì)量？如何建立第三方審核標(biāo)準? 無訟聯(lián)合創(chuàng)始人蔣友毅告訴律新社，對于合同質(zhì)量主要通過幾個層面來把握：
利用無訟獨具優(yōu)勢的法律大數(shù)據(jù)能力，為每一份合同匹配到最精準、最專業(yè)的審查者；我們會對所有提供服務(wù)的律師進行嚴格篩選和把關(guān)，并由無訟學(xué)院進行系統(tǒng)的合同審查和業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)；無訟系統(tǒng)會自動記錄律師的每一次服務(wù)，其態(tài)度、時效、溝通次數(shù)、客戶評價等會成為評價律師的重要因素，反過來影響系統(tǒng)推薦律師的順序。有過一次不良記錄的律師即有可能被被永久取消服務(wù)資格，而各項指標(biāo)優(yōu)質(zhì)的律師則會被指派更多訂單；我們在服務(wù)流程中設(shè)置了一名‘無訟顧問’的角色，法律專業(yè)出身，并深入研究行業(yè)，能夠全面代表企業(yè)監(jiān)督律師進行服務(wù)。大數(shù)據(jù)為企業(yè)匹配專業(yè)律師“通過這樣的方式，我們希望讓合同審查這樣的法律服務(wù)觸手可及。客戶不再需要為了審查一份合同費力地尋找律師，這個過程被自然而然地嵌入了辦公流程之中。他會很快得到反饋，合同審查的質(zhì)量也很有保障?！?無訟聯(lián)合創(chuàng)始人蔣友毅表示。
在蔣友毅看來，這件事情的革命性意義在于，當(dāng)無訟從釘釘上搜集了大量的合同審查需求，原本碎片化的法律服務(wù)需求被匯集起來，由無訟通過社群和大數(shù)據(jù)的能力精準地匹配、分發(fā)給律師，法律服務(wù)供需匹配的效率和細致程度都會大大提升。
“從律師的角度，在這樣的平臺上，某一類型的律師只會接到同一類型的合同審查需求，他的工作效率就自然提高了?！痹谑Y友毅看來，未來無訟的律師庫會吸納越來越多的律師，企業(yè)也會越來越習(xí)慣在線上尋找合同審查服務(wù)?！霸谶@個時候，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將得到更大程度的發(fā)揮，我們對合同審查效率的提升也會越來越明顯。”“法律服務(wù)和差旅、出行、員工福利等一樣，是企業(yè)工作中的不可或缺的一環(huán)，并且是一種重要的專業(yè)服務(wù)。我們希望通過攜手釘釘，幫助企業(yè)更好地獲取法律服務(wù)，也為無訟平臺上的律師創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)機會?！?無訟創(chuàng)始人蔣勇認為，互聯(lián)網(wǎng)改造人們生活社交的過程已經(jīng)完成，紅利殆盡。在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，互聯(lián)網(wǎng)對工作等場景的深度挖掘?qū)硇碌臋C會，企業(yè)級服務(wù)必定是新的風(fēng)口。
