老師跟這些姐妹們一起認真的溝通了一下,發(fā)現(xiàn)這些姐妹們可能是在平常的交流過程中踩到了雇主們的“雷區(qū)”了! 其實很多姐妹們在遇到好相處的雇主時往往會忽視一些生活當中的小問題; 可能本身并沒有什么惡意,但是話說起來的時候就沒怎么注意分寸。 然而說話是門藝術(shù),對我們月嫂姐妹們來說更是尤為重要! 那么在上戶時,有哪些事情是我們應該注意“保密”的呢? 上家雇主的家庭情況 有時候有些姐妹們?yōu)榱丝焖俚南蚬椭骷易C明自己的能力,會向新的主說上家的家庭情況,還會說上家對自己如何如何好之類的話; 例如:“我在原來那家,人家可喜歡我哩,對我可看重哩。下戶的時候還給我發(fā)了個大紅包,買了好些水果送我?,F(xiàn)在還惦記,想要給我介紹單子哩?!?/p> 可能本身并沒有什么不好的意思,但是雇主聽了之后心理并不會覺得開心; 而且新雇主對你了解不多,也不知道你做得到底好不好,這個時候你一味地夸自己的好往往適得其反變成壞印象。 尤其是提到錢、禮物,寶媽更是會對月嫂產(chǎn)生一種貪圖財物,囂張驕傲的印象。 而且隨意泄露上一家雇主的家庭狀況,會讓人覺得你的嘴巴大,或者會認為你喜歡攀比…… 想要雇主相信你的能力,應該是用自己的實力去證明! 在寶媽面前說寶爸的壞話 月嫂姐妹們特別要注意不要在寶媽面前說寶爸的壞話,就算覺得男主人有些欠缺的地方,也不應該由你說出來! 你只是個外人,遇上家里的小矛盾可以幫忙提點建議,但絕對不能挑撥離間,搬弄客戶家的是非。 寶媽產(chǎn)后會比較敏感,你這樣的行為可能會使他們出現(xiàn)矛盾,而且還會讓雇主對你的印象大大減分! 你的本分就是照顧好寶寶和產(chǎn)婦,你把他們照顧好就已經(jīng)是在為客戶家人分憂了。 和雇主家的人吐槽寶媽 “寶媽不會帶寶寶,還要我完全按照書上的搞,我說了她不聽,總挑我毛病?!?/p> “寶媽脾氣不好!老是無緣無故發(fā)脾氣!” …… 育兒觀念出現(xiàn)分歧的時候,月嫂一定要注意溝通方式,切記一口否決客戶的意見,不要發(fā)生相互爭執(zhí),互不相讓,也不要得理不饒人。 客戶本來就是主人,誰都要面子。你可以說:您的方法也對,只是現(xiàn)在提倡更專業(yè)、更科學的方法,這個方法是怎么做的,說明清楚。 由于產(chǎn)后女性激素、身體的變化、身份的轉(zhuǎn)變和生活中突如其來的壓力會導致寶媽們產(chǎn)后的情緒不穩(wěn)定; 可能會無緣無故情緒暴躁,我們做月嫂的應該盡力為她開解,而不是抱怨! 在背后抱怨雇主、說閑話 “雇主家那奶奶來了一點不愛衛(wèi)生的,也不會抱寶寶?!?/p> “他們家看起來挺大方的,其實特別摳!一點小錢也要斤斤計較……” 靜坐常思己過,閑談莫論人非。 別人的是非我們管不著,何必去評論?自己做人完美否?自己做事全對否? 而且聽你說會自然而然地這樣想:“這次你在我面前說別人壞話,下次你就有可能在別人面前說我的壞話。”這樣一來,你給人的印象中就不可能好到哪里去。 隨意談論雇主家的感情問題 上戶時,千萬不要評價雇主家得感情問題和雇主的家人朋友。 清官難斷家務事,月嫂入戶服務,做好分內(nèi)的工作就好,最忌諱的就是議論和摻和客戶家事,不管是寶爸寶媽之間,還是婆媳之間。 碰到客戶家人爭吵的時候,月嫂要盡量避開,可以抱著寶寶回自己房間,不聽、不看、不議論。 談論自己的感情生活 我離過婚,我老公不好,老家生活過的也不好…… 你鼓起勇氣談自己的遭遇,想和客戶說心里話,卻忘了這可能對寶媽產(chǎn)生陰影。 寶媽產(chǎn)后情緒不穩(wěn)定,產(chǎn)后抑郁的情況也時有發(fā)生,有的寶媽可能月子里正和寶爸鬧矛盾呢,這時候你聊離婚,會讓寶媽胡思亂想,是否有一天自己也會面對這件情況。 家長里短可以聊,但不要在戶上,下了戶和姐妹們一起聊,產(chǎn)生共鳴會更容易。 姐妹們都記住了嗎? |
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