非常時期或許會壓垮一些商業(yè)形態(tài)，但非常時期也是一個重塑人們消費觀念與消費習(xí)慣的機會。疫情形勢下，移動辦公、遠(yuǎn)程辦公、在家辦公等“云辦公”模式正賦能社會生產(chǎn)組織辦公方式創(chuàng)新。對于風(fēng)口下的企業(yè)來說，短期利好帶來的到底是“收割市場”還是“叫好不叫座”，關(guān)鍵看企業(yè)是否具備“硬核”，即綜合服務(wù)能力，且后續(xù)的服務(wù)是否能真正地滿足用戶的需求。

正如當(dāng)年非典疫情直接催生“非接觸性經(jīng)濟”一樣，此次新冠狀病毒肺炎疫情也讓見面成為高風(fēng)險行為。1月27日，國務(wù)院辦公室通知2020年春節(jié)假期延至2月2日。緊接著各省市區(qū)域也陸續(xù)發(fā)布了具體的復(fù)工時間，部分地區(qū)進一步將復(fù)工時間推遲。

為響應(yīng)國家抗擊疫情號召，全國千萬企業(yè)組織將辦公場景延伸，過億職員選擇在家里辦公。于是移動辦公領(lǐng)域變得熱鬧起來，天翼云會議、釘釘、企業(yè)微信、金山WPS+云辦公、騰訊會議、華為云等數(shù)字化協(xié)同辦公平臺都推出免費開放、優(yōu)化升級、擴大容量、疫情特殊功能等措施旨在助力全社會疫情特殊時期正常運轉(zhuǎn)。 

釘釘在2月3日晚間公布的數(shù)據(jù)顯示，全國有近1000萬家企業(yè)、約2億人在家“云辦公”。

華為云WeLink提供的數(shù)據(jù)顯示，2月2日當(dāng)天有1.5萬企業(yè)新開通使用華為云WeLink，2月3日，新開戶企業(yè)數(shù)1.7萬，基于華為云WeLink日會場次12萬次，日環(huán)比增加50%。

天翼云會議2月4日新增用戶6萬戶、會議時長9萬小時，累計使用客戶超過36萬，召開會議27.9萬次，會議時長達到35萬小時。

業(yè)內(nèi)人士分析，2020年的這場疫情倒逼企業(yè)員工在家辦公，但長期來看，將會推動移動辦公向縱深發(fā)展。

 疫情形勢下帶來的移動辦公需求激增，對于移動辦公平臺來說，既是難得的機遇，更是一場考驗。

在不可估量的市場需求面前，不少軟件集體“崩潰”了。2月3日9點過后，釘釘、企業(yè)微信、WeLink接連癱瘓：不是視頻會議崩了，就是消息收不到，故障時長約2-3小時。有網(wǎng)友表示：“今早線上會議，搞了華為WeLink、騰訊會議、企業(yè)微信，全都是無響應(yīng)，最后我們用QQ開的會。”

針對平臺“癱瘓”一事，釘釘2月3日在官方微博回應(yīng)稱，“今日早上9時，新年開工，海量企業(yè)和組織的早會全面開展，瞬間同時發(fā)起海量各類會議直播，網(wǎng)絡(luò)暫時出現(xiàn)限流。我們通過緊急調(diào)配支持，目前已恢復(fù)。感謝大家對釘釘視頻會議的熱情，釘釘會持續(xù)為用戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品體驗?！?/p>

同日下午，企業(yè)微信回應(yīng)稱，今天早上，企業(yè)微信會議功能訪問量激增，出現(xiàn)短暫限流情況。企業(yè)微信團隊已做緊急修復(fù)，并做了擴容保障，現(xiàn)在該功能已經(jīng)恢復(fù)。

根據(jù)市面上的一份調(diào)研報告顯示，在2月3日當(dāng)天順利使用遠(yuǎn)程會議的平臺，國外知名在線辦公平臺Zoom排名第一，占比28.5%。微信語音、釘釘、騰訊會議、企業(yè)微信從第二名依次排到第五名，分別占比19.7%、11.6%、8.2%、7.8%。

實際上，從全世界來看，移動辦公在歐美等到發(fā)達國家普及率較高，數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，美國超過八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬人在家中移動辦公，占美國工作人口的16%-19%。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年中國智能移動辦公市場規(guī)模在234億元左右，同比增長20.8%；預(yù)計2019年該行業(yè)市場規(guī)模為271億元左右，到2024年市場規(guī)模增長到486億元左右，復(fù)合增長率為12.4%。

“目前來看，移動辦公在中國普及率依然較低，但維持了一定的增速，未來還有巨大的滲透空間。”招商證券分析師認(rèn)為，歷次危機都會催生新的行業(yè)風(fēng)口，中國移動辦公市場還有著廣闊的發(fā)展空間，未來市場將持續(xù)保持高速的發(fā)展。

目前業(yè)內(nèi)的共識是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G＋、云計算等早已大勢所趨，移動辦公市場將在未來的迎來更大的發(fā)展。不管如何，這個時間點起碼加速了“云辦公”時代的到來。

從國內(nèi)情況來看，不同的企業(yè)和組織都在積極尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。在數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的時代，工作和管理的本質(zhì)變成“協(xié)同”，協(xié)同的邊界、邏輯、技術(shù)都將為企業(yè)帶來變化的同時，也會面臨挑戰(zhàn)。北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳春花認(rèn)為，數(shù)字化協(xié)同辦公平臺的作用就是賦能企業(yè)組織，并與之共生，從而實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

因此，對于“云辦公”而言，消除地域限制并非其全部意義，更大的意義在于靈活、高效的跨平臺協(xié)同性。

另外，在目前階段，擺在移動辦公平臺面前最大的問題在于用戶習(xí)慣的耕耘。這就需要長期培養(yǎng)用戶主動選擇遠(yuǎn)程辦公和線上辦公的意識，加強數(shù)字化協(xié)同辦公帶來方便高效、安全可靠的用戶體驗。