【題目】

據(jù)了解，北京、濟(jì)南、沈陽、合肥等超100個(gè)城市的書店今年以來先后入駐餓了么平臺(tái)，這意味著，讀者能在下單后大概30分鐘的時(shí)間里，收到想要的圖書，這一轉(zhuǎn)型應(yīng)變之舉迅速引發(fā)社會(huì)關(guān)注。對(duì)此，你怎么看?

【中公解析】

1.表達(dá)總體態(tài)度和看法。實(shí)體書店進(jìn)駐外賣平臺(tái)，是一種積極的營銷新嘗試。與時(shí)俱進(jìn)，方能常變常新，才不會(huì)被時(shí)代淘汰。

2.結(jié)合實(shí)際，多角度闡述分析(現(xiàn)狀、影響、原因等)。

(1)隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的不斷發(fā)展，越來越多的人傾向于數(shù)字化閱讀方式，而傾向于紙質(zhì)閱讀的讀者卻逐年下降。加之利潤微薄、房租高昂、網(wǎng)上低價(jià)折扣沖擊等等的因素又時(shí)時(shí)刻刻威脅著實(shí)體書店，實(shí)體書店收入呈斷崖式下跌，已是不爭的事實(shí)。

(2)對(duì)于實(shí)體書店而言，轉(zhuǎn)型升級(jí)與融合發(fā)展已經(jīng)非做不可。圖書外賣服務(wù)覆蓋且一定程度上擴(kuò)大了書店現(xiàn)有的讀者輻射范圍，讀者有時(shí)心血來潮會(huì)突然很想看某一本書，如果沒有馬上拿到手，閱讀的沖動(dòng)很快就會(huì)消失。而現(xiàn)在讀者可以享受最快30分鐘的送達(dá)服務(wù)。

同時(shí)圖書外賣以這樣的方式提醒消費(fèi)者，書店還在那里，閱讀一刻也不應(yīng)該停下，并且這種服務(wù)還保持了產(chǎn)品的多元性。一些實(shí)體書店經(jīng)營者在配套服務(wù)上除提供豐厚的優(yōu)惠券之外，有的還附贈(zèng)了制作精良的賀卡或者書簽，甚至送出了美味可口的點(diǎn)心……這些措施都有效增強(qiáng)了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，有助于商家在起步階段吸引更多客戶。

(3)但目前看來，叫外賣買書的都是急用、剛需，如工具書、考研書籍等。另外，從長遠(yuǎn)的角度看，消費(fèi)者選擇外賣購書，最看重的應(yīng)是圖書本身的質(zhì)量是否過硬、圖書種類的更新?lián)Q代是否及時(shí)等因素。實(shí)體書店還是要靜下心來修煉內(nèi)功，為讀者提供更富有情感、更個(gè)性化的服務(wù)。

3.提出解決對(duì)策

(1)實(shí)體書店應(yīng)找準(zhǔn)自身定位，提供更多特色化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如可以針對(duì)青少年喜歡漫畫的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)型漫畫書屋，并在補(bǔ)貨速度上下功夫;也可以針對(duì)深受青年喜愛的文藝類、影視類書刊，在一些青年較多的社區(qū)設(shè)立外送點(diǎn)，滿足青年人的需求;也可以根據(jù)時(shí)下人們更偏好數(shù)字化閱讀的習(xí)慣，積極轉(zhuǎn)型為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化圖書。

(2)實(shí)體書店應(yīng)做到線下與線上業(yè)務(wù)融合，充分發(fā)揮優(yōu)勢。實(shí)體書店入駐電商平臺(tái)，必須采取差異化競爭策略。如實(shí)體書店賣網(wǎng)絡(luò)書店不提供的斷版書、特裝本、簽名本等，實(shí)體書店的文創(chuàng)或餐食通過電商平臺(tái)服務(wù)周邊客戶，充分發(fā)揮實(shí)體書店獨(dú)特的優(yōu)勢。

(3)實(shí)體書店應(yīng)發(fā)力創(chuàng)新，深度連接閱讀人群。“云讀書會(huì)”“文化活動(dòng)展”“主題信息交流”......將書店打造成城市的文化客廳。同時(shí)，有關(guān)方面也應(yīng)該多一些切實(shí)有效的扶持鼓勵(lì)政策。在減稅、減房租之外，也要為營造書香社會(huì)做一些積極的努力。如用更低的折扣、更寬容的政策，引導(dǎo)更多的人慢下來，靜心讀書。