管理從來不是小事情

閱讀馬云、劉強(qiáng)東等人的創(chuàng)業(yè)故事就會發(fā)現(xiàn)，在管理上面吃的虧不比在電子商務(wù)方面探索吃的虧少。馬云早期創(chuàng)辦的海博社生意還挺好，然而到了年底卻沒有掙錢，原因是被會計(jì)卷走了。無獨(dú)有偶，劉強(qiáng)東在早期的創(chuàng)業(yè)過程中也出現(xiàn)過因?yàn)樨?cái)務(wù)管理不到位而導(dǎo)致的重大損失。再往前追溯，連不惑之年下海的柳傳志們也曾經(jīng)在財(cái)務(wù)管理上出過問題，而財(cái)務(wù)管理僅僅是企業(yè)管理的一部分。

在我看到的創(chuàng)業(yè)者中，有很多人到了一定階段就再也不上去了，那是因?yàn)閭€人的管理能力遇到了瓶頸，企業(yè)的發(fā)展也就相應(yīng)地遇到了天花板。此時此刻，如果創(chuàng)業(yè)者本人不及時進(jìn)行角色的調(diào)整和管理的改進(jìn)，可能企業(yè)就此停下前進(jìn)的腳步。但在現(xiàn)實(shí)中，很多創(chuàng)業(yè)者即使已有幾十好幾百人，依然改不掉事必親躬的老習(xí)慣和不放心手下人的慣性思維，特別是那種在管理上家族化的特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)最難以有效銜接。前段時間有反思當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為什么一直沒有做大，主要還是創(chuàng)始人的思維和管理跟不上，文章說堂堂董事會決定的事項(xiàng)竟然可以在財(cái)務(wù)總監(jiān)那里通不過，董事長也毫無辦法，因?yàn)樨?cái)務(wù)總監(jiān)是夫人當(dāng)家。所以，民營企業(yè)家馮侖在他的書中寫道，對于民營企業(yè)而言，做好管理最為重要的一條就是家里的人一個都不能在企業(yè)里，可以給錢，但絕對不能讓他摻和公司的事兒，也算是過來人的經(jīng)驗(yàn)之談吧。如果再看看餐飲連鎖企業(yè)真功夫，好好的企業(yè)，就因?yàn)榧易宓墓蓹?quán)之爭而派生出種種讓人唏噓不已的景象。

當(dāng)然家族企業(yè)也不能全盤否定，世界上存在許多家族企業(yè)。但是老外的家族企業(yè)行，而中國的好多家族企業(yè)卻不行。國外人之間即使父子也是要明明白白算賬，從一開始就形成了清晰的股權(quán)和財(cái)產(chǎn)界限，而所有者和管理層又是高度區(qū)分的，很少既當(dāng)老板又當(dāng)伙計(jì)的管理格局。比如世界上著名的連鎖酒店希爾頓，雖然創(chuàng)始人的后代不乏花花公子和敗家子，但這并不妨礙經(jīng)營管理層按照現(xiàn)代企業(yè)制度繼續(xù)很好地管理，以企業(yè)源源不斷的分紅來供希爾頓的后代花天酒地，但卻沒有出現(xiàn)其后代搞垮企業(yè)的情形。

目光再轉(zhuǎn)回互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在成長過程中往往是伴隨著經(jīng)常性的融資和股權(quán)的迅速變化——也即常說的估值和“燒錢”。一個十分重要的管理問題便是，誰應(yīng)該成為未來企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)，否則很容易出現(xiàn)孩子長大了卻跟了別人的姓，典型的像一號店創(chuàng)始人的出局。同時，創(chuàng)始人之間的關(guān)系處理也十分要緊，前期幾個創(chuàng)始人可以一起打天下，大秤分金銀，但是企業(yè)發(fā)展到一定程度，只能有一個領(lǐng)袖，就像阿里巴巴，只能由馬云去拋頭露面和發(fā)聲，而不是其他人；京東也不會讓其他人隨隨便便代替劉強(qiáng)東走向前臺。前期創(chuàng)業(yè)的時候，大家可能一人一份子，股權(quán)是平均的，但企業(yè)做大的時候就必須選出老大并以股份的差異化體現(xiàn)這種地位。同時，要給創(chuàng)始人的退出做好準(zhǔn)備，能好好的合伙干，也能心平氣和地散。中國合伙人最大的問題是，高高興興而來，反目為仇而去，這個教訓(xùn)是一定要吸取的。

當(dāng)然，最重要的管理變化就是創(chuàng)始人必須從一個具體的干事者變?yōu)橐粋€指揮官，要懂得放權(quán)，懂得如何取分配股權(quán)和企業(yè)的利潤，留住人才，懂得如何平衡公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)，懂得平衡企業(yè)各個部門之間的關(guān)系，這些都是需要智慧的。

管理是一門實(shí)踐的學(xué)問

沒有誰是天生的管理者

只有在管理的實(shí)踐中才能形成管理的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知

出現(xiàn)了管理的問題不可怕，只要能夠汲取教訓(xùn)，就會讓以后的管理更加科學(xué)有效。現(xiàn)在還有大量的創(chuàng)業(yè)者在一路打拼中逐漸成長，但是相當(dāng)多在前期是一個人的奮斗，角色定位將很快在管理企業(yè)的新定位面前出現(xiàn)種種不適，那種依舊意氣用事、依舊稱兄道弟、依舊一團(tuán)和氣的狀態(tài)是不可能持續(xù)的，必須學(xué)會管理，這個過程沒有誰可以替代，只能自己一步一步探索。

（手機(jī)語音寫于二〇一九年五月十九日）