九州通醫(yī)藥有限公司于2010年11月在上海證券交易所正式掛牌上市。由習俗、道德規(guī)范所產生的“家文化”是九州通建立的家族信任的根源。很明顯的特征就是散布在全國的分公司中員工很多來自湖北省，甚至來自創(chuàng)始人的家鄉(xiāng)—應城市。

作為全國排名前三的藥品物流配送企業(yè)，現(xiàn)有20家大型醫(yī)藥物流中心、25家地區(qū)配送中心及300多個業(yè)務辦事處，覆蓋全國大部分地區(qū)的物流配送網絡，是國內唯一具備獨立整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成能力的醫(yī)藥物流企業(yè)。在公司招聘中，九州通都鼓勵員工介紹自己的老鄉(xiāng)或親友加入。通過彼此之間原有的相互熟悉來增強公司的凝聚力和向心力，為公司的快速發(fā)展創(chuàng)造了重要的條件。這個和企業(yè)需要快速壯大、效率提升有關，很多物流中心企業(yè)都有配套住宿、食堂等設施，保證物流配送的快速反應。

甚至對于很多企業(yè)比較避諱的員工戀愛問題，九州通內部是鼓勵的。九州通的領導者也依托這種家族的親緣關系將企業(yè)的決策權集中在自己人手中，從而建立起穩(wěn)定、強大的領導集團。當外部市場變化的早期，相關員工能夠很快做出反應，再很快的傳遞給企業(yè)的每位成員。同時，依托這種特有的“家文化”管理模式，領導者可以以最快的速度做出相應的管理決策。?

同時，這樣的家文化也有弊端。首先是人才問題，沒有“關系”的人才能否得到重用？其次是關系網的復雜性，由于相互介紹，會出現(xiàn)不同“圈子”，而圈子與圈子之間的合作如何？最后是利益問題，當某個圈子足夠大，可以掌握一定的資源，可能會排除其他勢力，這樣對企業(yè)發(fā)展作用如何？

看到這里，有人會說，這些弊端好像不是家文化的企業(yè)/醫(yī)院也都有。因此不論領導層搞什么文化建設，做各種各樣的文娛活動，不見得員工會買賬。而在員工最需要企業(yè)/醫(yī)院的時候，能否為員工遮風擋雨，就會起到事半功倍的效果。是否是家文化不一定重要，作為領導層，要讓員工有凝聚力，或是向心力，更多地是需要為員工解決實際問題才行。金杯、銀杯不如口碑。