社會保障關(guān)乎每個人的切身利益，是政府推行惠民工程的具體體現(xiàn)。為防止騙保冒領(lǐng)，相關(guān)部門在審核流程上嚴格一些，本也無可厚非。但讓一位耄耋老人如此折騰，未免讓人有點兒心疼。就連紅安縣機關(guān)事業(yè)單位保險福利管理局負責人見到此景，也說“感到很慚愧”。

與白啟永老人相比，在許昌市建安區(qū)陳曹鄉(xiāng)前孫汪村居住的97歲的段瑞老人幸福得多。同樣是社保年審，魏都區(qū)社保部門的工作人員主動上門，驅(qū)車十幾公里去看望了段瑞老人，并為她拍照，辦理年審手續(xù)。

其實，在許昌，每年社保年審時，像段瑞老人一樣感到幸福的還有很多。因為行動不便的他們不用到現(xiàn)場，社保部門的工作人員便會根據(jù)他們的身體狀況，主動上門拍照、錄視頻，讓老人足不出戶就可完成年審。

“讓信息多跑路，讓群眾少跑路?！苯陙恚沂邢旅退幊琉?，持續(xù)深化行政審批制度改革。目前，我市行政審批事項已經(jīng)精簡至98項，是全省行政審批事項最少的省轄市之一。

今年，全市還將建成規(guī)范化社區(qū)便民服務(wù)中心73個，實行“聯(lián)合辦公”、“一站式”服務(wù)；在許昌市民之家、人群密集的公共場所、城市社區(qū)開辟自助服務(wù)區(qū)，設(shè)置自助服務(wù)一體機，為市民提供方便快捷的全時空政務(wù)服務(wù)；推進“四端”服務(wù)，即推進實體大廳端、PC端、自助端、移動端的便民服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)群眾“跑一次”或者“零跑腿”。

民有所求，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所為；民有所急，我有所助?！白屓罕娚倥苈贰敝贫润w現(xiàn)的是為民務(wù)實的服務(wù)理念，傳遞著暖人的民生溫度。許昌一系列的政務(wù)便民舉措，讓群眾在辦事時享受到更加省心、更加暖心的服務(wù)。

黨的十九大報告提出，“要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事”。政府部門真心為民不是刻板地執(zhí)行條文規(guī)定，而是要多站在群眾的立場想問題、看問題、解決問題。心中有民，待民以誠，終將贏得民心。

如此一來，何來“慚愧”？