黨員干部、公務(wù)人員要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序，嚴(yán)格遵守辦事時(shí)效，而且要盡量縮短辦事時(shí)間，最大限度在程序上、時(shí)間上方便群眾解決問題。黨員干部、公務(wù)人員要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于碰硬，對待工作要一絲不茍。不能遇到難題就“頭痛”、就“無法”、就“層層請示”，把矛盾推給領(lǐng)導(dǎo)，把責(zé)任推給別人。面對群眾訴求不能簡單地“按規(guī)定辦”、“不歸我管”、“沒有具體辦法”。面對群眾訴求，面對百姓渴盼的眼神，要有黨員的擔(dān)當(dāng)，要有“公仆”的責(zé)任和情懷，要把群眾的困難當(dāng)成自己的問題來辦。

踐行初心使命，拒絕“推拖繞”，堅(jiān)決做到“馬上辦”。黨的初心使命就是要為人民群眾創(chuàng)造美好的生活，美好的生活就要從解決小問題、小矛盾、小困難開始。這樣群眾才能獲得更多的幸福感和歸屬感。每一個(gè)黨員和公職干部都是初心使命的踐行者，要把初心使命的踐行落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的每一件事情中，落實(shí)到具體的解決群眾困難的每一件事情中。對不敢面對問題、觸及矛盾，工作長期沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展、群眾反映強(qiáng)烈的問題長期得不到解決的領(lǐng)導(dǎo)班子，對庸政懶政怠政的領(lǐng)導(dǎo)干部，對解決群眾困難“推拖繞”的黨員、干部，依規(guī)依紀(jì)依法予以問責(zé)。

對待群眾訴求，必須堅(jiān)決拒絕“推拖繞”、堅(jiān)定落實(shí)“馬上辦”，充分體現(xiàn)“人民至上”的理念，切實(shí)關(guān)注民生問題，讓群眾真正得到實(shí)惠。(李學(xué)富)