?今天分享的這家日化店，面積比較大，有700平，前幾年做的還不錯(cuò)，最近兩年客戶流失的多，越來(lái)越難熬。

在社群空間泡了大半年，一直在為自己的店鋪出謀劃策，最后在師爺?shù)膸椭?，策劃了一個(gè)生態(tài)布局方案。

這個(gè)方案用一個(gè)月的時(shí)間就架構(gòu)好了，現(xiàn)在700平米的店鋪全部都利用上了，每天忙得不可開(kāi)交。

先問(wèn)大家三個(gè)問(wèn)題

1.你平時(shí)買生活日化用品，是網(wǎng)上購(gòu)物多一些，還是去實(shí)體旗艦店多一些？

2.面對(duì)價(jià)格越來(lái)越透明化的市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，很難捕獲到忠實(shí)的客戶。你有好的解決方案嗎？

3.人們生活節(jié)奏越來(lái)越快，逛街購(gòu)物的人越來(lái)越少。而且圈層化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，實(shí)體店該何去何從呢？

接著我們講一下日化店的現(xiàn)狀

首先實(shí)體店的銷量下滑，在很長(zhǎng)一段時(shí)間都會(huì)是常態(tài)。

走多元化的發(fā)展道路和線上的模式相結(jié)合，這是大的趨勢(shì)。

目前的轉(zhuǎn)型之路，大家走網(wǎng)紅直播賣貨的較多一些。

但是這個(gè)銷量依然是有限的，而且不持久。真正要做到持久的話，還是要用社群的打法。

今天的這個(gè)案例，就是我們社群空間架構(gòu)的社群生態(tài)矩陣。

詳細(xì)的玩法，接下來(lái)一一的拆解。

第1步、重新做品牌定位。

他的店鋪700平。最后經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候縮小到300平，把400平空閑起來(lái)了。

而且300平的店，每天客流量依舊不大，老客戶也在不斷的流失。

據(jù)他反映，他的老客戶現(xiàn)在在網(wǎng)上選購(gòu)產(chǎn)品的特別多。

他以前會(huì)員很多，但是有一部分跑道線上，剩下一部分維護(hù)起來(lái)，也越來(lái)越力不從心。

但是他會(huì)員資料特別詳細(xì)。

我們重新定位是女性圈子，利用700平米的店，做了一個(gè)女神會(huì)。

第2步、老會(huì)員復(fù)購(gòu)，新會(huì)員引流。

要把流失的老顧客全部都拉回來(lái)，那么就需要有一個(gè)前端的引流產(chǎn)品，而且比網(wǎng)上的更便宜。

所以就利用了一款銷量比較高的作為爆品做前端引流。

緊接著再打造一款銷量比較好的中端產(chǎn)品，也作為爆品。

后端打造幾款品牌化的產(chǎn)品，用大品牌的產(chǎn)品做價(jià)格對(duì)比，作為利潤(rùn)點(diǎn)。

這樣做的目的就是要把流失的客戶和現(xiàn)有的客戶全部都鎖定回來(lái)。

這里用到的方式就是社群，所有的會(huì)員以及參加活動(dòng)，享受福利的都被拉進(jìn)女神會(huì)。

第三步、建圈子，做培育。

之前的日化店有300平，又把它縮小到200平，那么空出來(lái)的500平就可以做一個(gè)生態(tài)型的圈子。

這500平里面有會(huì)所，有商家聯(lián)盟，有美甲的，有按摩的，有美發(fā)的。

引進(jìn)來(lái)的商家都是與合作占股的方式做成公司，里面所有一系列服務(wù)都是圍繞著日妝店來(lái)的。

所有的服務(wù)都只為會(huì)員提供，只送不賣。消費(fèi)日化用品就贈(zèng)送服務(wù)。

即使賣的形式，依然是以會(huì)員的方式辦理年卡、月卡。

定位的女性消費(fèi)群體是25歲到45歲之間。

每周都會(huì)安排兩場(chǎng)線下授課，關(guān)于提升女性形象氣質(zhì)，以及美妝，化妝等方面的活動(dòng)。

同時(shí)還會(huì)有各種線下沙龍會(huì)。

第四步、做會(huì)員裂變。

老顧客回來(lái)了之后，如果沒(méi)有老帶新的話，也是玩不起來(lái)的。

如何讓老顧客帶新顧客呢？主動(dòng)去幫你做裂變呢？這中間就要提供價(jià)值。

把會(huì)員做成等級(jí)，用分銷制來(lái)做。

但是這里只做一級(jí)分銷，每一個(gè)會(huì)員帶來(lái)的新客戶消費(fèi)，他都能拿到傭金。

但是只要新的會(huì)員后續(xù)等級(jí)比他高，他就拿不到傭金。

會(huì)員的等級(jí)也分為三個(gè)層次，這樣做的好處就是最大化的讓所有會(huì)員都升到最高級(jí)。

總結(jié)一下

1.通過(guò)這種小型的生態(tài)圈，線上社群加線下會(huì)所相結(jié)合的方式，是未來(lái)實(shí)體店轉(zhuǎn)型很好的方法。

2.這中間很多細(xì)節(jié)性的東西我沒(méi)有介紹，尤其是關(guān)于引流和裂變金額方面的策劃，因?yàn)槊總€(gè)店情況不同，方案不同。

3.社群和圈子，可以承載人性的所有需求。前年很多人看不懂，去年依舊看不懂，今年似懂非懂，等別人做起來(lái)你就懂了。

我是陳舵主，8年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣老兵，專注于新媒體引流變現(xiàn)方法落地，幫助創(chuàng)業(yè)者提升新媒體推廣賺錢的能力。

關(guān)注工眾號(hào)：陳舵主的社群空間

帶你了解更多的社群運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷知識(shí)！