《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》發(fā)布，對(duì)規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理有著重要的指導(dǎo)作用。質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，企業(yè)的質(zhì)量管理通常都有自己特有的一套工具，質(zhì)量管理靠工具來(lái)做，還要有統(tǒng)計(jì)和分析，工具可以更直觀更方便的進(jìn)行質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量尤其是難管理，醫(yī)療質(zhì)量不像生產(chǎn)汽車食品飛機(jī)等，有有形產(chǎn)品，醫(yī)療服務(wù)不可保存，不能被提前生產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)生就產(chǎn)生結(jié)果，而且更為重要的是不容許有瑕疵，醫(yī)療質(zhì)量的瑕疵小可能影響患者的健康，大可能導(dǎo)致患者的死亡，但醫(yī)療又是必然有缺陷，也是必然不完善的。再看那些發(fā)生醫(yī)療糾紛，發(fā)生暴力傷醫(yī)事件的，大多數(shù)是和質(zhì)量有關(guān)系的。在這樣的背景下，用恰當(dāng)?shù)墓ぞ撸龊觅|(zhì)量管理就顯得尤為重要。

在醫(yī)療質(zhì)量管理辦法中提到了一些具體的質(zhì)量管理工具，比如全面質(zhì)量管理（TQM），PDCA循環(huán)，TQM我更認(rèn)為是一種質(zhì)量意識(shí)，全面的質(zhì)量管理、全員參與，全程控制，全面采用科學(xué)方法。PDCA其實(shí)就是一種簡(jiǎn)單易行方便 有效的方法。PDCA也是等級(jí)醫(yī)院評(píng)審使用最多的工具。基本上大多數(shù)條目都要求有PDCA的循環(huán)。但這些在具體的實(shí)施的時(shí)候，多半是從上往下的推廣，管理工作開(kāi)展是被動(dòng)的，效果不一定好，另外一個(gè)很重要的工具，QCC品管圈，是一個(gè)逆向的，就是從基層往上的，強(qiáng)調(diào)自覺(jué)主動(dòng)積極的參與質(zhì)量控制，主動(dòng)要求提高質(zhì)量。品管圈是最基層的品管工作。

“品管圈”活動(dòng)(qualitycontrol circle ,QCC), 即是指在相同、相近或互補(bǔ)性質(zhì)工作場(chǎng)所的人們主動(dòng)組成幾人（通常7-13人左右）一圈的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，按照一定的活動(dòng)程序，采取科學(xué)的統(tǒng)計(jì)工具及方法，集思廣益、群策群力來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)和管理活動(dòng)的問(wèn)題與課題，由此提高工作效率，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

·石川馨( Ishikawa Kaoru)QCC 之父、日本式質(zhì)量管理的集大成者。是20 世紀(jì) 60 年代初期日本“質(zhì)量圈”運(yùn)動(dòng)的最著名的倡導(dǎo)者。

·他認(rèn)為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營(yíng)思想的一次革命，其內(nèi)容歸納為6項(xiàng)：1、質(zhì)量第一，2、面向消費(fèi)者，3、下道工序是顧客，4、用數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話，5、尊重人的經(jīng)營(yíng)，6、機(jī)能管理。

·日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用這QC七工具而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，也離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)、各部門(mén)人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。