本篇來稿的作者，是本號(hào)的老讀者@琳jiang，之前看到關(guān)于父母健康的內(nèi)容，主動(dòng)把自己幾年前跟賣保健品的騙子斗智斗勇的經(jīng)歷寫了發(fā)給我，表示希望分享給大家。很多家庭都遭遇過老人花巨資買保健品的事情，但大多數(shù)都是吃個(gè)啞巴虧。難得@琳jiang通過三個(gè)步驟，搞定老媽，搞定騙子，成功追回幾萬元。這份經(jīng)驗(yàn)，希望你別錯(cuò)過。我媽突然說要來我家住一陣子，兩個(gè)星期左右。開始我還以為老兩口拌嘴鬧矛盾，后來詢問了我爸才知道，真的是她說要來我家住一段時(shí)間，我爸也有點(diǎn)丈二和尚摸不到頭腦。那天開車前去接人，看著我媽帶著兩大包東西，到家打開，原來是保健品和各種詭異的保健工具，她還言明：這是她購買的排毒套餐，這兩周只吃這些“產(chǎn)品”，溫水沖服，兩周后身體毒素排清，百病可消身輕體健，至少可以年輕5歲以上。我看了一下產(chǎn)品包裝和說明，寫著某某酵素，就是一些白色粉末，外觀有點(diǎn)像代餐粉。剛表示對(duì)于這個(gè)東西的懷疑，我媽就打斷我：“你不懂，又不花你的錢，別啰啰嗦嗦的了，人家醫(yī)生沒你懂么？”一看我媽這態(tài)度，我也不好多說，以前她也買過其他的保健品，吃過以后發(fā)現(xiàn)無效的話，她也就會(huì)放棄的。第二天下班回來，婆婆告訴我：“你媽一整天飯都不肯吃，還說現(xiàn)在這個(gè)階段其他藥也不能吃，我聽你提過你媽有很多年的慢性病，這樣下去不行的吧？”剛說到這，我媽拿著一個(gè)白色的網(wǎng)袋從房間走出來，問我“你們這有沒有不用的洗腳盆，給我裝一下大便。”我驚訝地問什么大便，我媽解釋到：“每天晚上排便的時(shí)候，要用這個(gè)袋子收集起來。然后風(fēng)干一晚上，第二天早上捏碎大便，看里面有沒有白色粉末，有的話，就說明開始排毒了?！?/span>可以想見，當(dāng)時(shí)的我簡(jiǎn)直是處于暴走的邊緣！我媽有慢性腎病，長(zhǎng)期服用了三十多年藥物，1年前還中風(fēng)過一次。停藥等于自殺?。?/span>你們可以昧著良心賺錢，但你們不能害人性命??！還讓收集大便，詐騙同時(shí)侮辱智商，簡(jiǎn)直可惡！我心急火燎找我媽談，想不到她非?？咕埽瑘?jiān)稱這家店里有穿白大褂的醫(yī)生，已經(jīng)給她檢查過，服用完全沒有問題，可以停藥，只要吃他們的產(chǎn)品套餐就行。我當(dāng)時(shí)急的想哭，終于明白那些被騙老人家人的無奈。因?yàn)樵谶@種情況下，你的父母不信你，反而信那些騙子。和丈夫商量以后，我們先冷靜下來思考對(duì)策，我也意識(shí)到，平時(shí)缺乏溝通的母女，太過激烈的反對(duì)只有適得其反。我仔細(xì)的想了兩天，實(shí)施了3個(gè)步驟。沒想到，結(jié)果還真的很不錯(cuò)。
我先悄悄拜托了婆婆，請(qǐng)她用同齡人嘮家常的方式，詢問我媽購買過程、地點(diǎn)和其余細(xì)節(jié)。原來，我家小區(qū)沿街商鋪中開了一家掛著保健器材招牌的店鋪，每天為六十歲以上老人免費(fèi)提供按摩和洗腳服務(wù)。店員服務(wù)熱情親切，見人就叫叔叔阿姨。一兩次相熟之后他們直接叫爸媽，那叫一個(gè)親熱啊。店員在按摩時(shí)提及我媽體內(nèi)有濕氣和毒素，常年累積才形成了各種疾病，但如果購買他們的產(chǎn)品，按說明服用，便可藥到病除。這時(shí)候一般老人只會(huì)半信半疑，我媽平時(shí)也算比較精明，問他們店內(nèi)的工作人員，自己平時(shí)一直在吃醫(yī)院配的藥，就算吃了他們的產(chǎn)品，病好了怎么證明是他們產(chǎn)品的效果？這時(shí)候有一個(gè)穿白大褂自稱某專家的醫(yī)生，給我媽一通檢查，勸說她把所有那些頭疼腦熱的藥都停了，只要服用他們的產(chǎn)品就行了。然后又請(qǐng)出一個(gè)年紀(jì)大的老人現(xiàn)身說法，說自己的種種疾病在服用產(chǎn)品后立竿見影，身輕體健，年輕了起碼十歲！接著幾個(gè)人一起對(duì)我媽灌輸醫(yī)院的藥物都沒用，所以治不好她的概念。被他們這套洗腦流程后，她決定躲開我爸，在我家期間把平時(shí)服用的藥物都停了，開始嘗試這種神奇的“治愈手段”。這個(gè)情況下，我們?nèi)绻苯诱f她是被騙了，不管是出于抗拒的心理，還是出于對(duì)治病的期望，老媽都不會(huì)接受的。所以我換了個(gè)“曲線救國(guó)”的方式。我用激將法，跟我媽說：“對(duì)方可能沒說錯(cuò)，但是你年紀(jì)大了，可能是聽錯(cuò)了?！?/span>老人一般都會(huì)在心理抗拒自己這種“老得連話也聽不清”的狀態(tài)，所以，在我的反復(fù)激將中，我媽終于給了我那個(gè)所謂醫(yī)生的電話：“你自己去問醫(yī)生是不是這樣說的，我絕對(duì)沒記錯(cuò)！”既然要到了電話，于是我開始了下一步，先和 “醫(yī)生”溝通。
我：“你好，劉醫(yī)生對(duì)吧，我是XXX的女兒，我媽告訴我在你們這購買了3萬多的XXX產(chǎn)品。我怕她記錯(cuò)步驟吃錯(cuò)，就沒效果了，所以和你核對(duì)一下……”（這里需要她放松警惕，人在得意的時(shí)候說出來的話是不經(jīng)過大腦的。）劉醫(yī)生：“哦~你好你好，是的，我們的產(chǎn)品是有資質(zhì)的，純天然而且無毒無害，你媽媽沒記錯(cuò)，就是這么吃的，是我告訴她的?！?/span>我：“那是不是服用你們的產(chǎn)品，不需要吃飯，并且停掉別的藥物，才會(huì)有效果對(duì)么?”劉醫(yī)生：“對(duì)的，開始一個(gè)星期是如此，我怕我們的產(chǎn)品和別的藥物沖突，兩個(gè)星期以后可以喝點(diǎn)流質(zhì)食物的?！?/span>我：“嗯，那么就沒問題了，我把剛才的對(duì)話錄音了，并且會(huì)交給警方，謝謝你的配合?！?/span>劉醫(yī)生：“錄音？警方？什么意思？小姐我不知道你的意思？”我：“是這樣的，我媽一年前中風(fēng)過，并且有紅斑狼瘡引起的嚴(yán)重腎病，一直是靠藥物維持正常指標(biāo)的（部分事實(shí)，適當(dāng)夸大）?，F(xiàn)在她聽了你們的所謂醫(yī)囑，停了藥，有明顯的尿毒癥反應(yīng)，渾身浮腫（嚇嚇?biāo)?/span>，沒辦法聽你的電話。
錄音是收集證據(jù)，我們已經(jīng)決定報(bào)警了，警方表示本來這個(gè)是民事糾紛不歸他們管的，但是如果我媽有個(gè)什么三長(zhǎng)兩短，你們這屬于過失致人死亡，就是刑事案件了，關(guān)鍵證據(jù)就是你們讓她這樣停藥的，所以我剛才的錄音是警方要我提供的關(guān)鍵證據(jù)。
本來我爸準(zhǔn)備來找你們，被我勸住了，我們還是希望通過法律手段來解決這事。”
劉醫(yī)生：“啊呀！妹妹啊，我們并不知道她有那么嚴(yán)重的病?。∷谀募裔t(yī)院，我可以過來看望她，你們讓她用藥呀，這事鬧的?！?nbsp;我：“人在仁濟(jì)醫(yī)院，我媽到了醫(yī)院還是堅(jiān)持不肯用藥，說現(xiàn)在是你們告訴她的正常反應(yīng)，過一個(gè)禮拜就會(huì)好，現(xiàn)在用了別的藥就前功盡棄了。本來并不嚴(yán)重的事情，只要她開口吃藥就行了。她也不知道哪來的力氣，死活不讓吊鹽水和推針?！?nbsp;（這時(shí)這個(gè)劉醫(yī)生有點(diǎn)急了，我決定再加一把火。）
我：“你現(xiàn)在別掛電話，知道塘橋派出所地址么？或者我給你個(gè)手機(jī)號(hào)：xxxxxxxx，你記一下，打過去自首，逃逸可是要被通緝的。其實(shí)對(duì)于我們來說，人只要沒事，錢無所謂，可我媽現(xiàn)在誰的話都不聽，就認(rèn)準(zhǔn)你告訴她的，我是一點(diǎn)辦法都沒?！?/span>（這里的心理暗示是為了告訴對(duì)方，你很簡(jiǎn)單的一個(gè)勸說，老太太就服藥了。你們也就沒責(zé)任了，成本就一個(gè)電話，我也只有這一個(gè)要求。在這種時(shí)候比起和警方溝通，很顯然和我們溝通更容易，畢竟她是不可能想和警察溝通的。）劉醫(yī)生：“大妹子，你別掛電話，我們這點(diǎn)很小的事情，沒必要鬧到警察那里去你說對(duì)么，我們開門做生意，都是為了幫人，我們是真不知道阿姨有那么嚴(yán)重的病，否則不會(huì)讓她停藥，阿姨沒告訴過我。你把電話給她好么？我讓她服藥，服藥會(huì)好轉(zhuǎn)的吧?！?/span>我：“其實(shí)我也是這樣想的，之前到醫(yī)院打留置針都被她拔了，血撒了一地。如果我媽服藥了，我當(dāng)然就不報(bào)案了，你們勸我媽吃藥的，如果再有什么意外和你們也沒關(guān)系呀，你說對(duì)么？”（說到這里，她的心理防線已然瓦解，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)我的初衷只想讓我媽吃藥，這事對(duì)她來說不難。）劉醫(yī)生：“啊呀，這還不容易么？來，我來和阿姨說。我就說我當(dāng)時(shí)搞錯(cuò)了，她這個(gè)情況特殊一定要吃藥的，你把電話給阿姨吧，我來和她說?！?/span>我：“嗯，我覺得你不像是壞人，我媽現(xiàn)在特別警惕，如果我把手機(jī)給她，她說不定又疑神疑鬼，這樣，你就用平時(shí)的手機(jī)打給她，讓她吃藥吃飯，先停了你們的產(chǎn)品，等身體好些出院了，回家再吃你們的東西，你看如何？只要我媽吃飯服藥，我立馬就去撤銷報(bào)警，怎么樣？”劉醫(yī)生：“行行行，這事簡(jiǎn)單。我們說好了哦，只要我打電話和你媽說明了，配合醫(yī)院治療，我們這事以后如何，和我們無關(guān)，你們?nèi)コ蜂N報(bào)案對(duì)不對(duì)？”我：“恩，現(xiàn)在醫(yī)生也說我媽的情況主要就是停藥引起的，只要繼續(xù)服藥就不會(huì)有大礙，我們當(dāng)然也就撤案了，大家都很忙，沒時(shí)間搞些事情出來。不過你切記假裝你不知道她住院的事情，否則她以為我和你合伙騙她，還是不肯吃藥就麻煩了?！?/span>（這時(shí)候?qū)Ψ街幌肟禳c(diǎn)了結(jié)這樁麻煩，沒有時(shí)間細(xì)想我的話。）得到我肯定的答復(fù)后，對(duì)方表示馬上聯(lián)系我媽。掛了電話后，我開玩笑地和媽媽說變個(gè)魔術(shù)給她看看，讓她把手機(jī)給我，我媽狐疑地遞給我，我接著說，自己和劉醫(yī)生溝通過了，她被我教育過了，很快就會(huì)打電話來道歉，并且推翻她自己之前所有的話。我媽還沒來得及說話，電話就響了，她要接，我攔住說別急，等她第二次打過來再接。（第一次不接是為了增加對(duì)方的心理壓力和焦慮感，這樣她自由思考的空間更小，這其實(shí)和電信詐騙運(yùn)用的手段一樣，只是這次我們是“反詐騙”。）第二個(gè)電話開免提接了，這個(gè)劉醫(yī)生果然說了按時(shí)吃飯吃藥，配合治療的話，再加上大篇幅的客套話，表示他們的產(chǎn)品不是藥品，不能代替醫(yī)院的藥物，之前說的種種都不要做了，大便當(dāng)然也不需要收集了，買回去的產(chǎn)品以后餐后吃就行了。電話掛了以后，我媽陷入了沉思，意識(shí)到自己可能真的上當(dāng)了，買東西時(shí)候的信誓旦旦，只是誆騙她的手段。對(duì)方不是什么醫(yī)生，只是個(gè)騙子，他們的產(chǎn)品也不可能實(shí)現(xiàn)她恢復(fù)健康的愿望。我趁熱打鐵，告訴她以后要買這些東西先和我商量一下，幾萬塊還不如和我爸一起出去旅游，心情也會(huì)開朗起來，心情好，身體健康才會(huì)好。你如果怕麻煩，那你不用出面，你委托我，我出面去幫你把那些錢要回來，好不好？其實(shí)老人被騙，維權(quán)最困難的是：老人不想維權(quán)。一是覺得丟面子，二是依然相信那些賣保健品的，不信子女的話。解決了這兩點(diǎn)，工商機(jī)構(gòu)才能介入替你維權(quán)。聽說不出面就能把錢要回來，我媽當(dāng)時(shí)就點(diǎn)頭同意了。 第 3 步：找相關(guān)部門維權(quán)，處理騙子 我們聯(lián)系了12345上海市民熱線，詳細(xì)敘述了事情經(jīng)過和各類信息，客服人員詢問細(xì)致，整個(gè)過程超過了半小時(shí)。掛下電話后，一直懸著的心稍稍放下了點(diǎn)。1天后，居住地的工商部門打電話給我，再次詢問了昨天忽略的一些細(xì)節(jié)，并告知我三個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系我們。想不到第二天就接到了工商所電話，工商管理部門的人讓我們雙方在規(guī)定時(shí)間到塘橋工商所，一同協(xié)商處理方法。在工商管理部門的協(xié)調(diào)下，除了我媽開封的1盒，其他幾盒都做退貨處理，一共退回了28000元，當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)金給付及簽收，也算挽回了大部分損失。工商管理的工作人員也對(duì)我媽進(jìn)行了思想教育，讓她以后有事多問問子女，不要輕信陌生人。店家則轉(zhuǎn)至另一間房間處理，不過不久之后，這間商鋪就已重新招租。這件事到這里就基本解決了，但我想總結(jié)幾點(diǎn)，供各位深思：
1、也許我們平時(shí)真的忽略了父母，才會(huì)讓那些騙子有機(jī)可乘，他們帶著“關(guān)懷”的面具，用甜言蜜語和小恩小惠誆騙善良的老人，成功背后的原因值得我們反思和改進(jìn)；2、相信監(jiān)管部門，也許平時(shí)他們離我們很遠(yuǎn)，但當(dāng)我們?cè)庥鋈鮿?shì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尋求他們的意見和幫助，合理合法地保障自己的權(quán)益；3、切記不要和父母對(duì)立，要讓老人明白，你是站在他們這一邊的。只有作為購買人的老人愿意維權(quán)，相關(guān)部門才能介入。子女不要在違背父母意愿的情況下，單方面維權(quán)，這樣收效甚微，還可能影響家庭和睦；4、不要真的到了自己的權(quán)益受到威脅的時(shí)候才站出來，平時(shí)若是發(fā)現(xiàn)身邊有可疑的人員，也應(yīng)當(dāng)加以留意，及時(shí)扼殺，各部門和市民一起聯(lián)手，防止更多人受騙，也許你幫助別人也就是幫了自己。看完這份成功經(jīng)驗(yàn)，你有什么感想嗎？歡迎留言說說你的故事。
我是關(guān)哥，解決你的保險(xiǎn)問題。
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