「報告angela媳婦兒，我立白了！」、「duang」、「藍瘦香菇］等2017年熱詞不斷出現(xiàn)，品牌不論時廣告宣傳到營銷文案，都不斷面臨挑戰(zhàn)，與幾年前相比，想在商場上想擊敗對手脫穎而出，總是不斷以廣告強調(diào)宣傳: 「我們公司的產(chǎn)品品質(zhì)最好、功能性最優(yōu)」，希望吸引消費者的目光。然而，在現(xiàn)今的世代，這招不再奏效。隨著世代變化，市場上最大宗的消費族群，已轉(zhuǎn)變?yōu)?0世紀(jì)的新世代，想掌握這一塊市場，需要的是創(chuàng)新的行銷模式。

創(chuàng)新點：千禧世代重視的不再只是產(chǎn)品特色，聯(lián)合利華和美國冰淇淋公司用品牌形象和產(chǎn)品體驗讓消費者買單。

本文帶你掌握4大原則，精準(zhǔn)了解千禧世代這群客群：1.告訴顧客你的「內(nèi)在」有多好，用品牌理念說服他。2. 使顧客「進入」品牌，讓行銷更加如虎添翼。3. 給顧客最大的「自由」，使顧客自愿圍繞在你身邊。4.凝記初衷，不變地從顧客需求出發(fā)。

千禧世代（Millennial），也被稱做網(wǎng)絡(luò)世代與Y世代，約為西元1980至2000年代出生，受到網(wǎng)絡(luò)革新變化、政經(jīng)情勢變動大的一群人。在消費行為模式上，出現(xiàn)了新型的型態(tài)，公司不能再用過去既定營銷模式，須懂得改變與創(chuàng)新來吸引這一群潛力無窮的客群。由于千禧世代人們逐漸成長，進入擁有主要消費能力的金字塔階層，對于經(jīng)濟便開始產(chǎn)生了重大影響。

1.告訴顧客你的「內(nèi)在」有多好，用品牌理念說服他

跨國快速消費品公司Unilever (聯(lián)合利華)，主張「現(xiàn)今的消費者渴望有目地的生活，做好對的事情。對于品牌，除了像過去喜愛能夠傳達個人想法、代表自己個性的品牌外，更注重品牌是否能傳遞社會、文化與意念?！?/p>

不只提供良好的產(chǎn)品給顧客，Unilever將「可持續(xù)生活」融入品牌，推動可持續(xù)采購，從棕櫚油、茶葉、水果到蔬菜，努力減少對雨林的污染，降低森林的砍伐，與小農(nóng)建立供應(yīng)鏈，期盼能達成永續(xù)性的耕種與收成，放眼長期的未來。

為了更加推廣這項理念，Unilever舉辦了大大小小的CSR(企業(yè)社會責(zé)任)活動，如：深入校園內(nèi)舉辦「永續(xù)生活校園大使」，讓學(xué)生提出有趣的環(huán)保點子，資助學(xué)生使想法能付諸行動、舉辦天下CSR公民論壇，提高社會對公益議題的關(guān)注，讓品牌融入年輕活力，將關(guān)心環(huán)保、公平貿(mào)易、永續(xù)利用的概念轉(zhuǎn)化為品牌理念。

當(dāng)藉由媒體管道來傳達理念給更多人時，顧客不再只是在意你的品牌品質(zhì)優(yōu)良，而是你的理念能否打動他們，觸動他們的心，從滿足消費者需求，到心中產(chǎn)生共鳴，使他們真正喜歡上這個品牌。

（圖片擷取自：unsplash）

2. 使顧客「進入」品牌，讓行銷更加如虎添翼

現(xiàn)今，顧客對于品牌的認(rèn)知，不再只是單向由公司告訴你，更多的是其他人的評價與經(jīng)驗，與顧客合作，一同創(chuàng)造品牌。想增加品牌的可信度、知名度，更重要的是使顧客幫你推銷，「進入」這個品牌，進行雙向溝通。

Breyers是一家經(jīng)典美國品牌冰淇淋，主打健康、無添加、多種口味，在150th品牌周年慶時，與澳大利亞知名廚藝電視節(jié)目主持人、烹飪書籍作者— Curtis Stone合作，推出一系列健康冰淇淋食譜，主打搭配天然的Breyer冰淇淋，制作出夏日爽口消暑的甜點?；顒油瞥龊螅珻urtis Stone網(wǎng)路上的高人氣、節(jié)目魅力，結(jié)合Breyer的健康冰淇淋產(chǎn)品，馬上受到家庭主婦們的注意，并在網(wǎng)路上大量分享食譜，也因此順利打入家庭市場的社群。Breyers藉由口碑行銷，使顧客幫助品牌推廣，創(chuàng)造話題，成功擴大市場。

（圖片擷取自：broadwayworld）

3. 給顧客最大的「自由」，使顧客自愿圍繞在你身邊

美國長春藤名校沃頓商學(xué)院研究更發(fā)現(xiàn)，由于共享經(jīng)濟趨勢，消費者喜好以較便宜的代價獲取資源，不再強調(diào)「擁有權(quán)」，而是「使用權(quán)」，期待藉由資源利用的再分配，創(chuàng)造最大的價值。

Chase Sapphire藍寶石信用卡，強調(diào)高額的回饋金，一推出就成為市場上最搶手的信用卡。顧客們不再喜歡被束縛，Chase Sapphire因此提供了自由的回饋方式給使用者。消費者不論是入住Airbnb民宿、搭乘Uber、自行開車停放停車場等等，皆可以累計點數(shù)，不再像過去只局限于飯店、旅館、或是搭乘各大航空公司飛機，點數(shù)能夠自由轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金回饋，帶給了使用者更多的便利，深受顧客歡迎。

當(dāng)公司能張開雙手，給予顧客更多的選擇自由，做出不同于過往的改變，將能拉近與顧客間的距離，獲得消費者的支持，吸引更多的忠實顧客喜愛上品牌。

（圖片來源: unsplash）

4. 凝記初衷，不變地從顧客需求出發(fā)

面對多變的消費者需求，公司持續(xù)地改變傳統(tǒng)推銷產(chǎn)品方式，希望能更了解消費者。然而最根本的方法— 找出顧客的痛點，滿足顧客的基本需求，依舊是不變的道理。

1993年，有人掌握了顧客的需求，改變了吸塵器的歷史。詹姆士．戴森（James Dyson）以dyson席卷了世界，刮起了一陣旋風(fēng)。大學(xué)畢業(yè)于建筑與設(shè)計的戴森，發(fā)現(xiàn)家中的吸塵器總是噪音很大、吸力差、設(shè)計又不精美，讓他一直困擾許久。身為一個工程師，他決心要做出方便人們使用，解決問題，改善生活的產(chǎn)品，經(jīng)歷長期的研發(fā)與試驗，終于有了結(jié)合功能性、工業(yè)設(shè)計，精致如藝術(shù)品的無塵袋吸塵器dyson 誕生。

是什么讓Dyson能快速崛起，在吸塵界間成功打響知名度呢? 答案出乎意料的簡單，因為Dyson從消費者的需求出發(fā)，提供了人性的服務(wù)，創(chuàng)造出顧客想要的便利功能，抓住了顧客的心。

（圖片來源: unspalsh）

面對轉(zhuǎn)變的千禧世代，品牌除了需反應(yīng)消費者的期盼，了解現(xiàn)今共享經(jīng)濟的趨勢，也需顧客所重視的評價與體驗，才能改善消費者的生活，創(chuàng)造價值，與顧客建立更強大的品牌連結(jié)，如此一來，將不再擔(dān)心無法跟上千禧世代的新風(fēng)潮。

看完文章，你覺得哪些品牌宣傳吸引你？小編喜歡這個：沒了規(guī)矩，真誠賣茶也能賺得盆滿缽滿！（推送第二篇喔?。?/p>