2018年,昆明某旅行社及導(dǎo)游李云在西雙版納接待旅游團隊過程中,強迫指定購物被旅游執(zhí)法人員查獲,開創(chuàng)了全國首例持證導(dǎo)游非暴力強迫游客交易獲刑的先例,同時也成了西雙版納乃至云南旅游市場秩序?qū)m椪蔚臉?biāo)志性事件。 自2017年4月15日開始旅游市場秩序監(jiān)管整治工作以來,西雙版納傣族自治州在市場整治、品質(zhì)提升、強化管理等方面取得了明顯成效。 據(jù)媒體公開報道,旅游市場秩序整治以來,全州各級各部門共立案涉旅案件678件,查處674件,下達行政處罰金977.28萬元; “一部手機游云南”投訴處理平臺建共收到游客投訴1783件,輿情307條,均已回復(fù)、處理;游客購物退貨監(jiān)理中心受理退貨訴求2209起,退貨退款金額合計:1385.63萬元。同時發(fā)布旅游“紅黑榜”公告8期,涉及32家旅行社、9家A級旅游景區(qū)、16家商品零售企業(yè)、30名導(dǎo)游及旅游從業(yè)人員,紅榜48個、黑榜39個。 通過重拳推動旅游市場整治,西雙版納取得了連續(xù)三年超額完成劃指標(biāo)的優(yōu)良成績,2017年至2019年三年分別完成接待國內(nèi)外游客3326.46萬人次、4043.41萬人次和4853.21萬人次;旅游總收入分別為507.75億元、671.14億元和827.95億元。接待國內(nèi)外游客和旅游總收入的年增長率均在20%以上。 |
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