隨著社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步，場景的變遷，從傳統(tǒng)的線下教育機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在的在線教育平臺，移動APP、微信小程序、社群、公眾號等...無論場景如何變遷，以用戶為核心的商業(yè)銷售模式始終沒有改變。

如何做好用戶運(yùn)營，搭建用戶成長體系，構(gòu)建維護(hù)好用戶生命周期價值是所有在線教育平臺的重中之重。

疫情讓越來越多的教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上，那些在線下已經(jīng)擁有堅實(shí)基礎(chǔ)的教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上后該如何構(gòu)建線上的私域流量運(yùn)營體系？

一起來看看吧！

1、用戶引流

用戶引流關(guān)鍵就在于如何通過優(yōu)質(zhì)渠道實(shí)現(xiàn)公域到私域的轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)用戶忠誠度提升終生價值。

很多教培機(jī)構(gòu)會開通自己的抖音、頭條、快手等自媒體號，通過這些擁有大流量的平臺實(shí)現(xiàn)粉絲的吸引和累積沉淀。

可以通過短視頻或直播的形式發(fā)布一些與自己平臺相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引粉絲的關(guān)注，從而再對粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)粉絲進(jìn)到自己的私域流量池中，例如讓粉絲關(guān)注自己的公眾號或進(jìn)入社群等。

同時，在用戶的轉(zhuǎn)化方面，可以通過創(chuàng)客匠人的營銷工具進(jìn)行引導(dǎo)，常見的優(yōu)惠券、抽獎、限時折扣、拼團(tuán)、助力等等，在用戶行為線上進(jìn)行埋點(diǎn)，不斷進(jìn)行引導(dǎo)用戶瀏覽、交易。

2、用戶運(yùn)營

用戶學(xué)員是在線教育平臺的生命線，任何一個在線教育平臺都需要源源不斷的新用戶資源，實(shí)現(xiàn)用戶不斷正向增長，這是平臺持續(xù)發(fā)展，業(yè)績持續(xù)增長的基礎(chǔ)。

用戶運(yùn)營的第一步就是用戶拉新實(shí)現(xiàn)用戶增長，做好用戶拉新首先需要明確用戶是誰，用戶在哪，找到精準(zhǔn)用戶群，這樣才能有的放矢，精準(zhǔn)傳播。

也就是我們常說的用戶畫像是否清晰，越詳細(xì)畫像越清晰，目標(biāo)人群也就越精準(zhǔn)。

精準(zhǔn)的用戶定位可以幫助我們更準(zhǔn)確的選擇營銷推廣渠道，節(jié)約推廣成本，提升用戶的引流效率與轉(zhuǎn)化率。

3、用戶留存

用戶留存是在線教育獲取用戶終身價值的關(guān)鍵。在線教育平臺為了留住用戶、獲得用戶的認(rèn)可、形成用戶對平臺的整體認(rèn)知，需要建立完整的用戶會員體系以增加用戶的粘性，這就涉及到用戶的福利、會員權(quán)益、積分、優(yōu)惠券等。

且針對新用戶和老會員還要設(shè)置不同的權(quán)益，例如新用戶登錄平臺可要求綁定手機(jī)號、贈送優(yōu)惠券等，而老會員除了可以定期贈送優(yōu)惠券外，對老會員還能退出續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、購買贈送、積分翻倍等更大的福利。

4、用戶裂變

通過老用戶資源建立用戶裂變增長體系，實(shí)現(xiàn)存量帶增量的增長是很多企業(yè)追求的目標(biāo)。

在線教育平臺通過老用戶帶動新用戶進(jìn)行裂變，有利于流量的獲取與增長，當(dāng)然這一切需要基于用戶對平臺產(chǎn)品與價值觀的認(rèn)可

在線教育平臺如何實(shí)現(xiàn)用戶的裂變呢？

商家可以通過砍價、好友助力、漲粉神器等功能，為老用戶推出較大優(yōu)惠力度的活動，刺激用戶的參與欲望，將活動大范圍的分享轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新用戶的裂變增長。

所有營銷的本質(zhì)都是基于人性，更人性化的營銷手段能夠激發(fā)用戶的購買欲望，教培機(jī)構(gòu)構(gòu)建私域運(yùn)營體系，即能夠更好地將用戶累積沉淀在自己的平臺上，還能夠通過人性化的營銷手段對用戶進(jìn)行定向運(yùn)營，從而提高轉(zhuǎn)化率，推動平臺的銷售額。