今天我們有幸請到鼓浪嶼號的酒店總監(jiān)jeffrey，來聊一聊鼓浪嶼復航準備的那些事。

 jeffrey你好，咱們第一次見面還是在天海郵輪呢。真的是好久不見了，聽說你已經升到酒店總監(jiān)了，恭喜恭喜。我和鄉(xiāng)親們是日也盼夜也盼，就盼著和你見個面啊。

額，聽你說完，我覺得應該穿件八路軍的衣服，再整個毛巾板裹腦袋上才應景。

名詞解釋：酒店總監(jiān)

酒店總監(jiān)是郵輪管理層的二號人物，除了駕駛室和輪機艙外，其他部門都是由酒店總監(jiān)負責。

我先問個自己最關心的問題吧，聽說酒店總監(jiān)有好多特權，比如吃飯都是去高級員工餐廳；房間有服務員來打掃；衣服可以讓洗衣房洗和熨燙；還能攜帶家屬免費上船；這都是真的嗎？

你說的這些待遇目前確實有，當然，我也是抱著批判的態(tài)度體驗一下。

不過，我們也會經常到員工餐廳用餐，這樣才能真切的感受到基層員工對于餐飲方面的真實反饋，同時也起到督促的作用。從群眾中來，到群眾中去嘛。

好的，那我再問個大家最關心的問題，鼓浪嶼什么時候能復航？

這個要看國家總體的疫情防控情況了，具體時間目前還無法給出。我們一直努力與相關單位與部門保持密切溝通，我們的防控預案也得到了大家的一致認可，所以我們要保持信心，相信春天來臨時，復航也就近在咫尺了！

現(xiàn)在船上的服務員都到齊了嗎？尤其是大家比較關心娛樂團隊里的外籍船員還能來嗎？

目前我們保留了一些必要的崗位在船，以便船舶進出港或者隨時可能運營時的需求能夠滿足。同時，考慮現(xiàn)有國際疫情防控形勢，我們將會更多的招募和培養(yǎng)中國籍的船員來滿足運營需求。

郵輪停航一年了，會不會有好多郵輪服務員都轉行干別的了？

確實是，我也和不少前同事聊過，他們在去年有的轉行做網紅主播帶貨，有的去給主播送貨，還有送外賣，送菜。。。但是如果郵輪能復航，他們還是愿意回來的，回到曾經工作過的郵輪！

太讓人感動了，你覺得是什么讓這些船員不忘初心？是對郵輪事業(yè)的熱愛嗎？

是工資高。

現(xiàn)在全國各地都陸續(xù)開始接種新冠疫苗了，船員們會在船開前打疫苗嗎？

目前已經對船員進行了登記，疫苗到位就會安排船員進行接種。

復航后，郵輪會對客人有什么限制嗎？比如公共場合需要戴口罩，自助餐廳需要由船員打飯，劇院需要分批看？

我們會嚴格按照國家及屬地有關疫情防控要求，請賓客提供相關健康證明，這樣其他游客也可以放心，同行的人員都是經過檢測。以復航的南海之夢為例，我們要求賓客提供行程碼，健康碼，以及有效期內的核酸檢測證明。并且在非用餐時間內，公共區(qū)域需全程佩戴口罩。餐廳也會由員工為賓客服務來分餐，并且嚴格按照國家對于演出場所如劇院和影院的要求來執(zhí)行。

你們對增加船上收益是否有計劃，比如鼓勵客人購買酒水套餐，收費套餐什么的？

肯定有的，我們會推出一些性價比高的餐飲產品，還會銷售一些對口扶貧縣的地區(qū)特產給大家，豐富產品，增加收入。你知道為什么在船上有免費餐廳，但是有些客人還是會選擇收費套餐嗎？

吃飽了撐的？

嗯。。。你要是在鼓浪嶼號工作，估計下周就會被安排去掃廁所了。

我們在船上會努力給客人提供10分滿意的餐飲體驗，但是總會有客人對生活有更高的要求，那我們就會給客人提供額外的餐飲選擇，比如龍蝦鮑魚佛跳墻什么的。

復航初期滿載率不能超過50%，這樣的話，你們能賺錢嗎？

一看您就是內行，50%載客率賺錢是很困難的，但是對于央企來說，這時候更多的是一種責任。如果不邁出這一步，郵輪行業(yè)永遠都沒有復蘇的機會。只有克服眼前困難，才能夠實現(xiàn)郵輪復航的突破。畢竟，整個行業(yè)目前都在看著我們。

這倒是，我看前幾天還有**郵輪公司的人發(fā)朋友圈說，萬萬沒想到，身為**郵輪公司的我，現(xiàn)在最關心的是鼓浪嶼號的動態(tài)。對了，有不少客人給我們留言，希望我們能幫著問問，復航后會有優(yōu)惠嗎？

針對復航的促銷活動現(xiàn)在還未最終確定，大家可以多多關注星旅遠洋官方的網站、公眾號、飛豬旗艦店、視頻號、抖音號等線上平臺。

咳咳，還有踏破鐵鞋網

對對，還有踏破鐵鞋網，哈哈哈。

謝謝jeffrey，期待鼓浪嶼號早日復航，咱們船上見！

好的，王英俊，船上見！