2020年1月，知名品牌ZARA將關(guān)閉在中國線下門店三個姊妹品牌，對此，inditex集團回復(fù)稱：“基于我們對中國消費者需求的不斷分析，inditex旗下的年輕品牌將著力加強其電子商務(wù)的發(fā)展?！?/span>

　　由此可見，實體零售門店深受零售電商平臺、社團和直播的影響，2020年新冠疫情全面爆發(fā)，直播、社群在2020年爆發(fā)力達到最強，到2021年，逐漸走向常態(tài)化發(fā)展，傳統(tǒng)電商和實體零售將面臨極大的考驗。如果實體零售能與社群鏈接起來，是不是可以加強實體店與消費者之間的緊密聯(lián)系呢?

　　社群營銷價值不是直接交易化，而是營銷體系中的杠桿、路由器。拼多多能夠迅速成長的重要原因，是把社群當作一次性的流量入口，然后迅速把新顧客平臺化。

　　如今“店+群”已經(jīng)成為標配，零售商家可以通過社群增強線下連接，通過軟文、海報、視頻直播等營銷方式去發(fā)展更多的會員、流量，以此快速獲客。而保持顧客與門店之間的聯(lián)系是需要長久時間地沉淀會員，社群不僅僅可以是一個流量入口，更多的價值在于建立門店與會員的強關(guān)系服務(wù)于更多的顧客，引流變現(xiàn)。

　　社群的一個功能是關(guān)系讓渡，即有強社群關(guān)系的人把關(guān)系讓渡者給他人商業(yè)利用。不同行業(yè)、不互為競爭的商家可以通過共享社群，來擴充自己的社群流量，共享流量池，同時商家之間還可以進行營銷方式、渠道和商品等資源交換。通過不斷地增強線下連接，共享社群是個非常有利于門店宣傳和產(chǎn)品營銷的有效渠道，還可以有效提升會員的消費粘性，保證了商家既獨立運營，又可以與不同實體商家互相抱團發(fā)展。