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      CEO日記——8月臺(tái)風(fēng)季到了

       踏破鐵鞋旅游 2021-01-23

      每年8月都是臺(tái)風(fēng)的高發(fā)季,郵輪在遭遇臺(tái)風(fēng)時(shí)會(huì)采取哪些措施呢?

      今天我們就來說說關(guān)于臺(tái)風(fēng)的那些事……

      一、延遲出港/進(jìn)港

      如果臺(tái)風(fēng)正好在港口逗留,就會(huì)導(dǎo)致郵輪延遲出港/進(jìn)港。每到這時(shí)候,船上和船下客人的想法會(huì)有很大的不同:

      船上的客人想,風(fēng)不要停,能再晚點(diǎn)下船就好了。

      船下的客人想,你們想得美。。。

      二、郵輪航次取消

      如果臺(tái)風(fēng)一直賴在港口不走,導(dǎo)致下一個(gè)船次的客人等了1天都看不到上船的希望,那么郵輪很可能就會(huì)取消這個(gè)船次。但是取消航次的幾率極小,一年都碰不到一次。

      三、取消??扛劭诨蚋暮骄€

      如果臺(tái)風(fēng)正好在目的地港口玩耍,導(dǎo)致無法靠岸,郵輪很可能會(huì)取消??炕蚋耐?扛劭趤肀荛_臺(tái)風(fēng)。

      畫外音:臺(tái)風(fēng)你這么頑皮,簽證辦了嗎?!

      好了,可能會(huì)發(fā)生的情況都說完了,那接下來我們來說下遭遇臺(tái)風(fēng)時(shí)一定會(huì)被問到的問題:

      既然知道8月臺(tái)風(fēng)頻繁,為什么不把8月的所有航次都取消?

      因?yàn)猷]輪公司還想活下去。。。

      既然天氣預(yù)報(bào)說有臺(tái)風(fēng),為什么不能提前幾天通知改航次,非要上船當(dāng)天才說?

      因?yàn)楝F(xiàn)在天氣預(yù)報(bào)還不是那么的精確,大家每天聽天氣預(yù)報(bào)的時(shí)候,也都是說明天有雨,而不是明天下午3:45分開始下雨吧。。。

      所以郵輪也不知道臺(tái)風(fēng)到底幾點(diǎn)刮過來,尤其是有一些臺(tái)風(fēng)正好當(dāng)天過境,也不知道在郵輪進(jìn)港的時(shí)候,臺(tái)風(fēng)刮走沒有。

      這是今年2.8歌詩達(dá)幸運(yùn)號(hào)在濟(jì)州島附近的航行軌跡。

      相信大家都感受到了船長(zhǎng)的一顆強(qiáng)烈希望靠岸的心,可惜郵輪轉(zhuǎn)了5圈還沒能成功。(那些藍(lán)色的線,不是我的意識(shí)流作品,是真實(shí)的航行路線)

      因?yàn)榕_(tái)風(fēng)導(dǎo)致的延誤,會(huì)得到賠償嗎?

      一般來說,會(huì)的。

      現(xiàn)在大部分郵輪都給客人購買了郵輪延誤險(xiǎn),如果延誤超過4個(gè)小時(shí),都會(huì)有郵輪投保的保險(xiǎn)公司代為賠付。

      大家通過我們購買的旅游保險(xiǎn),也包含郵輪延誤這一項(xiàng),萬一真的出現(xiàn)延誤,除了郵輪公司的賠償外,我們的旅游保險(xiǎn)也會(huì)給您額外賠償。

      最后,再總結(jié)下遇到臺(tái)風(fēng)時(shí)大家如果不幸正好在船上,有很大幾率會(huì)聽到的謠言:

      1.其實(shí)這條船早就知道會(huì)碰到臺(tái)風(fēng)了,但是他們就是先把我們誆上來,再通知無法上岸。

      2.我二姨/三嬸/四大爺就是旅行社的,他告訴我無法靠岸根本不是因?yàn)榕_(tái)風(fēng),就是因?yàn)榭堪妒掷m(xù)沒辦好。

      3.郵輪沒有靠岸,和合同約定不符,屬于欺詐,應(yīng)該給三倍賠償!

      延伸閱讀:

      1. 航班正常管理規(guī)定:由于天氣原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費(fèi)用由旅客自理。

      2. 民法通則:因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的,不承擔(dān)民事責(zé)任。

      臺(tái)風(fēng),無論是郵輪公司還是游客都是不希望看到的。但如果不幸碰到了,在郵輪上又處于“走投無路的狀態(tài),及時(shí)調(diào)整心態(tài)才是最重要的。

      給大家最好的建議:提前買一份保險(xiǎn),多想想賠償,放松心態(tài),再多吃點(diǎn)東西。。。

      2017.8.4

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