題目:圖書出版單位如何應對和布局聽書時代 來源:2019年第2期“媒介融合” 作者:趙宏源 單位:上海數(shù)字世紀網(wǎng)絡有限公司 DOI:10.19619/j.issn.1007-938.2019.02.013 摘要:聽書市場的迅速發(fā)展,給圖書出版單位帶來了新的機遇。文章從合理設計產(chǎn)品整體框架、構建關聯(lián)交互體系、加強交付渠道規(guī)劃三個方面對圖書出版單位開展聽書業(yè)務提出了應對和布局策略,并對可能面臨的著作權風險進行了研究,旨在為出版單位提供參考性建議。 關鍵詞:聽書產(chǎn)品;關聯(lián)交互;著作權風險 聽書作為一種新興的圖書內(nèi)容交付形式,具有場景化、碎片化的消費特征,因而受到用戶的青睞和市場的追捧,成為新的市場風口。隨著聽書市場的迅速發(fā)展,喜馬拉雅、懶人聽書、蜻蜓FM等互聯(lián)網(wǎng)聽書平臺紛紛崛起,給出版業(yè)帶來了新的機遇,不少圖書出版單位開始試水聽書領域。從目前實際運營的狀況來看,很多出版單位并未真正準備好,無論是業(yè)務規(guī)劃還是風險防范都缺乏整體思考。 從產(chǎn)品角度看,聽書產(chǎn)品有多種形式:第一種是文字內(nèi)容的完整再現(xiàn),包括閱讀者照稿朗誦錄制音頻,以及用工具軟件直接將文字內(nèi)容轉換為音頻兩種方式;第二種是對圖書內(nèi)容的講評,包括評論、否定、反諷以及拆解等;第三種是縮寫、擴寫、改寫,對指定文字內(nèi)容的概括表達、擴充表達或者變更表達等方式;第四種是內(nèi)容聚合,按照某一主題選擇全部作品或者部分片段重新編排形成新作品。 產(chǎn)品形式不同,與之對應的運營模式和著作權權利必然不同,圖書出版單位必須根據(jù)實際情況采取有針對性的應對策略。 一、合理設計聽書產(chǎn)品整體框架聽書產(chǎn)品具有利用碎片時間、適合淺層閱讀、易于傳播等明顯特征。對于圖書而言,開發(fā)聽書產(chǎn)品既可以作為增加收益的途徑,也可以作為圖書推廣的方式,還可以通過關聯(lián)交互形成內(nèi)容生產(chǎn)的閉環(huán)結構。但是,聽書產(chǎn)品開發(fā)成本較高,會給出版單位帶來一定的營利風險。因此,出版單位開發(fā)聽書產(chǎn)品必須綜合考量終端用戶需求、圖書內(nèi)容定位、主播和解讀者的選擇、制作成本等多重因素,合理設計聽書產(chǎn)品整體框架。 從營利途徑看,聽書產(chǎn)品主要有原文再現(xiàn)、內(nèi)容解讀與綜合分析三種形式。這三種產(chǎn)品形式對于主播或解讀者的能力要求逐級遞增,出版單位在設計聽書產(chǎn)品整體框架時應作充分考慮。 1.原文再現(xiàn)形式聽書產(chǎn)品的整體框架設計(1)選擇作品 文學、科普、經(jīng)管類圖書,以及少兒圖書等,這類情節(jié)性強或者場景代入感強的內(nèi)容適合開發(fā)原文再現(xiàn)形式的聽書產(chǎn)品。這類產(chǎn)品開發(fā)相對簡單,圖書出版單位須對目標用戶進行分析,精準定位目標市場,爭取更大的市場份額。 (2)選擇主播 綜合考慮成本因素與目標用戶認可度,選擇合適的主播。通過主播、作者以及內(nèi)容主題自帶的流量,實現(xiàn)市場拓展。 2.內(nèi)容解讀形式聽書產(chǎn)品的整體框架設計內(nèi)容解讀形式可以分為全文解讀和選擇性解讀兩種方式。前者是按照圖書內(nèi)容的編排體例逐章講解,幫助用戶完整理解作品的思想,即講書;后者是針對不同目標用戶,結合圖書內(nèi)容亮點和外部關聯(lián)資源,進行深入解讀和詮釋,即拆書。無論哪一種解讀方式,都是基于對圖書內(nèi)容的精讀和深入理解。和原文再現(xiàn)形式的聽書產(chǎn)品相比,內(nèi)容解讀形式的聽書產(chǎn)品所選用的圖書更專業(yè),內(nèi)容體系更完整,而且對解讀者提出了更高的要求。解讀者既要對圖書內(nèi)容非常熟悉,又必須在專業(yè)領域具有精深的研究,同時還需要能夠準確把握不同層次讀者的需求。 圖書出版單位在設計內(nèi)容解讀形式的聽書產(chǎn)品時,除了要明確市場定位、做好用戶畫像,還要對解讀者的專業(yè)優(yōu)勢、演講風格以及粉絲特征等進行調(diào)研,并針對不同用戶的應用場景選擇不同的解讀視角,實現(xiàn)聽書產(chǎn)品的多層次開發(fā),最大限度覆蓋目標市場。 3.綜合分析形式聽書產(chǎn)品的整體框架設計綜合分析形式的聽書產(chǎn)品不再是針對一本圖書進行解讀和詮釋,其內(nèi)容往往涵蓋多種圖書,甚至涉及不同專業(yè),解讀者將圍繞一個主題選擇相關聯(lián)的內(nèi)容深度挖掘,因而解讀難度更大,專業(yè)化水平更高,目標用戶所獲得的信息量也更多。 在設計綜合分析形式的聽書產(chǎn)品時,要注重對內(nèi)容資源的選擇與整合,發(fā)掘組合內(nèi)容之間的關聯(lián),提煉解讀主題。在選擇解讀者時,要求解讀者既要熟悉組合圖書的內(nèi)容,又要在專業(yè)領域具有深厚的造詣和豐富的積累,還必須具備較強的概括與關聯(lián)能力。 此外,聽書產(chǎn)品從宣傳推廣途徑可分為單一作品解讀和系列作品解讀兩種形式。前者重在產(chǎn)品介紹,選擇解讀者以作者為宜,利用作者自帶的流量進行推廣;后者重在介紹系列特色與選題優(yōu)勢,選擇解讀者以系列作品的策劃編輯為主,作者或者第三方為輔,從不同視角為用戶呈現(xiàn)對系列作品的觀察與理解。 二、構建聽書產(chǎn)品中的關聯(lián)交互體系圖書內(nèi)容中的關聯(lián)是指內(nèi)容之間的各種連接關系的總和,主要功能在于定位導航。交互則是指內(nèi)容之間、人之間以及內(nèi)容與人之間相互作用的過程,本質(zhì)是一種多向溝通,主要作用在于促進內(nèi)容的輸出。在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品的運營中,最核心的功能就是關聯(lián)與交互,旨在實現(xiàn)產(chǎn)品的交付與最終體驗。聽書產(chǎn)品作為圖書的衍生發(fā)展形式,依托互聯(lián)網(wǎng)完成交付與使用體驗,關聯(lián)交互無疑具有重要的意義。圖書出版單位開發(fā)聽書產(chǎn)品,應從交付形式、內(nèi)容生產(chǎn)和輸出導向三個方面考慮關聯(lián)交互的設計。 1.交付形式的關聯(lián)交互聽書產(chǎn)品就是音頻圖書,屬于圖書內(nèi)容的交付形式之一,與紙質(zhì)圖書在本質(zhì)上沒有區(qū)別。聽書產(chǎn)品可極大擴展圖書內(nèi)容的收益途徑,尤其在互聯(lián)網(wǎng)背景下,其碎片化價值得到充分發(fā)掘,內(nèi)容的倍增收益效果更為明顯。因此,圖書出版單位必須站在內(nèi)容交付的角度通盤考慮,在設計符合用戶需求的多樣化交付形式的同時,做好交付形式之間的關聯(lián)交互,為用戶提供基于不同應用場景的個性化交付,實現(xiàn)內(nèi)容收益的最大化。 交付形式的關聯(lián)交互包括多個方面:第一,音頻圖書、紙質(zhì)圖書以及數(shù)字圖書之間的關聯(lián)交互,覆蓋了淺層閱讀、專注閱讀和交互閱讀等不同場景的目標人群;第二,同一圖書不同片段之間的關聯(lián)交互,在交付形式上需兼顧用戶碎片化時間利用和作品連貫性,便于個性化的交互,滿足個性化的碎片需求;第三,原創(chuàng)性內(nèi)容、演繹性內(nèi)容以及解讀性內(nèi)容之間的關聯(lián)交互,為用戶提供不同角度對內(nèi)容的闡釋,促進其內(nèi)化與吸收。 2.內(nèi)容生產(chǎn)的關聯(lián)交互與紙質(zhì)圖書或者數(shù)字圖書不同,音頻圖書無法在產(chǎn)品內(nèi)部設計關聯(lián)與交互功能,即使能夠實現(xiàn),讀者也無法真正體驗。因此內(nèi)容生產(chǎn)過程中的關聯(lián)交互設計只能在外部進行,用戶通過進入沉浸式場景中獲得體驗。 (1)實現(xiàn)內(nèi)容的動態(tài)關聯(lián) 通過豐富的內(nèi)容標引實現(xiàn)相關內(nèi)容之間的動態(tài)關聯(lián),構建不同主題的內(nèi)容結構體系,并不斷吸納新的內(nèi)容實現(xiàn)主題內(nèi)容結構體系的擴充與創(chuàng)新,幫助用戶構建自身完整的知識體系,增強內(nèi)容的內(nèi)化與吸收,提高交互質(zhì)量。 (2)建立多維度關聯(lián)體系 根據(jù)內(nèi)容的特性構建多樣化的關聯(lián),建立中心化、縱深化與平面化等不同維度的關聯(lián)體系。中心化的關聯(lián)基于需求相似的前提,圍繞同一主題聚合相關內(nèi)容,聚集知識層次相近且有同類需求的用戶;縱深化的關聯(lián)基于知識發(fā)展邏輯或者難度系數(shù)設計,為用戶提供不同的解決方案或者知識演變脈絡;平面化的關聯(lián)根據(jù)不同標準歸類,幫助用戶尋找內(nèi)容之間的共性。[1] (3)提供定位導航 根據(jù)定位導航的基本功能,整合內(nèi)容不同維度的關聯(lián)體系,為用戶提供與內(nèi)容有關的評價解讀、演變路徑以及邏輯結構等,更好地增強用戶對內(nèi)容的理解與吸收。 3.輸出導向的關聯(lián)交互對于用戶來講,是否真正讀懂一本書,并能理解、吸收圖書的內(nèi)容,最重要的指標就是輸出。輸出包括分享、演繹和解讀等,其中解讀更能體現(xiàn)用戶對圖書內(nèi)容的理解程度和自身的閱讀能力。作為圖書衍生發(fā)展形式的聽書產(chǎn)品,衡量用戶接受程度的重要指標是輸出的數(shù)量與質(zhì)量。因此,聽書產(chǎn)品的關聯(lián)交互設計必須以輸出為導向,形成內(nèi)容生產(chǎn)的閉環(huán)結構,增強用戶黏性與忠誠度。 (1)營造良好便利的交互環(huán)境 為促進與引導交互行為的產(chǎn)生和擴大交互規(guī)模,在提升交互質(zhì)量的基礎上,產(chǎn)生更多的輸出,圖書出版單位必須在聽書產(chǎn)品發(fā)布平臺開發(fā)出一系列便于用戶輸出的工具,營造良好的交互環(huán)境,例如“點贊”等表示情緒的表情工具,“評論”等表達個人觀點的工具,“上傳”等發(fā)表創(chuàng)新性內(nèi)容的工具,以及“分享”“轉發(fā)”等傳播工具。 (2)重視交互社區(qū)的設計 交互社區(qū)設計應以內(nèi)容輸出為主要形式,用戶可針對不同問題或觀點提出獨立看法或解讀。在輸出過程中,情感互動始終貫穿其間,旨在加強用戶之間的關系,促進發(fā)散性思維與收斂性思維的產(chǎn)生。[2] (3)差異化策略提高輸出的交互效率 聽書產(chǎn)品制作成本高昂,圖書出版單位很難也沒有必要沿用聽書平臺的產(chǎn)品制作思路,而應采取差異化策略,避免與第三方渠道沖突,影響渠道業(yè)務績效,為開發(fā)自有渠道,獲取決策依據(jù)數(shù)據(jù)奠定基礎。因此從渠道覆蓋最大化的角度出發(fā),圖書出版單位可利用自身的資源與專業(yè)優(yōu)勢,以關聯(lián)體系的構建為基礎,為用戶提供完整的與內(nèi)容相關的知識體系,并采取各種措施促進輸出交互行為的發(fā)生。 (4)建立合理的激勵與利益分配機制 在內(nèi)容輸出過程中,分享、演繹和解讀這三種輸出形式,用戶投入的勞動差異很大,對于原內(nèi)容的利用程度也不同,所以必須建立合理的激勵與利益分配機制,體現(xiàn)公平,激發(fā)用戶輸出的積極性。激勵機制構建可從正強化與負強化兩個角度入手。正強化包括積分設計、推薦、互動反饋以及現(xiàn)金獎勵等;負強化包括封號、刪帖或公開批評等。鼓勵表揚正面輸出行為,限制約束負面輸出行為。[3]利益分配機制的構建以再創(chuàng)作所產(chǎn)生的現(xiàn)金收益分配為主,出版單位要合理規(guī)劃原創(chuàng)作品、衍生作品以及傳播作品的收益計酬方式、授權分成比例與傳播收益分成比例,兼顧著作權保護與作品傳播之間的平衡。 三、加強交付渠道規(guī)劃聽書產(chǎn)品作為圖書內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)傳播中衍生發(fā)展的一種交付形式,在交付渠道上有其特殊性。首先體現(xiàn)為對文字內(nèi)容的依賴性,理性用戶接受音頻圖書的前提是對文字內(nèi)容的認可;其次是傳播過程的交互性,由此產(chǎn)生對作品的不同解讀;第三是內(nèi)容傳播的碎片化,因此傳播形式需適應碎片時間的消費場景;第四是對作品的重新演繹,以滿足不同的用戶需求。鑒于以上特性,出版單位在規(guī)劃交付渠道時應充分考慮自主運營模式與授權運營模式的協(xié)同,以及多種交付渠道的聯(lián)動。 1.自主運營模式與授權運營模式的協(xié)同自主運營模式指出版單位自行開發(fā)聽書產(chǎn)品與平臺,自主經(jīng)營的運營模式,例如山東教育出版社的“小荷聽書”、華章圖書旗下的“華章有聲讀物”、中信出版集團的“中信書院”、北京湛廬教育科技有限公司的“湛廬閱讀”等。授權運營模式指授權第三方渠道或平臺,開發(fā)經(jīng)營的運營模式,例如“凱叔講故事”“懶人聽書”等。兩種運營模式在渠道推廣上各有優(yōu)劣,圖書出版單位自主運營模式有助于擴大覆蓋率,實現(xiàn)內(nèi)容綜合收益的最大化,不利之處在于成本過高,經(jīng)營風險難以把控;授權第三方渠道開發(fā)經(jīng)營,圖書出版單位無需投入,直接獲取收益,風險容易控制,演繹作品的開發(fā)與關聯(lián)交互的設計容易把控,但是市場決策權完全交予第三方,用戶數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)以及除收益數(shù)據(jù)以外的市場數(shù)據(jù)等均無法獲取,不利于市場決策的制定。 因此圖書出版單位應結合自身條件和成本因素等考慮兩種模式的協(xié)同,做到既能擴大市場覆蓋率,又能獲取所需的市場數(shù)據(jù),還可以通過規(guī)劃合理的內(nèi)容體系,實現(xiàn)整體效益的提升。在聽書產(chǎn)品開發(fā)上著重于演繹作品的創(chuàng)作,包括對原作品進行不同視角的解讀、差異化的演繹(例如改編、改寫或者匯編等)以及綜合分析等,從而與第三方渠道的產(chǎn)品形成不同定位,實現(xiàn)市場的協(xié)同發(fā)展。 2.多種交付渠道的聯(lián)動紙質(zhì)圖書、數(shù)字圖書、音頻圖書等都是內(nèi)容的不同交付形式,由于應用場景不同,每一種交付形式都有不同的交付渠道,每一種交付渠道各有優(yōu)劣。如紙質(zhì)圖書適合深層閱讀,交付快捷,但應用場景單一,不便于交互和檢索;數(shù)字圖書同樣適合深層閱讀,交付快捷,且檢索方便;音頻圖書應用場景多,容易構建關聯(lián)體系,交互方式靈活多樣,但適合淺層閱讀,不便于深層思考,也不便于檢索。 因此,要實現(xiàn)內(nèi)容傳播的最大化,不同交付渠道需要聯(lián)動,發(fā)揮各自優(yōu)勢,實現(xiàn)應用場景的全覆蓋。這種多交付渠道的聯(lián)動包括內(nèi)部與外部營銷渠道(平臺)兩方面的聯(lián)動。內(nèi)部營銷渠道(平臺)指完全由圖書出版單位主導的營銷渠道(平臺),包括自有平臺、自媒體等,外部營銷渠道(平臺)指依賴于合作伙伴才能實現(xiàn)推廣目標的營銷渠道(平臺),包括推廣渠道、線下銷售渠道、線上銷售渠道、異業(yè)合作與授權渠道等。通過不同渠道覆蓋更多應用場景,擴大內(nèi)容的傳播;通過更多應用場景中用戶規(guī)模的擴大,結合多維度、多層次交互活動,擴大內(nèi)容相關的知識體系的邊界,促進更多交互過程中的內(nèi)容輸出行為。 從交付形式的應用場景來說,聽書產(chǎn)品優(yōu)勢最強,在整個渠道聯(lián)動體系的構建中扮演重要的連接作用。從內(nèi)容交互的便利性與多樣性而言,數(shù)字圖書最有優(yōu)勢,在渠道聯(lián)動體系中居于中心地位。圖書出版單位在構建多種交付渠道的聯(lián)動體系上需以交互為核心,通過用戶在不同應用場景中的閱讀體驗與內(nèi)化,最終在互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)交互。 四、防范著作權風險,保護自身合法權益聽書產(chǎn)品涉及的著作權權利主要有復制權、改編權和匯編權。圖書出版單位開展聽書業(yè)務過程中面臨的最主要風險在于著作權,既有外部侵犯自身合法權利的行為,也存在自身可能侵犯著作權人合法權利的行為。因此圖書出版單位布局聽書業(yè)務,必須從以下四個方面采取措施防范著作權風險,保護自身合法權益。 1.復制權的辨別與防范聽書產(chǎn)品中的復制行為特指對文字內(nèi)容進行朗讀并進行錄制的行為,屬于以音頻的方式再現(xiàn)文字內(nèi)容。由于該復制行為獨創(chuàng)性較低,沒有產(chǎn)生新的內(nèi)容,錄制完成的作品屬于著作權法中的錄音制品。這種復制行為與傳統(tǒng)圖書出版的復制不同,錄音制品由于制作過程中錄音制作者付出了一定的創(chuàng)造性勞動因而法律賦予制作者一定的權利,即錄音錄像制作者權,包括復制權、發(fā)行權、出租權和信息網(wǎng)絡傳播權四種。 一般圖書出版合同中提到的“復制權”沒有明確是文字還是音頻,無論是否授予信息網(wǎng)絡傳播權,從目前已有的判例來看,基本上都可以理解為不包括音頻復制。因此出版單位有必要從風險防范的角度,對復制權的具體形式作出清晰的表述,并且就錄音錄像制作者權利的歸屬予以確認。如果是授權形式,錄音錄像制作權就歸制作者所有,但對于錄音制品的傳播必須作周全的管控,避免傳播過程中可能產(chǎn)生的各種侵權糾紛。 2.改編權的辨別與防范改編一般指在不改變作品內(nèi)容的前提下,將作品由一種類型改變?yōu)榱硪环N類型或者由一種文體改變?yōu)榱硪环N文體。[4]例如小說變?yōu)槁嫽蛘哐莩鰟”镜葘儆诟木幮袨?,作品擴寫、縮寫或者改寫形成新的作品也屬于改編行為。 當前聽書產(chǎn)品中有一種與改編作品非常相似,即所謂20分鐘講完一本書。如果僅限于概括講述原作品內(nèi)容,顯然屬于縮寫,構成改編行為。 相比較其他類型的侵權,以縮寫形式進行的改編侵權非常隱蔽,尤其是冠以合理使用名義的講書極具欺騙性,不僅普通讀者,就是著作權人也很難辨別。這種侵權作品充分利用了讀者的碎片時間,很受歡迎。對于這類侵權,出版單位應該高度關注。一方面它顯然產(chǎn)生了實質(zhì)替代,構成侵權;另一方面它對于作品又有宣傳作用,促進了原作品的推廣銷售,具有一定的積極意義。圖書出版單位應根據(jù)不同作品的實際影響確定應對策略,既要促進作品的傳播效果最大化,又要避免侵權造成的實際損失。 3.匯編權的辨別與防范所謂匯編指的是將作品或者作品的片斷通過選擇或者編排,匯集成新作品的行為。它并不改變作品本身,而是通過選擇或者編排的獨創(chuàng)性在整體上成為新作品,最常見的匯編作品是各種作品集、報紙、期刊。所以對匯編權的侵犯就是指未經(jīng)原作品著作權人的許可,擅自將作品部分或者全部匯編為新作品的行為?,F(xiàn)實中與匯編權有關的侵權往往既有對匯編者著作權(主要是復制權)的侵犯,也有對原作品著作權(主要是復制權)的侵犯。 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,用戶對聽書產(chǎn)品的使用主要是利用碎片化時間,每個產(chǎn)品播放時長基本都在20分鐘之內(nèi),相對應的文字作品為2500~3000字。對于一本圖書是否屬于匯編作品很容易判斷,但是,通過主題關聯(lián)方式選擇編排的聽書產(chǎn)品從實質(zhì)上避開了匯編權的限制,聽書產(chǎn)品中的匯編作品主要體現(xiàn)為片段作品的選擇或編排,而這種選擇或編排很容易與著作權中的合理使用混淆。與上文中縮寫形式的改編行為相似,這類侵權也有利有弊,出版單位同樣需要根據(jù)其實際影響采取合理的應對措施。 4.加強對用戶輸出內(nèi)容的審核由于用戶輸出的內(nèi)容不受控制,內(nèi)容審核難度很大,侵權的隱蔽性很強,所以出版單位必須采用各種技術和措施,加強內(nèi)容審核,保護自身合法權益。 用戶輸出內(nèi)容的著作權侵權主要體現(xiàn)為實質(zhì)相似,即對原作內(nèi)容進行竄改或者刪減,但是這種刪改并未改變兩者內(nèi)容表達上的相似性,網(wǎng)絡上流行的“洗稿”就屬于實質(zhì)相似的著作權侵權(主要是復制權)。對于這種侵權行為,一方面可以通過技術手段做好查重工作,及時發(fā)出警示;另一方面必須制定侵權作品的處理辦法和對侵權者的懲處辦法,最大限度減少侵權事件的發(fā)生。 五、小結面對聽書時代,圖書出版單位應抓住機遇,站在內(nèi)容傳播的高度,思考如何應對和布局。在整體規(guī)劃方面,需綜合考慮自身條件和營利風險,確定聽書產(chǎn)品的投入成本、覆蓋渠道以及消費定位,避免用戶認知混亂。在用戶留存與轉化方面,需從交付形式和內(nèi)容生產(chǎn)兩個維度出發(fā),以輸出為導向,構建關聯(lián)交互體系,為用戶提供完整的體系化內(nèi)容與多樣化的收益途徑。在渠道策略方面,需處理好自主運營與授權運營的協(xié)同問題、多種交付渠道的聯(lián)動問題,實現(xiàn)渠道覆蓋的最大化。在防范著作權風險方面,必須確保權利鏈條的完整,既要保護自身合法權益,又要避免侵犯他人合法權益。 圖書出版單位與互聯(lián)網(wǎng)聽書平臺的角色定位迥異,因此,出版單位切不可照搬聽書平臺的成功經(jīng)驗,而應從內(nèi)容傳播的高度制定產(chǎn)品開發(fā)的方案策略,實現(xiàn)整體收益的最大化。 [1]劉曉英.知識關聯(lián)及其應用研究[D].湘潭:湘潭大學,2010:1-56. 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