現(xiàn)在政策放開了，開辦中醫(yī)診所越來越容易了，老百姓看中醫(yī)應(yīng)該越來越方便了。

可是，許多時(shí)候，一個(gè)中醫(yī)診所的新出現(xiàn)，只是多了一個(gè)試錯(cuò)的選擇，徘徊和猶疑取代了欣喜。

如何讓老百姓喜歡你的診所，你得知道老百姓為什么不喜歡一些診所。

毋庸置疑，這是首要。

生活中，醫(yī)生常常面對(duì)的都是對(duì)中醫(yī)知識(shí)一知半解，或完全不了解，有的甚至排斥懷疑的患者，你跟他們解釋太多，反而沒什么用，何況許多人是走投無路了才最后選擇的中醫(yī)，所以在他們眼里，“病好了才是硬道理?！?/strong>

一個(gè)診所，一個(gè)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平，其實(shí)就是患者最看重的療效。要想留住他們，不是靠名聲，不是靠技巧，更不是那些“搬石頭砸自己腳”的愚蠢欺騙行徑，而是你治好了他們的病。療效永遠(yuǎn)第一，利潤(rùn)永遠(yuǎn)第二，千萬別光為了錢，砸了自己的飯碗。

常有患者說：

“朋友推薦過來的，果真如他所說，這里的效果很好，比之前看過的幾家診所都有效，以后就在這里看病了。關(guān)鍵這里的人也很好，讓人很安心?！?/span>

“第一次看中醫(yī)，來之前還科普了一下，這里的中醫(yī)真的讓我感覺很神，一把脈居然什么都知道了，問的問題也都在點(diǎn)子上，趕腳中醫(yī)真是讓我大開眼界?！?/span>

“我是上班時(shí)路過這家診所，因?yàn)橄胱稍円恍﹩栴}就進(jìn)來了，沒想到這里的大夫那么好，一號(hào)脈還真準(zhǔn)，我就拿了藥吃試試，效果還挺好。真心感謝?！?/span>

療效好對(duì)于患者來說，不僅僅是期待的滿足，還有意外的恩賜和驚喜，就像身體以后終于有了保護(hù)傘，抓住了就不想放手，以后就認(rèn)準(zhǔn)這家了。

也會(huì)有一些患者說：

“吃了這么長(zhǎng)時(shí)間的藥，不僅沒有療效，身體還越來越難受，簡(jiǎn)直就是騙子?！?/span>

“因?yàn)殡x家近，圖方便才經(jīng)常來的這家診所，怎么說呢，不僅是療效，整體服務(wù)質(zhì)量都越來越差，越來越感覺花錢找罪受?！?/span>

“說幾個(gè)月就能好，每次都是幾十味藥的大處方，結(jié)果呢？純屬是為了賺錢。非常陰暗的醫(yī)療時(shí)代，好的中醫(yī)真的太少?！?/span>

療效不好，哪怕你的診所開在患者家隔壁，他也不會(huì)去；療效好，再遠(yuǎn)患者都愿意。

常常有許多患者抱怨，“醫(yī)生看菜下碟，服務(wù)態(tài)度太差了，一臉的不耐煩，分分鐘鐘懟死人，我要是懂，還問你么？再也不來這了?！?/span>

看到這樣的負(fù)面口碑，一些診所回應(yīng)，“忠言逆耳，要聽得進(jìn)去，只有從你兜里騙錢的大夫，才會(huì)有最大的耐心，從頭到尾專挑好聽的話來哄你開心。”

并表示，“中醫(yī)不是可量化的東西，我們是把療效放第一位的，顧客上帝嘛，是不是都要點(diǎn)頭哈腰，顧客才會(huì)滿意？”

人與人的想法的確不同，你認(rèn)為正確的在別人眼里相反是錯(cuò)誤的；你認(rèn)為錯(cuò)誤的，卻恰恰是別人認(rèn)可的。

但看到這樣的回復(fù)，怎么聽著都有些強(qiáng)詞奪理的“不舒服”。誰說只有騙錢的人，才會(huì)對(duì)客戶有耐心，那么那些大醫(yī)精誠者豈不都成了騙子？療效固然放第一位，但是人文服務(wù)不應(yīng)該與點(diǎn)頭哈腰對(duì)等吧。

特魯多醫(yī)生的墓志銘道：“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”醫(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的，抽去醫(yī)學(xué)的人文性，就拋棄了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。

中國(guó)心血管病治療奠基人之一陳灝珠院士也說過，如果不給病人以人性的溫暖，把病人視作等待修理的“機(jī)器”，那即使有再豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)，醫(yī)療技術(shù)再好，也不能成為一個(gè)真正的好醫(yī)生，診所也不會(huì)成為患者待見的診所。

常有患者說：

“因?yàn)殡x家近，去的這家診所，可去了兩次以后，再也不想去了。那里的醫(yī)生每次都讓你買一大堆無關(guān)的藥，特別坑人，不買還不行，果斷不去了，藥我也不拿了?！?/span>

“光顧掙錢，也要有些醫(yī)德吧，不能仗著自己的身份，強(qiáng)行給患者推銷治療項(xiàng)目吧，關(guān)鍵那么貴，效果還平平?！?/span>

救死扶傷是醫(yī)生的本職，好的醫(yī)生很多，不好的醫(yī)生也很多，甚至有許多醫(yī)生就是喜歡拿百姓當(dāng)作利益的籌碼，沒有最黑，只有更黑。

一些患者說：

“宰你沒商量，開出的方子，價(jià)格簡(jiǎn)直讓你瞠目結(jié)舌?！?/span>

“說白了，這家診所根本就是盈利為主，看病為輔，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不厚實(shí)的人，根本不敢來。”

“同樣的處方和劑量，費(fèi)用卻比別人貴了兩倍多，這讓我覺得不可思議，只是希望效果能配得上這價(jià)格，否則真的不會(huì)來了。”

而有些患者說，“拿了一個(gè)星期的藥，才幾十塊錢，良心話真的很平價(jià)，已經(jīng)推薦給朋友了?！?/span>

由此可見，就算平價(jià)的那家診所不知效果如何，患者都會(huì)放心大膽地去嘗試，哪怕療效一般，都愿意給予包容。

而給人印象費(fèi)用太高的診所，對(duì)于大部分工薪階級(jí)來說，還是繞道吧，太嚇人了，這年頭生不起病。

雖說眼下，哪家想做好的中醫(yī)診所不想把環(huán)境搞好，不是富麗堂皇，也起碼干凈整潔，除非他以自我療效為中心，完全否決其他一些輔助因素。但是環(huán)境不好的，也真的是有的，比如衛(wèi)生不好，廁所很臟；比如硬件設(shè)施比較舊，標(biāo)識(shí)指示不清晰等。

另外還有布局規(guī)劃不好的，對(duì)一些患者來說，不是那么人性化。比如空間很小，排隊(duì)很擁擠；比如人很多烏央烏央，座位不多；或是電梯很擠，樓上樓下又跑得很累等。

也有位置問題，比如藏在街里面，拐的彎太多，很難找；或是交通不方便，不管是公交還是地鐵，都需要走好遠(yuǎn)，打車還不方便，冬天真心折磨人等等。