【系列輿情課摘要】：自墩墩輿情課首篇開序后，作者將系列輿情課大致分為政務(wù)篇、輿情篇、案例篇及建模篇四大類，目前開始更新輿情篇，敬請關(guān)注，歡迎分享點評。

PS：訓(xùn)練輿情，就是在訓(xùn)練你的媒介素養(yǎng)！

隨著時間推移，摻雜著信息真?zhèn)?、輿論利益的輿情會很快擴(kuò)散至輿論場的每個角落。許多人認(rèn)為至此，輿情信息已擴(kuò)無可擴(kuò)，網(wǎng)上網(wǎng)下產(chǎn)生的影響便會隨之戛然而止，所以只需寧耐一時，忍過這幾日的“輿情陣痛期”便能高枕無憂了。

然而，現(xiàn)實可能并不如想得那么美好，輿情發(fā)生也好、輿情傳播也罷，這兩個階段的輿情雖然熱度攀升快，傳播幅度廣，但傳播的還都是輿情信息本身，輿情處置的難度也相對較低，可一旦輿情發(fā)展進(jìn)入第三階段—【深度評論】，不僅輿情的處置難度進(jìn)一步加大，而且輿情評論對線下處置及相關(guān)部門的壓力也會空前增加。

【深度評論】

深度評論，是指輿情信息在輿論場中傳播一定時間后，就會達(dá)到信息量的相對飽和狀態(tài)，此后主流媒體、商業(yè)媒體、自媒體會介入輿情評論，發(fā)表這樣那樣的深度評論，來對整個輿情始末、相關(guān)部門責(zé)任區(qū)分及涉事雙方的是非對錯發(fā)表評論。

評論是刊發(fā)單位或個人對某個事件、現(xiàn)象的主觀評論，具有較強的主觀性，也容易獲得公共輿論的認(rèn)同，進(jìn)而對輿情事件形成某種認(rèn)知共識。

【主流媒體評論】

主流媒體的深度評論相對嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，最能代表公共輿論或高層對某個輿情事件的立場與態(tài)度，一般來講，當(dāng)突發(fā)輿情事件發(fā)生時，如果新華社、人民日報這樣的主流媒體刊發(fā)評論的基調(diào)是以譴責(zé)涉事部門的失職或瀆職為主的話，那么事后對涉事部門的監(jiān)管問責(zé)就在所難免。例如：哈爾濱天價魚事件中，新華社在事發(fā)后2月17日刊發(fā)題為【天價魚”調(diào)查的難度到底有多大？】的輿情評論，矛頭直指監(jiān)管部門不作為。隨后，事件中10名相關(guān)責(zé)任人員相繼被問責(zé)。

【商業(yè)媒體評論】

商業(yè)媒體的深度評論無論從語言風(fēng)格、還是主觀意見，都要比新華社、人民日報等主流媒體的評論自由度要大。有的熱衷于時政熱點，有的傾向于娛樂八卦；有的喜歡刊發(fā)批判性文章，有的則喜歡溫和基調(diào)的評論文章；總的來說，各有各的喜好，各有各的特點。為此，各個商業(yè)媒體網(wǎng)站都組建了自己的評論員群，定向約稿、定向?qū)ｎ}、定向刊發(fā)。

這一類的輿情評論都或多或少的摻雜著一些網(wǎng)站的利益，有希望借此獲取更多點擊量的，也有想借評論對某個特定群體施壓的，更有一些利用評論進(jìn)行輿情綁架的，不僅評論的基調(diào)復(fù)雜多樣，而且還容易受到既有利益的誘惑而使評論陷入為了寫而寫，缺乏思想與情感。

【自媒體評論】

相比前兩者，自媒體評論更加難以理清，這或許與自媒體人員的構(gòu)成有關(guān)。年齡、閱歷、背景、學(xué)識、專業(yè)、職業(yè)、立場這些天然的差別都讓自媒體群體在參與輿情熱點的評論中水平參差不齊，寫作素養(yǎng)迥異，情緒化評論的傾向性重。這些都讓輿情評論作用下的輿情走勢呈現(xiàn)出了情緒緒論權(quán)重加大后的偏移走勢。“不按劇本走就是不對”這樣的情緒化現(xiàn)象在自媒體評論中顯得較為常見，情緒輿論的不穩(wěn)定性就體現(xiàn)于此。例如：5月2日黑龍江綏化市發(fā)生當(dāng)時席卷全國的熱點輿情事件—慶安槍案。案發(fā)后，由于網(wǎng)上一些律師集體將槍案描繪成當(dāng)?shù)卣異阂獯蛩郎显L村民，以至于后續(xù)輿情的自媒體評論中出現(xiàn)了一個具有代表意義的現(xiàn)象，那就是，任何試圖理清民警開槍與當(dāng)?shù)馗瘮∈莾蓚€不同概念時，都被認(rèn)為是包庇、說瞎話。

【輿情建議】

情況一般分兩種：一種是自己擁有較強寫作能力的評論員，可以通過文字創(chuàng)作來引導(dǎo)情緒、傳播事實、取得共識；另一種則是缺乏這種能力的評論員隊伍。這時候可以有針對性地邀請媒體、時評人一起見證事件真相，開展評論解讀。不在具體事件所屬地的媒體發(fā)表涉事評論，往往會因信息溝通不足、事實了解不全而發(fā)表偏向性評論。這時候，輿情處置應(yīng)側(cè)重本地媒體、若干家有意向采訪的媒體及部分秉持理性觀念的時評人參與，撰寫基于真實情況的客觀評論，將事情“講清楚”、“講明白”。

備注：輿論引導(dǎo)有三個“注重”，望切記：注重引導(dǎo)情緒、注重傳播事實、注重取得共識。

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