|
這段時間忙得不行， 今天早上接到客戶電話，說車年審需要延保的保單， 湖北是所有的車輛延長保障一個月。 去年12月份，我就詢了客戶年審了？ 審了，，， 昨天，客戶續(xù)購了人保車險   早上聯(lián)系渠道，聯(lián)系保險公司得到的回答如下： 湖北人保財險溫馨提示您，辦理過保險延期后要及時更新您的電子保單，以免影響您的年檢。 具體操作步驟如下：關注“湖北人保財險”微信公眾號，點擊個人中心-常用功能-更新電子保單，根據(jù)提示點擊“確定”申請修改，申請成功后等待48小時即可查詢下載，如有疑問可輸入“人工”咨詢，感謝…… 客戶按的流程，出現(xiàn)的是空白…… 我嘴上安慰著客戶 “不用著急”，其實內心如火燒，想發(fā)火。（這段時間睡眠嚴重不足，都是TA媽的代理人“炒?！保?/p> 趕緊說，“保險公司對客戶好些，你直接聯(lián)系電話吧”！以免影響年審。 大約過了半小時，聯(lián)系客戶。應了“保險公司對客戶好些……”其實這是我胡說的，給了一個批單與客戶，  同樣的問題，再來說太平洋產險的服務， 客戶中午聯(lián)系了我，因為是午休時間，我聯(lián)系了保險公司客服電話，給了專門負責老師的手機號。其實老早也加了微信，N年都沒有找過老師辦理業(yè)務。所以忘記了，當天下午上班老師就批單發(fā)給我與渠道。 人保財險直接對客戶的服務，那叫一個熱情；對于我再怎樣解釋，就是一個按流程在“公眾號”申請。 關于車輛延保批單的問題就寫到這里，希望對您有一定的幫助。 |
|
|
