大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型養(yǎng)老模式之所以能面對新形勢下的養(yǎng)老難題，得益于在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，穿戴設(shè)備、傳感器、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的到來。這些設(shè)備使得養(yǎng)老數(shù)據(jù)出現(xiàn)了泛在化的可能性，養(yǎng)老模式從過去的小數(shù)據(jù)分析向大數(shù)據(jù)的治理轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變使得養(yǎng)老服務(wù)變得“精準”，涉及新公共服務(wù)、多中心治理、精準化治理、區(qū)塊鏈技術(shù)等理論，具體體現(xiàn)在“精準預(yù)警”、“精準關(guān)懷”、“精準醫(yī)療”和“精準救護”等多個方面。究其根本，其在端－網(wǎng)－云的架構(gòu)下實現(xiàn)的精準養(yǎng)老主要包含四個部分。

大數(shù)據(jù)是智慧養(yǎng)老得以“精準”的前提和基礎(chǔ)，沒有大數(shù)據(jù)，也就沒有“精準”可言。只有盡可能掌握每個個體更多維度的主觀和客觀數(shù)據(jù)，才能不斷加深對個體的認識，從而實現(xiàn)“精準養(yǎng)老”。因此，數(shù)據(jù)采集的精準化是養(yǎng)老精準化的關(guān)鍵所在。

第一、利用端產(chǎn)品采集用戶行為數(shù)據(jù)。

無論是居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老還是機構(gòu)養(yǎng)老，依托于物聯(lián)網(wǎng)的端產(chǎn)品普及至關(guān)重要。這里的端產(chǎn)品主要包括智能家居（智能電視、智能冰箱、智能空調(diào)、智能衣櫥等）及可穿戴醫(yī)療設(shè)備（智能手表、智能血糖儀、智能心電檢測儀等）。這些端產(chǎn)品能夠全周期、全方位感知老年人多項生理指標和行為數(shù)據(jù)，包括血壓、血糖、步態(tài)、眼動、睡眠模式、心率等。這些關(guān)于老年人身體狀況數(shù)據(jù)的長期連續(xù)性采集對于預(yù)防慢性病及突發(fā)性疾病具有重要意義。

第二、結(jié)合信息調(diào)查獲取主觀數(shù)據(jù)。

在注重客觀數(shù)據(jù)采集的同時，也要充分發(fā)揮主觀數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。精神層面的需求往往要通過主觀數(shù)據(jù)進行反映。政府、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、社工組織等要注重對主觀數(shù)據(jù)的獲取，充分結(jié)合心理學、社會學、管理學等學科優(yōu)勢，采用問卷調(diào)查和深度訪談等形式得到信度和效度較高的主觀數(shù)據(jù)。

第三、制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標準。

經(jīng)端產(chǎn)品和信息調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)來自不同的節(jié)點，這些數(shù)據(jù)都將通過網(wǎng)絡(luò)匯總到云進行存儲運算，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標準就顯得尤為重要。統(tǒng)一的標準意味著統(tǒng)一的接口和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，才能保證數(shù)據(jù)的多維度復(fù)合疊加。這樣不但減輕了云的計算負擔，而且有利于整個系統(tǒng)的升級改造。

第一、建立個性化電子檔案。

為每一位老人建立一份個性化電子檔案，檔案內(nèi)容包括老人基本信息、社會關(guān)系、經(jīng)濟狀況、學歷背景等。除此之外，電子檔案的內(nèi)容還要包含老人所需的服務(wù)信息。服務(wù)信息是依靠“端”采集到的數(shù)據(jù)經(jīng)“網(wǎng)”傳到“云”中進行處理、分析和挖掘得到的結(jié)果。在這個過程中，推薦算法作為服務(wù)個性化推薦的核心，主導(dǎo)了推薦的效果和價值導(dǎo)向。推薦算法根據(jù)原理可以分為基于內(nèi)容的推薦、基于協(xié)同過濾的推薦和基于時序流行度的推薦。

第二、構(gòu)建個人需求動態(tài)監(jiān)測模型。

個人的需求是在不斷發(fā)展變化的，用以揭示個人需求的數(shù)據(jù)也將隨之變化，同一個老人在患病前和患病后的各項需求可能會截然不同，數(shù)據(jù)層面的多個指標也會呈現(xiàn)巨大差異。這就意味著大數(shù)據(jù)的分析處理一旦明顯滯后于數(shù)據(jù)收集的時間點，就會使得云所評估得到的個人需求明顯滯后于此刻的更新需求。

在養(yǎng)老服務(wù)提供過程中，要堅持老年人的需求導(dǎo)向，嚴格按照精準分析得到的需求結(jié)果主動為老人對接服務(wù)。不同于以往的養(yǎng)老模式，大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準養(yǎng)老能在疾病預(yù)防、精神慰藉、安全預(yù)警等方面為老人提供“預(yù)先服務(wù)”。這些“預(yù)先服務(wù)”對標老年人未能自我發(fā)覺的隱藏需求，比如根據(jù)老年人近期多個生理指標的變化，結(jié)合人工智能評估和線上醫(yī)師遠程問診，提前發(fā)出某項疾病的健康提醒并進行醫(yī)療干預(yù)，防止突發(fā)性疾病或慢性病急性發(fā)作對老年人的身體健康造成打擊。

第一、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向分配資源。

養(yǎng)老資源主要有養(yǎng)老資金、養(yǎng)老設(shè)施和養(yǎng)老人力供給。政府和有關(guān)部門、組織要統(tǒng)籌養(yǎng)老資金的使用，建立跟蹤臺賬和評估問責制度，加強審計，確保每一分錢都花在最需要的地方；醫(yī)院、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、老年大學等要不斷完善養(yǎng)老軟硬件設(shè)施，建立養(yǎng)老設(shè)施實時跟蹤數(shù)據(jù)庫，掌握每一處養(yǎng)老設(shè)施現(xiàn)狀，讓缺失設(shè)施盡快興建，閑置設(shè)施盡快激活；重視養(yǎng)老專業(yè)化人才培養(yǎng)，完善培養(yǎng)體系。

第二、各種組織、部門建立協(xié)同聯(lián)動機制。

政府部門要把握養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展大局，分析養(yǎng)老工作現(xiàn)狀，持續(xù)做好頂層設(shè)計工作。養(yǎng)老服務(wù)的主體和對象涉及多個群體及部門、組織。養(yǎng)老主體除了老人自身以外，還涉及老人的子女等親屬。養(yǎng)老對象則包含政府、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、社工組織等。

第三、建立服務(wù)評價及問題反饋體系。

養(yǎng)老服務(wù)各對象要切實保證服務(wù)質(zhì)量，要建立嚴格的服務(wù)評價體系，以老人和子女評價為主，以養(yǎng)老對象之間互評為輔，精準化評價各養(yǎng)老主體的工作情況。對于違反法律法規(guī)、失職失責的機構(gòu)和組織要予以吊銷執(zhí)照等嚴肅處理。同時，建立問題反饋機制，傾聽老人聲音，不斷完善養(yǎng)老服務(wù)。

在我國老齡化社會快速發(fā)展趨勢下，國家高度重視養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)行業(yè)的發(fā)展，結(jié)合各地智慧城市建設(shè)方興未艾的契機，新型養(yǎng)老模式的建設(shè)已出現(xiàn)較好機遇。各地正不斷開展新型養(yǎng)老模式的實踐嘗試，積累了寶貴經(jīng)驗。以下將從社會需求、政策保障和技術(shù)支持三個角度分析大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型養(yǎng)老模式的可行性。

1.老齡化社會的巨大需求

大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型養(yǎng)老模式得以產(chǎn)生和應(yīng)用的原動力來自于我國社會發(fā)展階段的重大需要：國家和社會在做好養(yǎng)老服務(wù)的同時需要優(yōu)化資源配置，降低養(yǎng)老的財政負擔，老人追求更高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，子女也急需找到對策來面對不斷上升的撫養(yǎng)比和越來越大的工作壓力。依托于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)建立起來的全新養(yǎng)老模式，將使得養(yǎng)老資源利用效率最大化、老人服務(wù)體驗更加優(yōu)化、子女對老人的照料更便利化。

2.頂層設(shè)計的政策保障

近年來，國家為應(yīng)對逐漸增加的養(yǎng)老壓力，保障好養(yǎng)老這項重要民生工程，持續(xù)做好頂層設(shè)計，出臺了諸多政策文件，保障智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。這些政策文件精準全面，覆蓋了新興技術(shù)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、城市整體規(guī)劃等多個方面。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)的強大支持

第一、端產(chǎn)品的異軍突起。隨著傳感器的普及和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以可穿戴設(shè)備為主的端產(chǎn)品在2014年開始異軍突起，因此有人將2014 年定為可穿戴設(shè)備的元年。2019年初，Gartner發(fā)布全球可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)報告，2018年全球可穿戴設(shè)備出貨量達到1．79億部，較 2017年的 1．41億部同比增長27．1％。這些可穿戴設(shè)備能夠獲取使用者的步態(tài)、心率、睡眠模式、心電、血糖等多種生理指標和行為方式，其優(yōu)點包括：便攜性、智能化、交互性、隨性化、移動性。

第二、網(wǎng)絡(luò)的快速融合和滲透。近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)快速普及并發(fā)展，黨中央、國務(wù)院多次召開會議部署相關(guān)工作?；ヂ?lián)網(wǎng)正依靠其巨大的能量與人們的生活、生產(chǎn)不斷融合，并為其賦能，呈現(xiàn)出了大互聯(lián)和泛在化的特點。

第三、計算方式的強勢突破。大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型養(yǎng)老模式的中樞是綜合云服務(wù)平臺，這個平臺是城市大腦的一個子系統(tǒng)。該平臺基于云服務(wù)器的超強算力、區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能和機器學習的算法，對匯總而來的大數(shù)據(jù)進行分布式運算、存儲、處理和分析，其本質(zhì)上是一個服務(wù)推薦系統(tǒng)。它模擬了人們習慣于聽從外部建議進行決策的心理機制，通過與用戶的交互，直接獲取用戶現(xiàn)實表達的偏好或間接從用戶的行為中推斷隱含的偏好，為其推薦以前并未推薦過的服務(wù)，以實現(xiàn)老人需求和服務(wù)的匹配。